《99%的人輸在不會表達》讀後心得：你該讀還是不該讀？ 圖文好讀 https://readingoutpost.com/99-lose-in-expression/ 我有個習慣，每次在大賣場的電影院看完電影之後，我喜歡順便到樓下的誠品書店逛逛。 過去三年來，我幾乎每次都會在暢銷書排行榜上看到《99%的人輸在不會表達》這本書。 老實說，一開始我對這本書沒什麼興趣，書名感覺有點太聳動。 但真的看過太多次了，我開始好奇：這本書到底有什麼魅力？為什麼能夠長期霸占排行榜 ？最後，我還是買了回來，親自驗證一下這本是否值得花時間閱讀。 讀完之後，我有了一些收穫，也有一些想法。今天這篇文章，我想跟大家分享書中值得學 習的技巧，同時也談談我對這本書的評價，以及推薦其他值得延伸閱讀的好書。 為什麼這本書這麼暢銷？ 我想，這本書的成功絕對不是偶然。在台灣的職場文化中，階級式的、上對下的「溝通壓 力」讓許多上班族不敢對老闆表達真實的想法，而跨世代的職場衝突更讓溝通問題雪上加 霜。所以很自然地，溝通技巧被視為職場生存的關鍵武器。 書名的「99%」巧妙地觸動了我們的焦慮情緒，沒有人想要輸在表達嘛！如果你想贏別人 呢？那就讀這本書。所以這種書名就有一點「恐懼行銷」的味道，你可以不喜歡，但是它 很有效。 更重要的是，這本書填補了一個重要空白：針對華人職場文化的溝通指南。西方歐美的溝 通理論雖然很多了，但是面對華人社會的「面子文化」和「人脈關係」，更本土化的溝通 方法會更符合我們的需求。 這本書的特色和優點 作者李勁提出了一個引人注目的觀點：「一個人的成功，15% 取決於專業知識，85% 來自 人際溝通。」這個比例是否準確有待商量，但是它確實反映了現代職場的現實：溝通表達 真的太重要了。 作者採用「情境式」教覺，大量使用「好的說法」和「不好的說法」的對照，讓我們能夠 立即看到差異。這種對比式的呈現方式確實有助於理解，但也可能過度簡化了複雜的人際 溝通動態。 整本書包含了 91 個溝通技巧，分成 12 個章節，從辦公室政治到家庭溝通，從商務談判 到戀愛技巧，幾乎涵蓋了所有可能遇到的溝通場景。但正是這種「包山包海」的風格，也 讓書籍在深度上顯得有些不足。 你可以這樣想，這本書就像是很多個「短影片」的組合，每一部短影片都很精彩，你可以 順順地讀下去，或者跳著章節讀也可以。但是讀完之後，就像滑完手機一樣，如果沒有複 習的話，就很空虛，會忘記自己到底讀過什麼。 書中值得注意的表達技巧 雖然我對這本書的整體評價較為保留，但不可否認的是，書中確實有一些值得學習的實用 技巧。以下三個技巧特別值得注意，因為它們不只是理論，更是可以立即應用在日常生活 中的具體方法。 一、聲音語調的隱藏力量 書中提到：「很多人對自己的外貌和服裝都非常注重，但是卻常常忽略對自己聲音的修煉 。」 根據美國心理學家麥拉賓（Albert Mehrabian）的經典研究，當你在表達時，別人對你的 觀感有 55% 來自外在形象和肢體語言，38% 來自聲音語調，內容本身只佔 7%。 想像一下，當你接到一通客服電話，即使看不到對方的臉，你也能從聲音中判斷這個人是 否專業、可靠。同樣地，在職場中，當你用低沉穩定的語調說「我認為這個提案需要再討 論」時，比起用急促高亢的聲音說同樣的話，前者會讓人感覺你更有自信和權威感。 聲音訓練不是一朝一夕的事，但可以從基本練習開始。比如每天早上對著鏡子練習說話， 注意自己的音量、語速和語調變化。當你要表達重要觀點時，刻意放慢語速、降低音調， 會讓你說的話更有說服力。 如果你想學會聲音的運用，我真的很推薦一堂線上課程，聲音教練周震宇的《聲入人心》 。這堂課幫我調整了許多聲音的細節，我現在說話可以這麼清楚，有很大一部分的功勞都 要屬於這堂課。 外貌可以靠打扮改變，但聲音需要時間鍛鍊，這是別人無法輕易模仿的個人競爭力。 二、表達不同意見的藝術 在職場或生活中，表達不同意見是常有的事，但如何在不傷害關係的前提下提出「不同意 見」，卻是一門學問。書中提到的關鍵在於「先尊重，再表達」的原則。 與其直接說「你的想法不對」，不如改成「我有個想法跟你商量看看」。