結合AI的智慧圖書館！國資圖開創輕世代喜歡的閱讀體驗 https://reading.udn.com/read/story/7009/8504242 在國立公共資訊圖書館（以下簡稱國資圖）的童書區，一名父親正陪著女兒挑選繪本。他 用手機輸入書名，接著螢幕上的Q版貓頭鷹帶著他們穿越層層書架，找到了想看的那本故 事書。女兒興奮地捧起書本，坐在地上翻看起來，父親笑著說道：「現在找書真的方便多 了。」 位於苗栗的一名研究生準備撰寫碩士論文，他需要查閱一篇關於社會學的國外期刊文章， 但在地縣市圖書館沒有相關資源，他便登錄「一證通整合平台」，僅花費幾分鐘就找到所 需資料，數位領域帶來的便利性不分城市。 從一座實體圖書館，逐漸演化為虛擬與現實結合的知識樞紐，國資圖不僅改變了閱讀的形 式，更在虛擬與現場之間，為現代生活注入新的可能性。 虛擬圖書館的無界魅力　一證通改變知識流通 「2024年，六都以外的所有縣市圖書館讀者，都能透過一證通整合平台，用他們的借閱證 連結至我們的數位館藏。」國資圖資訊科輔導員劉彥愷表示，國資圖的數位館藏相當豐富 ，但許多縣市的圖書館資源受限，讀者不一定能享有這些資源，跨縣市辦證程序也相對不 便。因此，他們著手開發這個平台，讓所有需求透過一個入口即可完成。「一證通」的誕 生，不僅簡化了流程，更真正做到知識無界限共享。 「一證通」解決了跨區域資源共享的問題，「教育雲電子書」則進一步讓教學與學習的過 程更加智慧化與靈活。這項針對全國師生設計的數位平台，整合了多家異質電子書資源， 教師能輕鬆跨平台尋找符合課程主題的教材，學生可以自由探索科學、文學等多元領域的 書籍。自推出以來，教育雲電子書已服務超過3,000所學校，每月借閱量達15,000冊。國 資圖的數據顯示教師和學生的閱讀需求持續提升，尤其在跨領域學習展現巨大潛力。 專屬選書顧問　AI選書服務驚喜連連 虛擬閱讀的革新還不僅於此。對於愛書人來說，選書的過程有時是美好探索，但有時也是 一場挑戰，國資圖2024年9月發表的新服務「AI為你選書」讓這個過程變得輕鬆又有趣。 這項服務是全國首座公共圖書館運用大型語言模型（GPT-4o）的實驗成果，打破了以往僅 靠關鍵字搜尋的侷限。 舉例來說，高中生小凱最近迷上了奇幻小說，但他總覺得書海茫茫，不知道下一本該選什 麼好。AI根據他的借閱紀錄與近期閱讀興趣，即時提供一系列精準、更有趣的推薦書單。 每本書籍還附有簡短的推薦理由與相關關鍵字，小凱可以立刻判定這本書是否適合自己。 而且，每借閱15本書，系統就會重新產生一份全新的推薦清單，這項服務就像是圖書館裡 的專屬顧問一樣，不僅提高了讀者的黏著度，也讓閱讀成為一場有趣的探索之旅。 快速高效　連結虛擬與現實的智慧體驗 當讀者在虛擬世界探索，國資圖的現場智慧服務則為到館讀者提供更多便利。國資圖推出 「iLib Guider尋書導引」APP，是全國首座引入室內定位，整合查書、導引、取書、借書 全程無接觸自助服務的公共圖書館，現在絕大多數的館內服務都能用手機來操作。 「有30%的書籍是使用手機借書功能完成，是目前最大宗的借書途徑，顯示我們的讀者非 常依賴APP。」國資圖資訊科分析師傅俊淇指出，大型圖書館中常有新手迷路、找不到館 藏，館員需要反覆回答同類問題，尖峰時間借閱容易壅塞。 「iLib Guider尋書導引」APP就像圖書館裡的Google map，能精確指引讀者到指定館藏的 所在書架位置，手機借書功能就像自助結帳，不需要排隊、直接用手機掃描條碼完成借書 ，整個過程流暢高效，符合年輕世代喜歡快速而不受打擾的生活節奏。 