书名：系统思考：克服盲点、面对复杂性、见树又见林的整体思考 作者：Donella H. Meadows 译者：邱昭良 出版社：经济新潮社 出版日期：2016/01/21 阅读日期：2025/06 ==========================以下心得============================= 会看这本书，是因为在阅读《人人都能上手的资讯图表设计术》这本书时，书末作者推荐 的书单。查了一下，这本书的作者是知名商管书籍《第五项修练》作者的师傅，想说应该 会很有趣，所以决定好好阅读一下。 先说结论，这本书并没有详细的系统思考方法论或是执行步骤，比较像是作者通过对於各 种问题的观察，归纳出复杂系统的几项元件、特色、常见的错误、如何改善系统等，并举 了许多例子，让读者知道能够对照、理解。 作者透过这本书，试图让读着知道「系统是相互关联的，并非线性的」。比如有一天你发 现你家的苹果树长了很多毛毛虫，他们把你的苹果吃得一乾二净。一怒之下，你买了杀虫 剂回来，喷好喷满。心中想着”终於把害虫都清除的掉了，今年的收成应该会很不错”。 然而，过了半个月，虫虫大军又回来了，把你的苹果吃得一乾二净。 这时候你可能会觉得，可能是我的药喷得不够多，才出现了更多的虫虫。因此，你增加农 药使用量，希望把虫虫杀死。但药喷得再多，也还是有虫害出现，甚至越来越严重。无助 的你，只能持续的喷药、喷药、喷药，并期望这次喷药後，能解决果树的虫害问题。 这时候，我们不妨试试系统思考，看看能否找盲点，解决这件问题。 什麽是系统思考 首先，我们先来简单的说明一下什麽是系统。所有的万物都生活在系统中，每件事情都透 过一些方式彼此相连、比次影响。比如河川上游的工厂废水和你的肠胃健康有连结、隔壁 同事的肠胃蠕动和你的鼻子有连结。系统思考就是用简化的方式，把生活中生活中的连结 呈现出来，并试图让系统更加完善。 系统包含了三个元素，分别为「要素」、「连结」、「功能」。「要素」比较像是整个系 统中可以观察到的数量。比如果树数量、害虫数量、鸟类数量、农药用量。也是系统中较 容易察觉的东西。 「连结」则负责串起各个要素，让要素的量变多或变少。比如捕食会串连”害虫数量”和 ”鸟类数量”。毒死则会串连”农药用量”和”害虫数量”，但同时也会串起”农药用量 ”和”鸟类数量”。有时候要素和要素间的连结并不是这麽明显，有时候也会有些回路进 行调节和增强，因此在设计系统时，必须仔细观察、思考。 「功能」则是系统中最难察觉的部分。一个系统的存在，一定有个功能或是目标。比如你 研究害虫对果树之间的系统，目的就是为了减少害虫的影响。有时候，系统实际上的功能 和名目上的功能可能会不一样。比如你宣称要消灭害虫，但却让害虫数量越来越多。无法 达成功能的系统，就有改善的可能。 直线性思考 VS 系统思考 初步了解了系统思考的各项元素，那麽就来说说系统思考能带来什麽帮助。我们同样用害 虫的例子，分别探讨直线性思考和系统思考的差异。 首先，我们要探究的是害虫的数量，因此我们把”自己田的害虫数量”放在中间。如果不 深究这套系统，我们可能会觉得”自己田的害虫数量”增加，所以我们增加”农药用量” ，接着就会”毒死害虫”，最後会让害虫数量下降。逻辑就像下图一样，是一条直线，很 直观、很好理解。 https://i.meee.com.tw/8IX6ySf.png 然而，增加农药用量并不能减少害虫数量，就代表这个系统图有些没考虑到的部分。因此 ，我们开始思考有哪些要素可能会增加”自己田的害虫数量”。透过观察，我们发现害虫 会产生後代，所以”新出生的害虫数量”会有影响。此外害虫也会从附近飞过来，所以” 隔壁田的害虫数量”也会有影响。 再者，增加农药用量除了会毒死害虫外，也会让鸟类中毒。