書名：系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考 作者：Donella H. Meadows 譯者：邱昭良 出版社：經濟新潮社 出版日期：2016/01/21 閱讀日期：2025/06 ==========================以下心得============================= 會看這本書，是因為在閱讀《人人都能上手的資訊圖表設計術》這本書時，書末作者推薦 的書單。查了一下，這本書的作者是知名商管書籍《第五項修練》作者的師傅，想說應該 會很有趣，所以決定好好閱讀一下。 先說結論，這本書並沒有詳細的系統思考方法論或是執行步驟，比較像是作者通過對於各 種問題的觀察，歸納出複雜系統的幾項元件、特色、常見的錯誤、如何改善系統等，並舉 了許多例子，讓讀者知道能夠對照、理解。 作者透過這本書，試圖讓讀著知道「系統是相互關聯的，並非線性的」。比如有一天你發 現你家的蘋果樹長了很多毛毛蟲，他們把你的蘋果吃得一乾二淨。一怒之下，你買了殺蟲 劑回來，噴好噴滿。心中想著”終於把害蟲都清除的掉了，今年的收成應該會很不錯”。 然而，過了半個月，蟲蟲大軍又回來了，把你的蘋果吃得一乾二淨。 這時候你可能會覺得，可能是我的藥噴得不夠多，才出現了更多的蟲蟲。因此，你增加農 藥使用量，希望把蟲蟲殺死。但藥噴得再多，也還是有蟲害出現，甚至越來越嚴重。無助 的你，只能持續的噴藥、噴藥、噴藥，並期望這次噴藥後，能解決果樹的蟲害問題。 這時候，我們不妨試試系統思考，看看能否找盲點，解決這件問題。 什麼是系統思考 首先，我們先來簡單的說明一下什麼是系統。所有的萬物都生活在系統中，每件事情都透 過一些方式彼此相連、比次影響。比如河川上游的工廠廢水和你的腸胃健康有連結、隔壁 同事的腸胃蠕動和你的鼻子有連結。系統思考就是用簡化的方式，把生活中生活中的連結 呈現出來，並試圖讓系統更加完善。 系統包含了三個元素，分別為「要素」、「連結」、「功能」。「要素」比較像是整個系 統中可以觀察到的數量。比如果樹數量、害蟲數量、鳥類數量、農藥用量。也是系統中較 容易察覺的東西。 「連結」則負責串起各個要素，讓要素的量變多或變少。比如捕食會串連”害蟲數量”和 ”鳥類數量”。毒死則會串連”農藥用量”和”害蟲數量”，但同時也會串起”農藥用量 ”和”鳥類數量”。有時候要素和要素間的連結並不是這麼明顯，有時候也會有些迴路進 行調節和增強，因此在設計系統時，必須仔細觀察、思考。 「功能」則是系統中最難察覺的部分。一個系統的存在，一定有個功能或是目標。比如你 研究害蟲對果樹之間的系統，目的就是為了減少害蟲的影響。有時候，系統實際上的功能 和名目上的功能可能會不一樣。比如你宣稱要消滅害蟲，但卻讓害蟲數量越來越多。無法 達成功能的系統，就有改善的可能。 直線性思考 VS 系統思考 初步了解了系統思考的各項元素，那麼就來說說系統思考能帶來什麼幫助。我們同樣用害 蟲的例子，分別探討直線性思考和系統思考的差異。 首先，我們要探究的是害蟲的數量，因此我們把”自己田的害蟲數量”放在中間。如果不 深究這套系統，我們可能會覺得”自己田的害蟲數量”增加，所以我們增加”農藥用量” ，接著就會”毒死害蟲”，最後會讓害蟲數量下降。邏輯就像下圖一樣，是一條直線，很 直觀、很好理解。 https://i.meee.com.tw/8IX6ySf.png 然而，增加農藥用量並不能減少害蟲數量，就代表這個系統圖有些沒考慮到的部分。因此 ，我們開始思考有哪些要素可能會增加”自己田的害蟲數量”。透過觀察，我們發現害蟲 會產生後代，所以”新出生的害蟲數量”會有影響。此外害蟲也會從附近飛過來，所以” 隔壁田的害蟲數量”也會有影響。 再者，增加農藥用量除了會毒死害蟲外，也會讓鳥類中毒。