作者mnbg (地才先生)
看板book
标题[心得] 《99%的人输在不会表达》你是那1%吗?
时间Wed Oct 9 05:52:31 2024
《99%的人输在不会表达》让谈吐彰显你,世界必不负你
「在交谈时,让对方觉得舒服才是一个人最基本的修养。」──李劲
想像一下,你刚租下一间饭店的大礼堂用做演讲场地,却突然接到饭店经理的电话:「租
金要改为三倍。」你会如何反应?
人际关系学大师卡内基曾遇到这样的情况,我们来看一下他的处理方式。
卡内基平静地说:「经理你好,假设我是你的话,也会提高租金,毕竟你的职责是为饭店
增加收入。不过从另外一个角度来看,来听我演讲的人中,有许多是企业老板与管理阶层
,不管公事或私事,他们是一群对饭店有需求的人。如果你为了多赚租金,失去向这些人
士推广饭店的机会,是不是太可惜了?」
饭店经理一听,立即取消调高租金的要求。在上述情况里,为什麽卡内基可以有效地扞卫
自己的权益?因为他站在「对方的立场」说话。
许多人沟通时,往往只想表达「自己的想法」,而忽略对方的立场,这种的沟通方式,经
常会导致双方无法达成共识。
其实有效的沟通,不仅包含表达技巧,还涉及:表情、穿着、音量、眼神、讲话速度、肢
体语言、声调、沟通前置准备、内容、倾听等,这里说的每一个细节,都可能决定一场沟
通的成败。
《99%的人输在不会表达》本书主要告诉你91个沟通须注意的重点;让你在家庭、恋爱、
职场、交谊中,成为一位在沟通上,令人感到舒服的高手。
本书作者──李劲热衷於心理学、写作与交际,为中国畅销书作家,着有《拒绝力》、《
自制力》、《自制力》、《别输在不会表达上》。《99%的人输在不会表达》也曾在中国
与台湾的网路书店荣登畅销排行榜。
分享书中我最喜欢的5个重点
1. 好的赞美应该恰到好处
「人性中最深切的心理动机,是被人赏识的渴望。」──威廉‧詹姆士(美国心理学之父
)
大多数人都喜欢听到赞美,一句真诚的赞美,像冬日阳光能融化彼此间的冰块,瞬间拉近
与对方的距离。可是过度赞美就显得虚伪与令人不舒服,那要如何表达适当的赞美?请看
以下建议:
● 精简不夸张
好的赞美:你歌唱得不错。
差的赞美(太夸张):你的歌声是我听过全世界最好听的。
差的赞美(太罗嗦):我对你的歌声敬仰真是如滔滔江水,连绵不绝,又有如黄河泛滥一
发不可收拾。
● 真诚
有些人如果心里觉得赞美别人是在拍马屁,或是为了赞美而赞美,那他们会因为不是真心
的,要嘛说不出口赞美别人、要嘛赞美听起来很假。
因此,赞美一定要发自「内心」──只要赞美是真诚的,是你真心找出对方身上,某种优
势、长处的肯定,就一定能说出好的赞美!
● 肯定句而非否定句
好的赞美(肯定句):你办到了,你真的很棒。
差的赞美(否定句感觉在酸人):不敢相信你竟然办到了。
● 未来性
若一时找不到可以赞美的点,可以赞美对方的「未来性」。例如:你一定能成为我们需要
的人、我相信你办得到。
2. 内容准备充足
「想变成一个讲话有料的人,请先丰富自己的题材开始。」──李劲
有时候表达不好,不是技巧或口才的问题,而是「谈资准备不足」。如果你能在表达前准
备好充分的内容,自然侃侃而谈、言之有物。
● 职场
不管是报告、提案、上课,你的内容准备愈充分,表达便会愈有自信,沟通会更有效果。
● 交友
平常可以多听Podcast,多看新闻、书籍、Youtube、杂志等,涉猎愈多不同领域,你就愈
有更多话题可以与其他人聊天。其中时事热门话题、娱乐新闻、吃喝玩乐资讯,不仅实用
也是安全的话题。
● 多了解对方
你愈了解对方的兴趣、作品与成就,话题自然愈多。可是请小心对方「私领域」的话题!