這種商量式的語 氣立刻改變了對話的氛圍，從對抗變成合作。 想像你在團隊會議中，當同事提出一個你認為有問題的計劃時，你可以說：「這個方向很 有創意，我想到另一個角度，不知道大家覺得如何？」而不是說：「這個計劃行不通。」 所以作者提醒：「先肯定對方的想法，再說出自己的想法，這樣才不會直接讓氣氛變得難 堪。」這樣的表達方式讓對方感受到被尊重，自然也更願意聽你的想法。 當你先給別人面子，別人也會給你機會。 三、讓想法「植入」對方腦中 最高明的說服技巧不是強迫別人接受你的觀點，而是讓對方覺得那個好想法是他們自己想 到的。作者認為：「如果你能把觀點裝到別人的腦袋裡，就能把機會裝到自己的口袋裡。 」 這個技巧的核心是「引導」，而不是「直接告知」。與其說「你應該這樣做」，不如提供 選項讓對方選擇。 在職場上，這個技巧很實用。當你想推動某個專案時，可以在會議中提出幾個方案，但巧 妙地將你偏好的方案設計得最有吸引力。透過引導式的問題像是「大家覺得哪個方案比較 符合我們的目標？」來讓團隊成員自己得出你希望的結論。 這樣的做法不只能達成目標，還能讓所有人都有參與感，減少執行時的阻力。 適合與不適合的讀者類型 我認為，這本書特別適合以下類型的讀者： 職場新人：如果你剛進入職場，對如何與同事、上司溝通感到困惑，這本書提供的具體話 術和技巧確實能快速上手。書中的職場溝通章節就像是一本實用的「職場生存手冊」。 需要立即改善的實用主義者：如果你面臨具體的溝通問題，像是不知道如何拒絕同事的請 求，或者如何在會議中有效表達意見，這本書的技巧可以馬上派上用場。 對溝通缺乏自信的人：書中的基礎技巧，像是眼神接觸、音量控制等，能夠幫助缺乏自信 的人建立起最初的溝通勇氣。 相反地，以下類型的讀者可能會對這本書感到失望： 追求深度理論的學習者：如果你希望了解溝通心理學的深層原理，或者想要建立系統性的 溝通理論框架，這本書的理論基礎相對薄弱。 複雜人際關係處理者：如果你面臨的是深層的人際衝突或者複雜的組織政治問題，書中的 簡單技巧可能無法提供足夠的幫助。 已有豐富溝通經驗的專業人士：對於資深的管理者或者溝通專家來說，這本書的內容可能 過於基礎，缺乏進階的洞察。 延伸閱讀建議 如果你讀完《99% 的人輸在不會表達》之後，還想要更深入學習溝通的學理基礎，我建議 從經典開始。 首先推薦戴爾．卡內基的《人性的弱點》，這本深入剖析人性心理。你會理解為什麼某些 溝通方式會有效、某些不會，卡內基透過大量心理學原理和真實案例，幫你建立溝通的底 層邏輯。 在奠定理論基礎後，你可以根據需求選擇專業方向： 想提升說服力？《影響力》這本書提供了六大心理學原則，每一個都有嚴謹的科學實證支 撐，幫你有效提升說服力，而不是憑感覺。 想改善親密關係溝通？《我想跟你好好說話》會很適合你。這本書運用非暴力溝通法，教 你溫柔但堅定地與人對話，更適合處理深層的情感連結。 想提升公開表達能力？《愈忙愈要會表達》讓你知道如何用簡單的方式講解複雜的事情， 適合需要對外公開表達的專業人士。 後記：溝通技巧的入門工具書 《99%的人輸在不會表達》最適合被視為一本溝通技巧的工具書。它不是溝通學習的全部 ，但可以是一個不錯的開始。就像學習任何技能一樣，這本書能提供地圖，但路還是要你 自己走。 如果你對溝通技巧的學習有長期規劃，建議將這本書視為基礎入門，然後根據自己的需求 和興趣，逐步深入更專業的領域。記住，真正的溝通能力來自於實踐，而不是閱讀。 無論你是否選擇讀這本書，最重要的是開始關注和練習溝通技巧。在這個人際互動日益重 要的時代，在溝通能力上持續投資自己，永遠是正確的選擇。 -- 書評部落格「閱讀前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一個愛書人的閱讀筆記 Podcast「下一本讀什麼?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的說書頻道 --

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