《99%的人输在不会表达》读後心得：你该读还是不该读？ 图文好读 https://readingoutpost.com/99-lose-in-expression/ 我有个习惯，每次在大卖场的电影院看完电影之後，我喜欢顺便到楼下的诚品书店逛逛。 过去三年来，我几乎每次都会在畅销书排行榜上看到《99%的人输在不会表达》这本书。 老实说，一开始我对这本书没什麽兴趣，书名感觉有点太耸动。 但真的看过太多次了，我开始好奇：这本书到底有什麽魅力？为什麽能够长期霸占排行榜 ？最後，我还是买了回来，亲自验证一下这本是否值得花时间阅读。 读完之後，我有了一些收获，也有一些想法。今天这篇文章，我想跟大家分享书中值得学 习的技巧，同时也谈谈我对这本书的评价，以及推荐其他值得延伸阅读的好书。 为什麽这本书这麽畅销？ 我想，这本书的成功绝对不是偶然。在台湾的职场文化中，阶级式的、上对下的「沟通压 力」让许多上班族不敢对老板表达真实的想法，而跨世代的职场冲突更让沟通问题雪上加 霜。所以很自然地，沟通技巧被视为职场生存的关键武器。 书名的「99%」巧妙地触动了我们的焦虑情绪，没有人想要输在表达嘛！如果你想赢别人 呢？那就读这本书。所以这种书名就有一点「恐惧行销」的味道，你可以不喜欢，但是它 很有效。 更重要的是，这本书填补了一个重要空白：针对华人职场文化的沟通指南。西方欧美的沟 通理论虽然很多了，但是面对华人社会的「面子文化」和「人脉关系」，更本土化的沟通 方法会更符合我们的需求。 这本书的特色和优点 作者李劲提出了一个引人注目的观点：「一个人的成功，15% 取决於专业知识，85% 来自 人际沟通。」这个比例是否准确有待商量，但是它确实反映了现代职场的现实：沟通表达 真的太重要了。 作者采用「情境式」教觉，大量使用「好的说法」和「不好的说法」的对照，让我们能够 立即看到差异。这种对比式的呈现方式确实有助於理解，但也可能过度简化了复杂的人际 沟通动态。 整本书包含了 91 个沟通技巧，分成 12 个章节，从办公室政治到家庭沟通，从商务谈判 到恋爱技巧，几乎涵盖了所有可能遇到的沟通场景。但正是这种「包山包海」的风格，也 让书籍在深度上显得有些不足。 你可以这样想，这本书就像是很多个「短影片」的组合，每一部短影片都很精彩，你可以 顺顺地读下去，或者跳着章节读也可以。但是读完之後，就像滑完手机一样，如果没有复 习的话，就很空虚，会忘记自己到底读过什麽。 书中值得注意的表达技巧 虽然我对这本书的整体评价较为保留，但不可否认的是，书中确实有一些值得学习的实用 技巧。以下三个技巧特别值得注意，因为它们不只是理论，更是可以立即应用在日常生活 中的具体方法。 一、声音语调的隐藏力量 书中提到：「很多人对自己的外貌和服装都非常注重，但是却常常忽略对自己声音的修炼 。」 根据美国心理学家麦拉宾（Albert Mehrabian）的经典研究，当你在表达时，别人对你的 观感有 55% 来自外在形象和肢体语言，38% 来自声音语调，内容本身只占 7%。 想像一下，当你接到一通客服电话，即使看不到对方的脸，你也能从声音中判断这个人是 否专业、可靠。同样地，在职场中，当你用低沉稳定的语调说「我认为这个提案需要再讨 论」时，比起用急促高亢的声音说同样的话，前者会让人感觉你更有自信和权威感。 声音训练不是一朝一夕的事，但可以从基本练习开始。比如每天早上对着镜子练习说话， 注意自己的音量、语速和语调变化。当你要表达重要观点时，刻意放慢语速、降低音调， 会让你说的话更有说服力。 如果你想学会声音的运用，我真的很推荐一堂线上课程，声音教练周震宇的《声入人心》 。这堂课帮我调整了许多声音的细节，我现在说话可以这麽清楚，有很大一部分的功劳都 要属於这堂课。 外貌可以靠打扮改变，但声音需要时间锻链，这是别人无法轻易模仿的个人竞争力。 二、表达不同意见的艺术 在职场或生活中，表达不同意见是常有的事，但如何在不伤害关系的前提下提出「不同意 见」，却是一门学问。书中提到的关键在於「先尊重，再表达」的原则。 与其直接说「你的想法不对」，不如改成「我有个想法跟你商量看看」。