作者riemelt91 (Rie)
看板book
标题[问题] Kobo 萤幕问题
时间Sun Sep 22 10:32:54 2024
最近入手Kobo Sage 约两周左右
平常会装在保护套里带出门，也没摔倒过
但今天发现萤幕有出现横线
https://i.imgur.com/4QGVneG.jpeg
看Kobo 客服官网说这是人为损坏不提供保固服务…
板上好像也都提到Kobo没有维修服务
请问这样是没救只能接受了吗QQ
（阅读器比预期的还更脆弱吗…？）
=========9/27更新==========
联络客服後说会换一台给我
（原本怕会说是人为损坏，结果换的满乾脆的）
流程上大概是：
I. Kobo网站先联系线上客服说明问题
II. 客服会回信给你一组问题编号+问题详述的填写清单
==========问题如下==========
1. 购买地点/日期/平台通路名称
2. 购买的商品名称/几G/颜色
3. 订单编号、收据号码或者订单ID
4. 购买订单明细、购买证明、或者发票完整截图
5. 姓名、联系电话与登入装置的Kobo 会员帐户
6. 阅读器S/N产品序号
7. 阅读器问题的照片与影片
8. 是否安装其他软体
9. 是否汇入其他字形
10.是否曾拆开机器过呢？
=========================
III. 回信或是回讯息回覆客服提供的问题
（他信件跟讯息的内容是同步的，所以回哪边都可以）
IV. 会由另一个处理换货的厂商跟你联络，寄去後就会换货给你了(寄去的运费是自己负
担）
以上，希望可以帮助到以後有类似问题的版友
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.108.152 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/book/M.1726972376.A.4D8.html
※ 编辑: riemelt91 (42.73.108.152 台湾), 09/22/2024 10:46:24
1F：推 hoho8: 电子书好脆弱，在社团常常看到莫名自爆案例，迟迟不敢下手09/22 11:04
2F：推 skyhawkptt: 大尺寸萤幕容易受伤，出门还是带六寸比较保险09/22 14:57
3F：→ zilch0330: 可以加减问一下客服。之前看过讨论，说一条线通常是萤09/23 10:06
4F：→ zilch0330: 幕自己的问题(? ) 压坏的样子通常会有一个区域。09/23 10:06
5F：推 bobbytung: 电子纸一直都很脆弱，元件也贵。09/24 08:59
6F：→ flypenguin: 一条线是排线接触不良，这个有机会争取保固。09/24 10:30
7F：→ flypenguin: 一整片才是毫无疑问的人为损坏。09/24 10:30
8F：→ riemelt91: 感谢大家的回覆目前正在跟客服联系中，结果刚刚午休完09/24 13:55
9F：→ riemelt91: 我只是放在桌上，他又自己跑出一条了…是买到机王了吗Q09/24 13:55
10F：→ riemelt91: Q09/24 13:55
※ 编辑: riemelt91 (42.72.15.112 台湾), 09/27/2024 16:02:39
※ 编辑: riemelt91 (42.72.15.112 台湾), 09/27/2024 16:04:48