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《99%的人輸在不會表達》讓談吐彰顯你,世界必不負你 「在交談時,讓對方覺得舒服才是一個人最基本的修養。」──李勁 想像一下,你剛租下一間飯店的大禮堂用做演講場地,卻突然接到飯店經理的電話:「租 金要改為三倍。」你會如何反應? 人際關係學大師卡內基曾遇到這樣的情況,我們來看一下他的處理方式。 卡內基平靜地說:「經理你好,假設我是你的話,也會提高租金,畢竟你的職責是為飯店 增加收入。不過從另外一個角度來看,來聽我演講的人中,有許多是企業老闆與管理階層 ,不管公事或私事,他們是一群對飯店有需求的人。如果你為了多賺租金,失去向這些人 士推廣飯店的機會,是不是太可惜了?」 飯店經理一聽,立即取消調高租金的要求。在上述情況裡,為什麼卡內基可以有效地捍衛 自己的權益?因為他站在「對方的立場」說話。 許多人溝通時,往往只想表達「自己的想法」,而忽略對方的立場,這種的溝通方式,經 常會導致雙方無法達成共識。 其實有效的溝通,不僅包含表達技巧,還涉及:表情、穿著、音量、眼神、講話速度、肢 體語言、聲調、溝通前置準備、內容、傾聽等,這裡說的每一個細節,都可能決定一場溝 通的成敗。 《99%的人輸在不會表達》本書主要告訴你91個溝通須注意的重點;讓你在家庭、戀愛、 職場、交誼中,成為一位在溝通上,令人感到舒服的高手。 本書作者──李勁熱衷於心理學、寫作與交際,為中國暢銷書作家,著有《拒絕力》、《 自制力》、《自制力》、《別輸在不會表達上》。《99%的人輸在不會表達》也曾在中國 與台灣的網路書店榮登暢銷排行榜。 分享書中我最喜歡的5個重點 1. 好的讚美應該恰到好處 「人性中最深切的心理動機,是被人賞識的渴望。」──威廉‧詹姆士(美國心理學之父 ) 大多數人都喜歡聽到讚美,一句真誠的讚美,像冬日陽光能融化彼此間的冰塊,瞬間拉近 與對方的距離。可是過度讚美就顯得虛偽與令人不舒服,那要如何表達適當的讚美?請看 以下建議: ● 精簡不誇張 好的讚美:你歌唱得不錯。 差的讚美(太誇張):你的歌聲是我聽過全世界最好聽的。 差的讚美(太囉嗦):我對你的歌聲敬仰真是如滔滔江水,連綿不絕,又有如黃河泛濫一 發不可收拾。 ● 真誠 有些人如果心裡覺得讚美別人是在拍馬屁,或是為了讚美而讚美,那他們會因為不是真心 的,要嘛說不出口讚美別人、要嘛讚美聽起來很假。 因此,讚美一定要發自「內心」──只要讚美是真誠的,是你真心找出對方身上,某種優 勢、長處的肯定,就一定能說出好的讚美! ● 肯定句而非否定句 好的讚美(肯定句):你辦到了,你真的很棒。 差的讚美(否定句感覺在酸人):不敢相信你竟然辦到了。 ● 未來性 若一時找不到可以讚美的點,可以讚美對方的「未來性」。例如:你一定能成為我們需要 的人、我相信你辦得到。 2. 內容準備充足 「想變成一個講話有料的人,請先豐富自己的題材開始。」──李勁 有時候表達不好,不是技巧或口才的問題,而是「談資準備不足」。如果你能在表達前準 備好充分的內容,自然侃侃而談、言之有物。 ● 職場 不管是報告、提案、上課,你的內容準備愈充分,表達便會愈有自信,溝通會更有效果。 ● 交友 平常可以多聽Podcast,多看新聞、書籍、Youtube、雜誌等,涉獵愈多不同領域,你就愈 有更多話題可以與其他人聊天。其中時事熱門話題、娛樂新聞、吃喝玩樂資訊,不僅實用 也是安全的話題。 ● 多了解對方 你愈了解對方的興趣、作品與成就,話題自然愈多。可是請小心對方「私領域」的話題! 3. 多對家人說正面語言 「使家人變得更好的方法,肯定他,非要求他。」──李勁 家人是我們最親近的人,但不知道是不是亞洲文化的關係,我們與家人的談話中,常常「 負面語言」多於正面語言。