这种商量式的语 气立刻改变了对话的氛围，从对抗变成合作。 想像你在团队会议中，当同事提出一个你认为有问题的计划时，你可以说：「这个方向很 有创意，我想到另一个角度，不知道大家觉得如何？」而不是说：「这个计划行不通。」 所以作者提醒：「先肯定对方的想法，再说出自己的想法，这样才不会直接让气氛变得难 堪。」这样的表达方式让对方感受到被尊重，自然也更愿意听你的想法。 当你先给别人面子，别人也会给你机会。 三、让想法「植入」对方脑中 最高明的说服技巧不是强迫别人接受你的观点，而是让对方觉得那个好想法是他们自己想 到的。作者认为：「如果你能把观点装到别人的脑袋里，就能把机会装到自己的口袋里。 」 这个技巧的核心是「引导」，而不是「直接告知」。与其说「你应该这样做」，不如提供 选项让对方选择。 在职场上，这个技巧很实用。当你想推动某个专案时，可以在会议中提出几个方案，但巧 妙地将你偏好的方案设计得最有吸引力。透过引导式的问题像是「大家觉得哪个方案比较 符合我们的目标？」来让团队成员自己得出你希望的结论。 这样的做法不只能达成目标，还能让所有人都有参与感，减少执行时的阻力。 适合与不适合的读者类型 我认为，这本书特别适合以下类型的读者： 职场新人：如果你刚进入职场，对如何与同事、上司沟通感到困惑，这本书提供的具体话 术和技巧确实能快速上手。书中的职场沟通章节就像是一本实用的「职场生存手册」。 需要立即改善的实用主义者：如果你面临具体的沟通问题，像是不知道如何拒绝同事的请 求，或者如何在会议中有效表达意见，这本书的技巧可以马上派上用场。 对沟通缺乏自信的人：书中的基础技巧，像是眼神接触、音量控制等，能够帮助缺乏自信 的人建立起最初的沟通勇气。 相反地，以下类型的读者可能会对这本书感到失望： 追求深度理论的学习者：如果你希望了解沟通心理学的深层原理，或者想要建立系统性的 沟通理论框架，这本书的理论基础相对薄弱。 复杂人际关系处理者：如果你面临的是深层的人际冲突或者复杂的组织政治问题，书中的 简单技巧可能无法提供足够的帮助。 已有丰富沟通经验的专业人士：对於资深的管理者或者沟通专家来说，这本书的内容可能 过於基础，缺乏进阶的洞察。 延伸阅读建议 如果你读完《99% 的人输在不会表达》之後，还想要更深入学习沟通的学理基础，我建议 从经典开始。 首先推荐戴尔．卡内基的《人性的弱点》，这本深入剖析人性心理。你会理解为什麽某些 沟通方式会有效、某些不会，卡内基透过大量心理学原理和真实案例，帮你建立沟通的底 层逻辑。 在奠定理论基础後，你可以根据需求选择专业方向： 想提升说服力？《影响力》这本书提供了六大心理学原则，每一个都有严谨的科学实证支 撑，帮你有效提升说服力，而不是凭感觉。 想改善亲密关系沟通？《我想跟你好好说话》会很适合你。这本书运用非暴力沟通法，教 你温柔但坚定地与人对话，更适合处理深层的情感连结。 想提升公开表达能力？《愈忙愈要会表达》让你知道如何用简单的方式讲解复杂的事情， 适合需要对外公开表达的专业人士。 後记：沟通技巧的入门工具书 《99%的人输在不会表达》最适合被视为一本沟通技巧的工具书。它不是沟通学习的全部 ，但可以是一个不错的开始。就像学习任何技能一样，这本书能提供地图，但路还是要你 自己走。 如果你对沟通技巧的学习有长期规划，建议将这本书视为基础入门，然後根据自己的需求 和兴趣，逐步深入更专业的领域。记住，真正的沟通能力来自於实践，而不是阅读。 无论你是否选择读这本书，最重要的是开始关注和练习沟通技巧。在这个人际互动日益重 要的时代，在沟通能力上持续投资自己，永远是正确的选择。 -- 书评部落格「阅读前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一个爱书人的阅读笔记 Podcast「下一本读什麽?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的说书频道 --

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