出版改革可以這樣做！日本的「BookSellers」如何成功降低退貨率？ https://research.taicca.tw/article/330bb83f-1276-4ded-82c2-2e8e3913506a 重點摘要 由書店通路與中盤商合資的公司「BookSellers」，想要改革過往的書籍流通模式，讓書 店可以直接跟出版社購買書籍。他們提出了兩種新的交易模式讓書店選擇參與，分別是「 銷售承諾模式」與「零退貨模式」。 透過持續針對出版社與書店業者辦理說明會，已逐漸取得初步的成績，目前參與的三百多 家書店，多種類書籍的銷售稍有攀升，退貨率則比前一年減少3.4%至9.3%，已取得初步成 果。 ---------------------------------------- 為了改革出版產業鏈，日本的丸紅紙業曾與講談社、集英社、小學館等大型出版社合資成 立PubteX，想利用AI技術與RFID計算書籍流通動向，以減少退書率（詳見延伸閱讀）。另 一方面，由書店通路與中盤商合資的公司「BookSellers」（備註），也提出了新的商業 模式，並在今年持續展開針對書店及出版業者的說明會，希望能找到更多合作夥伴。 「BookSellers」的終極目標也是減少退書率。日本的出版產業流通模式一直都是由全國 約3,000家出版社將書直接賣給中盤商（主要有兩大經銷商東販及日販），再將書派送給 全國各地共1,1000家左右的書店，由於出版社與書店數量相差懸殊，所以出版社必須委由 中盤商流通、運輸貨物，減少書店退貨產生的成本。然而，現在日本物價高漲、出版市場 低迷，電子書籍的普遍化、亞馬遜等電商的崛起等間接造成書店數量銳減，除此之外，因 為書店從中盤商進貨的書就算賣不完，也可以以進貨價格自由退貨，所以中盤商也遇到很 大的衝擊。像是雜誌銷售量大幅下滑，進而造成高退貨量，已使得日販的超商物流鏈在 2023年面臨約32億日圓的赤字，因此日販已經決定2025年不再向超商配送雜誌刊物。 為了走出出版業寒冬，「BookSellers」想要改革過往的書籍流通模式，讓書店可以直接 跟出版社購買書籍，中盤商日販改變了以往向出版社進貨的「委託販賣」角色，只負責物 流與資金回收的工作，出版社與書店則是能看到彼此的庫存狀況。在庫存風險由書店負擔 的前提下，他們提出了兩種新的交易模式讓書店選擇參與，讓書店可以提前指定採購進貨 書籍：一是針對指定出版社的所有書籍進行可退貨比例交易的「銷售承諾模式」，一開始 就明定書店的可退貨比例，如果向出版社退貨超過原先約定的比例，將退還低於進貨淨價 的價格作為退貨懲罰；另一是針對單一書籍進行完全買斷且不退貨的「零退貨模式」，則 是針對放在櫥窗的主打熱門書籍，不能退貨給出版社。以這兩種方法，盡可能地減少書店 的退貨率。 「BookSellers」試圖透過新的商模，希望能有效改變退貨率過高的問題，以實現書店獲 得30%毛利率為目標。他們主要作為書店與出版社的仲介窗口、協助兩方簽訂契約，預計 以紀伊國屋書店、蔦屋書店、日販子公司積文館書店等約1,000家店舖為基礎，並在今年 已展開數場說明會，持續邀請更多書店及出版社（需原先就與日販合作）參加。 今年六月，已累積近四百家書店參與，並與六家出版社簽訂契約，三月至四月的成績來看 ，契約出版社的銷售額有比去年度同期增加14%，退貨率則減少了6%，下降至31.5%，已有 初步的成果。另外，今年十月「BookSellers」社長宮城剛高參加文化通信社的線上研討 會時，進一步表示目前已有十一家出版社、771家書店加入（「銷售承諾模式」474家；「 零退貨模式」297家），從日販POS系統來看，不管是文庫本（小型平裝書）、實用工具書 、文學書籍、商業書、兒童書、ALL讀物（文學雜誌），銷售額都有比前一年度增加，退 貨率則比前一年減少3.4%至9.3%，對此社長認為「現在已經進入良好的循環」。 自去年丸紅紙業與大型漫畫出版社合資成立PubteX以來，日本的出版業界再次反思自身的 書籍流通結構問題。從日販聯合大型書店組織新公司這個決定，可以看到日本中盤商未來 在產業鏈的可能轉變，但也有產業觀察人士憂心未來另一家中盤商東販可能出現一家獨大 的問題。 備註：BookSellers由紀伊國屋書店、蔦屋書店母公司CCC（文化便利俱樂部合作社）、日 本兩大經銷商之一的日販在2023年10月合資成立，股分佔比分別為紀伊國屋：40%、CCC： 30％、日販：30%。 --

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