明明我們深愛著彼此,卻因為這種說話方式而使關係有時候變 得緊張。讓我們試著一下改變表達方式: ● 多肯定對方 不要忘了,「家人」才最需要你的讚美,而不是你的朋友或同事!讚美不僅可以取悅對方 ,讓他更加愛你,同時可以改變他對自己的看法,令他感受到自身的價值並獲得自信,使 他變得更好的人。 ● 避免使用強迫性語言 不要說:「你應該如何……」。因為你這般強勢的態度通常不會讓對方屈服,僅顯示出你 不尊重他而已。 ● 避免使用指責式語言 不要說:「你總是……、你每次都……」。因為不管對方是否真的有錯,只要一講出這類 話,對方立即會感受到不舒服與你的指責,那他就更不會改變。 4. 避免使用口頭禪 說話時不說口頭禪,可以讓你的表達更加俐落,給人留下聰明幹練的印象,對方會更願意 聽你說話。如果你常說口頭禪,會給聽者增加不必要的干擾,使對方覺得不流暢和煩躁。 因此,試著回想一下,平常與人交談時,自己是否會出現一些口頭禪,或者下次可以請親 友留意,看看自己有無這個壞習慣。常見口頭禪:你懂我意思嗎、你聽得懂我在講什麼嗎 、長話短說、我跟你講、這個、那個、嗯、啊、髒話語助詞等。 5. 表情、穿著、肢體動作也都是表達的一種 ● 世界上最動聽語言就是微笑 在非嚴肅場合時,試著「多微笑」──表示我們容易親近並接受對方,他們便會感到比較 自在。而且人類有投射他人情緒的反應,所以我們微笑,對方也比較會放下警戒心,溝通 效率就能提升。 ● 穿著都在不斷定義你是誰 請在不同場合穿著「適當的衣服」。根據研究調查:一個人穿著,會影響別人對他的可信 度、權威性、工作穩定度、財務狀況以及智力水準的看法。此外,衣服要注意有無乾淨、 熨燙平整,搭配的色調是否適合。 ● 人們很愛注意肢體語言。 在說話時,也別忘了注意自己是否有不當的肢體語言。 在表達中,肢體語言甚至比言語還重要,因為它包括手、頭、腳、身軀、眼神、與對方的 距離、皺眉等,要注意的部位與動作實在是太多了。而且肢體語言是一種「無聲的表達」 ,可能你的某些動作並沒有惡意,但仍可能引起誤解,所以要特別留意。 我的後記 表達技巧固然重要,但別忘了「傾聽」的重要性! 每個人都想講自己的事情,此為人類的天性。在這個世界上,從來不缺滔滔不絕的人,缺 的是好的聆聽者。 專注傾聽、適時說話的人,會使別人感覺到被尊重、被關心;這樣的人會被認為是溫暖且 值得信賴的,也是大家最想真誠交流的對象,希望我們都可以成為這樣的人。 最後,我想分享書中最喜歡的話:「要有誘人的雙唇,請說善意的言語。」 書名:《99%的人輸在不會表達》 作者:李勁 出版:大是文化 初版:2018年7月 ISBN:978-957-9164-33-7 以上是我的一些讀後心得,要是你看完產生興趣,不妨去看一下這本書,書中還有其他有 趣的內容: ● 心直口快不是優點 ● 把無謂的勝利讓給對方 ● 如何回擊刺探隱私的人 ● 提出異議但不惹毛對方的方式 ● 要獲得認同,一開始就要誘導對方說「是」 如果你喜歡我的文章,歡迎分享、按讚、訂閱、贊助,你的支持讓我有動力繼續寫文章分 享給大家,感恩~ 想看更多豐富內容,歡迎訂閱地才先生各網站: https://mrnonborngenius.my.canva.site #99%的人輸在不會表達 #表達 #地才先生 #自我成長 #自我成長情報局 #成長啟航站 # 大是文化 #李勁 #溝通 #溝通技巧 #說話 #聊天 #聊天話題 #閱讀 #閱讀心得 #閱讀分 享 #閱讀推薦 #閱讀筆記 #書籍分享 #書籍介紹 #讀書心得 #讀書筆記 #讀書分享 --



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