紙本書逆襲成功! 美邦諾書店一年開57家門市 2025-01-10 18:06 非凡新聞 / 記者黃歆如 https://youtu.be/V_0z2zJ6Wu0?si=YlZGw6LAA88c3uTK 電商和疫情重創美國實體零售業，數位潮流更衝擊紙本書籍銷售，全美最大連鎖書店「Ba rnes & Noble」卻在近年成功逆襲，去年一口氣成立近60家新門市，成功上演復仇記！ 逆轉勝的成功秘訣，被美國媒體稱為「邦諾經濟學」。 這是美國最大連鎖書店Barnes & Noble邦諾，不過每家分店風格都大相逕庭。 遭逢電商龍頭亞馬遜搶走全美50%的書籍銷售市占率，邦諾近年成功逆襲，去年開了57家 新門市，引發美國媒體嘖嘖稱奇。 Barnes & Noble書店執行長 鄧特：「很顯然的，我們是置之死地而後生。」 1873年邦諾成立首家書店，1971年被商人里吉歐收購後，首創打折促銷和電視廣告宣傳等 手法，打造成最大連鎖書店，全美曾有700家超大型書店門市，都設立在郊區，有如書的 量販超市，吸引民眾採購。 外媒記者：「不管是在鳳凰城、馬里蘭州或俄亥俄州，所有的書店都賣一樣的書，用一模 一樣的家具，就連擺的都一模一樣。」 全美最大連鎖書店的每個門市，進行不斷複製，在各州打造一模一樣的兄弟姊妹，邦諾用 此手法，以最低成本採購書籍和家具。 90年代電影《電子情書》，就是描述邦諾「大者恆大」，讓美國眾多獨立經營的小書店瀕 臨倒閉。 電影《電子情書》片段 ：「我在書店業工作。」 但好景不常，電子書和網路書店巨擘亞馬遜出現，讓邦諾從此節節敗退。 外媒記者：「但亞馬遜提供的折扣更大，而且選擇更多，幾乎擊垮邦諾，當時鄧特接手執 行長，關掉全美數以百計的門市。」 邦諾不敵數位潮流衝擊，自2012年業績直線下滑，2019年被避險基金收購，找來在英國經 營獨立書店、大獲成功的詹姆斯 鄧特擔任執行長，希望挽救邦諾帝國。鄧特大刀闊斧， 打破連鎖書店門市千篇一律的經營模式，利用防疫關店期間，對各分店進行整修和現代化 工程，轉型成為各地區民眾量身打造的獨立書店。 外媒記者：「隨著規模縮小，整體也煥然一新，並且依據這間書店顧客的口味來挑選新書 。」 全美超過600間門市改頭換面，過大門市面積砍小，銷售內容專精，更詳細的分類，幫讀 者容易找到相關書籍，店員更像是熱心圖書館員，還仿效社群媒體使用標籤的做法，把消 費者感興趣的相似標題書籍，陳列成一個個獨立區塊，讓來書店的年輕人大幅上升。 美國書店店員：「我開始去注意這些書名標題，他們來書店的目的為何，你如何選擇一個 標題，並環繞著它來進行一種展示，像是有哪些類似的書，把它們一起配對，形成一個更 大的展示區塊。」 策略成功奏效，一度不斷關店面的邦諾，2023年起開始成立新門市，2024年新開57家，去 年紙本圖書銷售創下近兩成的高成長率。 Barnes & Noble書店執行長 鄧特：「即使是同樣的書，我跟你保證，在書店買的會更好 ，當你閱讀它的時候，也會更加的愉快，因為你是在書店買的。」 鄧特與時俱進的經營手法，讓傳統連鎖書店逆轉勝，被美國媒體封為「邦諾經濟學」，也 讓鄧特被封為「全球最會賣書的人」，成了歐美出版業傳奇人物。 （記者 黃歆如、林家泓／綜合採訪報導） https://news.ustv.com.tw/newsdetail/20250110A145 --

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