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最近入手Kobo Sage 约两周左右 平常会装在保护套里带出门,也没摔倒过 但今天发现萤幕有出现横线 https://i.imgur.com/4QGVneG.jpeg
看Kobo 客服官网说这是人为损坏不提供保固服务… 板上好像也都提到Kobo没有维修服务 请问这样是没救只能接受了吗QQ (阅读器比预期的还更脆弱吗…?) =========9/27更新========== 联络客服後说会换一台给我 (原本怕会说是人为损坏,结果换的满乾脆的) 流程上大概是: I. Kobo网站先联系线上客服说明问题 II. 客服会回信给你一组问题编号+问题详述的填写清单 ==========问题如下========== 1. 购买地点/日期/平台通路名称 2. 购买的商品名称/几G/颜色 3. 订单编号、收据号码或者订单ID 4. 购买订单明细、购买证明、或者发票完整截图 5. 姓名、联系电话与登入装置的Kobo 会员帐户 6. 阅读器S/N产品序号 7. 阅读器问题的照片与影片 8. 是否安装其他软体 9. 是否汇入其他字形 10.是否曾拆开机器过呢? ========================= III. 回信或是回讯息回覆客服提供的问题 (他信件跟讯息的内容是同步的,所以回哪边都可以) IV. 会由另一个处理换货的厂商跟你联络,寄去後就会换货给你了(寄去的运费是自己负 担) 以上,希望可以帮助到以後有类似问题的版友 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.108.152 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/book/M.1726972376.A.4D8.html ※ 编辑: riemelt91 (42.73.108.152 台湾), 09/22/2024 10:46:24
1F:推 hoho8: 电子书好脆弱,在社团常常看到莫名自爆案例,迟迟不敢下手09/22 11:04
2F:推 skyhawkptt: 大尺寸萤幕容易受伤,出门还是带六寸比较保险09/22 14:57
3F:→ zilch0330: 可以加减问一下客服。之前看过讨论,说一条线通常是萤09/23 10:06
4F:→ zilch0330: 幕自己的问题(? ) 压坏的样子通常会有一个区域。09/23 10:06
5F:推 bobbytung: 电子纸一直都很脆弱,元件也贵。09/24 08:59
6F:→ flypenguin: 一条线是排线接触不良,这个有机会争取保固。09/24 10:30
7F:→ flypenguin: 一整片才是毫无疑问的人为损坏。09/24 10:30
8F:→ riemelt91: 感谢大家的回覆目前正在跟客服联系中,结果刚刚午休完09/24 13:55
9F:→ riemelt91: 我只是放在桌上,他又自己跑出一条了…是买到机王了吗Q09/24 13:55
10F:→ riemelt91: Q09/24 13:55
11F:→ riemelt91: https://i.imgur.com/iGI5NO9.jpeg09/24 13:55
※ 编辑: riemelt91 (42.72.15.112 台湾), 09/27/2024 16:02:39 ※ 编辑: riemelt91 (42.72.15.112 台湾), 09/27/2024 16:04:48







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