作者sfgsh (...)
看板bookhouse
標題[問題] 有沒有人覺得博客來的調貨的速度變慢了?
時間Sat Aug 5 12:12:07 2006
最近這幾個月
訂購博客來的書籍時
總覺得她們出貨的速度變慢許多
尤其是需要調貨的書籍
記得以前我也常常訂購到需要調貨的書籍
但是速度真的頗快
大概兩三天就可以拿到書籍
慢一點大概三四天
更何況當時的我住在離文化中心很遠的東部地區
但是現在已經搬回資訊較為發達的西部地區離台北甚至更近
每次等書等到快要睡著
尤其是寫論文時更加痛苦
那種重要參考文獻不來的痛苦與折磨
我也想到大學圖書館借書阿
但是偏偏我家又在非常鄉下的地方
我是蠻感謝有像博客來這般書籍總類頗豐運費合理的網路書店
但是它的速度真的有明顯變慢
我也打電話去客服部反應過很多次
但是客服部每次的答案都是一樣
「我們調貨的書籍大概需要7-14個工作天」
ㄟ~他們的回答我不知道具有什麼實質的意義
客服部不就是要協助客戶解決問題並反應意見與改善缺點
但是他們的客服人員每次都說一些網路上的規則
一附完全不打算要幫我解決問題
那我打電話給客服是要幹麻?
我看網站的說明就好了阿
說實在的博克來的客服真的需要改善一下
有沒有人跟我有一樣的想法或遭遇呢?
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◆ From: 125.233.22.222
1F：推 Waffen:我只買有庫存的書，就是不想等調貨，有庫存的話的確很快。 08/05 15:35
2F：推 Lawegg:沒辦法,畢竟就只能那麼快XD 08/05 21:16
3F：推 Agency:要看出版社 還有那是什麼書 08/05 21:19
4F：→ Agency:狀況差異有的時候頗大的 不能等同視之 08/05 21:20