智慧空間管理　重新定義圖書館互動方式 國資圖不僅僅推出尋書導引應用，由於館內還提供多項實體空間，透過「iSpace智慧空間 服務」，有效整合全館所有對外場地，除了讓讀者能自行登記預約，更能進一步操作其中 的視聽設備、電腦、門禁等，鼓勵讀者使用APP增進行動能力及自主性。 「iSpace智慧空間服務」有網站、KIOSK、APP等多元管道，協助讀者即時掌握座位情況， 不論是需要安靜的個人空間、小組討論，或是使用高品質的語言學習資源，都可以依個人 需求進行預約。當現場沒有空位時，APP還具備候補叫號的推播功能，幫助讀者把握時間 、不錯過報到時刻。 而這項服務除了便利性，亦符合ESG永續精神。以討論小間為例，燈光與冷氣隨著開始使 用與結束準確啟動關閉，智慧又節能，也讓使用過程更加流暢有序。「iSpace智慧空間」 的引入，不僅優化館內空間的使用效率，也讓讀者在學習過程中感受到智慧管理的便利與 貼心。 如果說智慧服務改變了讀者的體驗，那麼國資圖內部的創新文化，則是推動轉型的核心力 量。創新文化的形成，來自館員們對創新的支持與不畏挑戰的積極態度，每當新服務上線 ，館內所有部門都會共同投入，全力克服學習曲線，確保服務順利落地。 跨部門合作　支持創新與包容變革 「新系統剛推出時，讀者對操作不熟悉，詢問量大幅增加。但每位同仁都願意參與，共同 協助解答問題、記錄常見困惑，並提出改進建議。」劉彥愷分享道。在這樣的合作氛圍下 ，新服務的推動變得更加高效，讀者體驗也逐漸完善。此外，讀者回饋也成為持續優化的 重要推力，滿意度調查中，讀者建議增強漫畫分類檢索功能，館內迅速展開跨部門合作， 並在數月內完成更新。 正因支持創新的精神，讓推動智慧服務的團隊敢於嘗試更多可能。以討論小間為例，「 iSpace智慧空間服務」曾試驗過以AI偵測場地內的使用人數，希望加速空間流通，雖然AI 辨識的結果未如預期，但這次嘗試讓團隊累積了寶貴經驗，未來仍有機會精進。「失敗是 過程的一部分，重要的是我們學到了什麼。」傅俊淇如此總結。 閱讀未來　從智慧技術到無界共享 這些努力不僅讓國資圖在國內成為典範，也在國際間贏得讚譽，手機借書、智慧空間管理 等服務模式，已被多個縣市圖書館效仿。國資圖的經驗分享也跨越國界，與亞洲其他國家 圖書館展開合作與交流。 智慧服務的探索之旅永無止境，國資圖未來計畫升級AI選書技術，推出分齡化與主題化書 單，滿足不同年齡層與閱讀需求，並根據讀者行為持續優化推薦。同時強化全國圖書資源 的整合，讓更多人透過一證通整合平台迅速查詢國際期刊與電子書，拓展教育雲平台的服 務範圍，為校園師生提供更即時的數位教材。這些規劃聚焦技術與需求的結合，從AI選書 的個性化體驗到數位資源共享，國資圖持續努力成為讀者學習與成長的最佳夥伴。 圖書館的價值不僅在於收藏知識，更在於點亮讀者的求知熱情。從技術創新到讀者體驗， 這場閱讀革命正不斷開拓新的邊界，國資圖將繼續以智慧與人性同行，為每位讀者打造專 屬於他們的閱讀未來。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.156.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/book/M.1738912128.A.905.html