出版改革可以这样做！日本的「BookSellers」如何成功降低退货率？ https://research.taicca.tw/article/330bb83f-1276-4ded-82c2-2e8e3913506a 重点摘要 由书店通路与中盘商合资的公司「BookSellers」，想要改革过往的书籍流通模式，让书 店可以直接跟出版社购买书籍。他们提出了两种新的交易模式让书店选择参与，分别是「 销售承诺模式」与「零退货模式」。 透过持续针对出版社与书店业者办理说明会，已逐渐取得初步的成绩，目前参与的三百多 家书店，多种类书籍的销售稍有攀升，退货率则比前一年减少3.4%至9.3%，已取得初步成 果。 ---------------------------------------- 为了改革出版产业链，日本的丸红纸业曾与讲谈社、集英社、小学馆等大型出版社合资成 立PubteX，想利用AI技术与RFID计算书籍流通动向，以减少退书率（详见延伸阅读）。另 一方面，由书店通路与中盘商合资的公司「BookSellers」（备注），也提出了新的商业 模式，并在今年持续展开针对书店及出版业者的说明会，希望能找到更多合作夥伴。 「BookSellers」的终极目标也是减少退书率。日本的出版产业流通模式一直都是由全国 约3,000家出版社将书直接卖给中盘商（主要有两大经销商东贩及日贩），再将书派送给 全国各地共1,1000家左右的书店，由於出版社与书店数量相差悬殊，所以出版社必须委由 中盘商流通、运输货物，减少书店退货产生的成本。然而，现在日本物价高涨、出版市场 低迷，电子书籍的普遍化、亚马逊等电商的崛起等间接造成书店数量锐减，除此之外，因 为书店从中盘商进货的书就算卖不完，也可以以进货价格自由退货，所以中盘商也遇到很 大的冲击。像是杂志销售量大幅下滑，进而造成高退货量，已使得日贩的超商物流链在 2023年面临约32亿日圆的赤字，因此日贩已经决定2025年不再向超商配送杂志刊物。 为了走出出版业寒冬，「BookSellers」想要改革过往的书籍流通模式，让书店可以直接 跟出版社购买书籍，中盘商日贩改变了以往向出版社进货的「委托贩卖」角色，只负责物 流与资金回收的工作，出版社与书店则是能看到彼此的库存状况。在库存风险由书店负担 的前提下，他们提出了两种新的交易模式让书店选择参与，让书店可以提前指定采购进货 书籍：一是针对指定出版社的所有书籍进行可退货比例交易的「销售承诺模式」，一开始 就明定书店的可退货比例，如果向出版社退货超过原先约定的比例，将退还低於进货净价 的价格作为退货惩罚；另一是针对单一书籍进行完全买断且不退货的「零退货模式」，则 是针对放在橱窗的主打热门书籍，不能退货给出版社。以这两种方法，尽可能地减少书店 的退货率。 「BookSellers」试图透过新的商模，希望能有效改变退货率过高的问题，以实现书店获 得30%毛利率为目标。他们主要作为书店与出版社的仲介窗口、协助两方签订契约，预计 以纪伊国屋书店、茑屋书店、日贩子公司积文馆书店等约1,000家店舖为基础，并在今年 已展开数场说明会，持续邀请更多书店及出版社（需原先就与日贩合作）参加。 今年六月，已累积近四百家书店参与，并与六家出版社签订契约，三月至四月的成绩来看 ，契约出版社的销售额有比去年度同期增加14%，退货率则减少了6%，下降至31.5%，已有 初步的成果。另外，今年十月「BookSellers」社长宫城刚高参加文化通信社的线上研讨 会时，进一步表示目前已有十一家出版社、771家书店加入（「销售承诺模式」474家；「 零退货模式」297家），从日贩POS系统来看，不管是文库本（小型平装书）、实用工具书 、文学书籍、商业书、儿童书、ALL读物（文学杂志），销售额都有比前一年度增加，退 货率则比前一年减少3.4%至9.3%，对此社长认为「现在已经进入良好的循环」。 自去年丸红纸业与大型漫画出版社合资成立PubteX以来，日本的出版业界再次反思自身的 书籍流通结构问题。从日贩联合大型书店组织新公司这个决定，可以看到日本中盘商未来 在产业链的可能转变，但也有产业观察人士忧心未来另一家中盘商东贩可能出现一家独大 的问题。 备注：BookSellers由纪伊国屋书店、茑屋书店母公司CCC（文化便利俱乐部合作社）、日 本两大经销商之一的日贩在2023年10月合资成立，股分占比分别为纪伊国屋：40%、CCC： 30％、日贩：30%。 --

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