鸟类数量减少後，”自己田的 害虫数量”和”隔壁田的害虫数量”则会同步增加，抵销喷洒农药的害虫减少效果。此外 ，当你发现害虫数量减少後，为了成本考量，你就会”减少农药使用量”，导致”害虫中 毒”状况减缓，最终又让田内的害虫数量恢复原状。 因此，我们就可以理解到，只透过喷洒农药是没办法根治害虫问题。你痛定思痛，决定把 能思考到的系统画下来，整个系统图会如下面这样。 https://i.meee.com.tw/NqqMfbw.png 当然，这只是一个简单的示意图，真实状况会受到更多因素影响。像是害虫抗药性、其他 益虫数量等等。我们必须透过不断观察、尝试，找出最合适的系统图。 系统思考的功用 好的，当我们费尽心力画出了系统图之後，要如何透过系统思考协助我们改善现况呢？作 者在书中列出了12个系统改革方式，让我们可以做为思考的方向。因为内容有点多，我就 简述几个印象特别深刻的方式。 首先，「数字」是系统中的各项常数或是参数，比如多喷洒1公斤的农药，可以降低1%的 害虫量。对於习惯直线性思考的我们来说，数字应该是最重要的元素。但对系统来说，透 过数字来改善系统的效果，其实是最没有效率的。从前面提到的思考图就可以看出，影响 害虫数量的还有鸟类数量、隔壁田的害虫数量等。所以说，当你只透过调整系统中的「数 字」，较难改善整体系统的成效。 「增强回路」和「调节回路」是本书提到的另外两个系统改革点。「增强回路」就像是脱 缰野马，A元素的数量增加，会让B元素数量增加，最後又让A元素的数量再增加。有点类 似「从A到A+」中的飞轮概念。以上面的系统图来举例，”自己田的害虫数量”越多，” 新出生地害虫数量”就会越多，当这些害虫长大後，又会让”新出生的害虫数量”增加。 这样一个强化一个的状况，就是「增强回路」。 https://i.meee.com.tw/cbc4iEW.png 「调节回路」则是另一个概念，A元素的增加会让B元素增加，但B元素增加，则会让A元素 减少，进而又让B元素减少。A、B两个元素互相影响之下，最後会达到一个平衡。以上面 系统图来举例，当你发现”害虫数量”减少时，你就会减少农药的使用量。当”农药用量 ”下降时，”害虫中毒状况”就会减少，使得”害虫数量”又会增加；”害虫数量”增加 後，你又会增加农药使用量，最後害虫数量和农药使用量会达到一个平衡。这种两个元素 互相对抗，最後达到平衡的回路，就称为「调节回路」。 https://i.meee.com.tw/4TICDYP.png 本书认为，「增强回路」和「调节回路」是会自动化进行，我们只要在关键点做控制，就 可以让系统自动增强化或是彼此抗衡。因此这两者是改善系统成效的重要元素。 如何和系统思考共存 最後，作者给了几个我们在使用系统思考时，应该要保持的心态。像是我们要把自己的想 法摊在阳光下，就像是画出系统思考图，这样才能透过视觉辅助，了解我们思考的盲点。 此外，当我们在设计一套系统时，我们要为系统设计反馈共能，也就是放入一些调节回路 。这样才能避免系统冲得太快，最终导致崩溃。 如同我在最前面说的，这本书算是提供一个观念，让我们尽量避开直线性思考，用更为系 统、全面的方式来思考一件事情。但实际上要如何执行，很难单看完这本书，就可以形成 完整的方法论。我在画上面的害虫系统示意图时，也是边做边翻书，试着做出一个雏型出 来。 不过，作者在书中提到一些系统思考的边界、时间延迟、缓冲器、公共资源悲剧等概念， 因为篇幅问题，这边没办法完整呈现出来。本书的内容还是相当丰富。大家有机会的话， 还是可以仔细阅读，并在生活、工作中试着实践看看，也许能替你手上苦恼的问题找到一 个解决方法。 --

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