3. 多对家人说正面语言
「使家人变得更好的方法,肯定他,非要求他。」──李劲
家人是我们最亲近的人,但不知道是不是亚洲文化的关系,我们与家人的谈话中,常常「
负面语言」多於正面语言。明明我们深爱着彼此,却因为这种说话方式而使关系有时候变
得紧张。让我们试着一下改变表达方式:
● 多肯定对方
不要忘了,「家人」才最需要你的赞美,而不是你的朋友或同事!赞美不仅可以取悦对方
,让他更加爱你,同时可以改变他对自己的看法,令他感受到自身的价值并获得自信,使
他变得更好的人。
● 避免使用强迫性语言
不要说:「你应该如何……」。因为你这般强势的态度通常不会让对方屈服,仅显示出你
不尊重他而已。
● 避免使用指责式语言
不要说:「你总是……、你每次都……」。因为不管对方是否真的有错,只要一讲出这类
话,对方立即会感受到不舒服与你的指责,那他就更不会改变。
4. 避免使用口头禅
说话时不说口头禅,可以让你的表达更加俐落,给人留下聪明干练的印象,对方会更愿意
听你说话。如果你常说口头禅,会给听者增加不必要的干扰,使对方觉得不流畅和烦躁。
因此,试着回想一下,平常与人交谈时,自己是否会出现一些口头禅,或者下次可以请亲
友留意,看看自己有无这个坏习惯。常见口头禅:你懂我意思吗、你听得懂我在讲什麽吗
、长话短说、我跟你讲、这个、那个、嗯、啊、脏话语助词等。
5. 表情、穿着、肢体动作也都是表达的一种
● 世界上最动听语言就是微笑
在非严肃场合时,试着「多微笑」──表示我们容易亲近并接受对方,他们便会感到比较
自在。而且人类有投射他人情绪的反应,所以我们微笑,对方也比较会放下警戒心,沟通
效率就能提升。
● 穿着都在不断定义你是谁
请在不同场合穿着「适当的衣服」。根据研究调查:一个人穿着,会影响别人对他的可信
度、权威性、工作稳定度、财务状况以及智力水准的看法。此外,衣服要注意有无乾净、
熨烫平整,搭配的色调是否适合。
● 人们很爱注意肢体语言。
在说话时,也别忘了注意自己是否有不当的肢体语言。
在表达中,肢体语言甚至比言语还重要,因为它包括手、头、脚、身躯、眼神、与对方的
距离、皱眉等,要注意的部位与动作实在是太多了。而且肢体语言是一种「无声的表达」
,可能你的某些动作并没有恶意,但仍可能引起误解,所以要特别留意。
我的後记
表达技巧固然重要,但别忘了「倾听」的重要性!
每个人都想讲自己的事情,此为人类的天性。在这个世界上,从来不缺滔滔不绝的人,缺
的是好的聆听者。
专注倾听、适时说话的人,会使别人感觉到被尊重、被关心;这样的人会被认为是温暖且
值得信赖的,也是大家最想真诚交流的对象,希望我们都可以成为这样的人。
最後,我想分享书中最喜欢的话:「要有诱人的双唇,请说善意的言语。」
书名:《99%的人输在不会表达》
作者:李劲
出版:大是文化
初版:2018年7月
ISBN:978-957-9164-33-7
以上是我的一些读後心得,要是你看完产生兴趣,不妨去看一下这本书,书中还有其他有
趣的内容:
● 心直口快不是优点
● 把无谓的胜利让给对方
● 如何回击刺探隐私的人
● 提出异议但不惹毛对方的方式
● 要获得认同,一开始就要诱导对方说「是」
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