鳥類數量減少後，”自己田的 害蟲數量”和”隔壁田的害蟲數量”則會同步增加，抵銷噴灑農藥的害蟲減少效果。此外 ，當你發現害蟲數量減少後，為了成本考量，你就會”減少農藥使用量”，導致”害蟲中 毒”狀況減緩，最終又讓田內的害蟲數量恢復原狀。 因此，我們就可以理解到，只透過噴灑農藥是沒辦法根治害蟲問題。你痛定思痛，決定把 能思考到的系統畫下來，整個系統圖會如下面這樣。 https://i.meee.com.tw/NqqMfbw.png 當然，這只是一個簡單的示意圖，真實狀況會受到更多因素影響。像是害蟲抗藥性、其他 益蟲數量等等。我們必須透過不斷觀察、嘗試，找出最合適的系統圖。 系統思考的功用 好的，當我們費盡心力畫出了系統圖之後，要如何透過系統思考協助我們改善現況呢？作 者在書中列出了12個系統改革方式，讓我們可以做為思考的方向。因為內容有點多，我就 簡述幾個印象特別深刻的方式。 首先，「數字」是系統中的各項常數或是參數，比如多噴灑1公斤的農藥，可以降低1%的 害蟲量。對於習慣直線性思考的我們來說，數字應該是最重要的元素。但對系統來說，透 過數字來改善系統的效果，其實是最沒有效率的。從前面提到的思考圖就可以看出，影響 害蟲數量的還有鳥類數量、隔壁田的害蟲數量等。所以說，當你只透過調整系統中的「數 字」，較難改善整體系統的成效。 「增強迴路」和「調節迴路」是本書提到的另外兩個系統改革點。「增強迴路」就像是脫 韁野馬，A元素的數量增加，會讓B元素數量增加，最後又讓A元素的數量再增加。有點類 似「從A到A+」中的飛輪概念。以上面的系統圖來舉例，”自己田的害蟲數量”越多，” 新出生地害蟲數量”就會越多，當這些害蟲長大後，又會讓”新出生的害蟲數量”增加。 這樣一個強化一個的狀況，就是「增強迴路」。 https://i.meee.com.tw/cbc4iEW.png 「調節迴路」則是另一個概念，A元素的增加會讓B元素增加，但B元素增加，則會讓A元素 減少，進而又讓B元素減少。A、B兩個元素互相影響之下，最後會達到一個平衡。以上面 系統圖來舉例，當你發現”害蟲數量”減少時，你就會減少農藥的使用量。當”農藥用量 ”下降時，”害蟲中毒狀況”就會減少，使得”害蟲數量”又會增加；”害蟲數量”增加 後，你又會增加農藥使用量，最後害蟲數量和農藥使用量會達到一個平衡。這種兩個元素 互相對抗，最後達到平衡的迴路，就稱為「調節迴路」。 https://i.meee.com.tw/4TICDYP.png 本書認為，「增強迴路」和「調節迴路」是會自動化進行，我們只要在關鍵點做控制，就 可以讓系統自動增強化或是彼此抗衡。因此這兩者是改善系統成效的重要元素。 如何和系統思考共存 最後，作者給了幾個我們在使用系統思考時，應該要保持的心態。像是我們要把自己的想 法攤在陽光下，就像是畫出系統思考圖，這樣才能透過視覺輔助，了解我們思考的盲點。 此外，當我們在設計一套系統時，我們要為系統設計反饋共能，也就是放入一些調節迴路 。這樣才能避免系統衝得太快，最終導致崩潰。 如同我在最前面說的，這本書算是提供一個觀念，讓我們盡量避開直線性思考，用更為系 統、全面的方式來思考一件事情。但實際上要如何執行，很難單看完這本書，就可以形成 完整的方法論。我在畫上面的害蟲系統示意圖時，也是邊做邊翻書，試著做出一個雛型出 來。 不過，作者在書中提到一些系統思考的邊界、時間延遲、緩衝器、公共資源悲劇等概念， 因為篇幅問題，這邊沒辦法完整呈現出來。本書的內容還是相當豐富。大家有機會的話， 還是可以仔細閱讀，並在生活、工作中試著實踐看看，也許能替你手上苦惱的問題找到一 個解決方法。 --

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