作者riemelt91 (Rie)
看板book
標題[問題] Kobo 螢幕問題
時間Sun Sep 22 10:32:54 2024
最近入手Kobo Sage 約兩週左右
平常會裝在保護套裡帶出門，也沒摔倒過
但今天發現螢幕有出現橫線
https://i.imgur.com/4QGVneG.jpeg
看Kobo 客服官網說這是人為損壞不提供保固服務…
板上好像也都提到Kobo沒有維修服務
請問這樣是沒救只能接受了嗎QQ
（閱讀器比預期的還更脆弱嗎…？）
=========9/27更新==========
聯絡客服後說會換一台給我
（原本怕會說是人為損壞，結果換的滿乾脆的）
流程上大概是：
I. Kobo網站先聯繫線上客服說明問題
II. 客服會回信給你一組問題編號+問題詳述的填寫清單
==========問題如下==========
1. 購買地點/日期/平台通路名稱
2. 購買的商品名稱/幾G/顏色
3. 訂單編號、收據號碼或者訂單ID
4. 購買訂單明細、購買證明、或者發票完整截圖
5. 姓名、聯繫電話與登入裝置的Kobo 會員帳戶
6. 閱讀器S/N產品序號
7. 閱讀器問題的照片與影片
8. 是否安裝其他軟體
9. 是否匯入其他字形
10.是否曾拆開機器過呢？
=========================
III. 回信或是回訊息回覆客服提供的問題
（他信件跟訊息的內容是同步的，所以回哪邊都可以）
IV. 會由另一個處理換貨的廠商跟你聯絡，寄去後就會換貨給你了(寄去的運費是自己負
擔）
以上，希望可以幫助到以後有類似問題的版友
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.108.152 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/book/M.1726972376.A.4D8.html
※ 編輯: riemelt91 (42.73.108.152 臺灣), 09/22/2024 10:46:24
1F：推 hoho8: 電子書好脆弱，在社團常常看到莫名自爆案例，遲遲不敢下手09/22 11:04
2F：推 skyhawkptt: 大尺寸螢幕容易受傷，出門還是帶六吋比較保險09/22 14:57
3F：→ zilch0330: 可以加減問一下客服。之前看過討論，說一條線通常是螢09/23 10:06
4F：→ zilch0330: 幕自己的問題(? ) 壓壞的樣子通常會有一個區域。09/23 10:06
5F：推 bobbytung: 電子紙一直都很脆弱，元件也貴。09/24 08:59
6F：→ flypenguin: 一條線是排線接觸不良，這個有機會爭取保固。09/24 10:30
7F：→ flypenguin: 一整片才是毫無疑問的人為損壞。09/24 10:30
8F：→ riemelt91: 感謝大家的回覆目前正在跟客服聯繫中，結果剛剛午休完09/24 13:55
9F：→ riemelt91: 我只是放在桌上，他又自己跑出一條了…是買到機王了嗎Q09/24 13:55
10F：→ riemelt91: Q09/24 13:55
※ 編輯: riemelt91 (42.72.15.112 臺灣), 09/27/2024 16:02:39
※ 編輯: riemelt91 (42.72.15.112 臺灣), 09/27/2024 16:04:48