書名：為什麼撲滿比存摺容易存到錢？ 作者：克勞蒂雅．哈蒙（Claudia Hammond） 出版社：臉譜 出版年：2017 前言 一開始先是作者介紹，然後是書中摘要，最後是心得。 書中摘要不會按照書中章節一章一章摘錄，而是我自己最後統整出來的筆記。 其中特別要請版友注意的是： 第三章的「比價」心態和相對思考，會放第五章的參照思考一起講。 作者介紹 1971~ 英國國家廣播廣播四台的心理學與心理健康主持人 波士頓大學倫敦分校心理系講師 英國薩里大學（University of Surrey）健康心理學碩士 英國薩塞克斯大學 (University of Sussex)應用心理學學士 相關作品(僅限中文翻譯書) 《休息的藝術》2020 《為什麼撲滿比存摺容易存到錢？》2017 書中摘要 第二章 刷卡還是付現？ 最好的支付方式 1.付現：購買生活必需品像是食物、飲料等小額開支 2.簽帳卡：家具、家電等定期的大型開銷 3.信用卡：奢侈品、度假等特殊狀況的超大型開銷 刷卡壞處 1.腰圍變大：購買更多不必要的食物與其他產品 2.荷包變瘦：讓衝動消費機率增加 心理實驗：MIT學生競標NBA分區冠軍賽的門票 1.付現組：28美金 2.刷卡組：60美金 實驗結果顯示出刷卡會讓消費程度上升至少是付現的兩倍 第三章 心理帳戶 心理帳戶定義： 每次費用都是從不同「心理帳戶」所付出來的，即使你只有一兩個實體帳戶。 1.工作帳戶：交通費、工作要用的筆電 2.生活需求帳戶：食物、飲料費用 3.娛樂帳戶：觀光旅行所需的機票費 日本人研究女人有九種心理帳戶 1.日用必需品 2.小奢侈品 3.文化與教育 4.個人財富 5.安全 6.衣服與美妝 7.出遊 8.零用錢 9.提高生活品質 馬上買與考慮很久之後還是不買 1.有些費用其實涵蓋了多數的心理帳戶，像是人生第一台的車貸可能是工作所需 （工作帳戶），日常也用的到（生活必需品帳戶），出去玩甚至也會用到（娛樂帳戶）， 所以就會很快買下車，但是買跑車可能只有娛樂帳戶要支出，可能會考慮很久 2.平常不會買衣服（生活必須品帳戶），去旅遊就會買當地衣服來穿（娛樂帳戶）， 就是因為用不同心理帳戶的緣故。 3.把計程車費用當作奢侈品帳戶費用，就會討厭搭計程車而選擇公車或者火車， 把計程車費用當作交通費用（生活必需品帳戶或者ˋ工作帳戶），就會習慣搭計程車。 開設未雨綢繆心理帳戶 1.要開一個人生旅途上一定會有額外花費， 這個額外花費會造成你有「虧損」的感覺讓你心靈感到痛苦， 甚至做出奧客行為或者言語上與行動上攻擊對方的舉動。 2.因此開設一個「意外事件」為名的心理帳戶來讓自己心靈好過一些。 第四章 賺與賠 趨避損失（loss aversion）：我們痛恨「損失」的感覺勝過喜歡「賺到」的感覺多很多 例子：送貨時間 1.跟你講5天後東西會到，然後延遲1天到，你會要求店家賠償 2.跟你講6天後東西會到，你則沒有感覺 趨避損失的演化根源 1.賺到的食物並不會讓生存難度降低太多 2.損失的食物會立即讓生存難度上升很多 第五章 這個價格剛剛好 「比價」心態 1.人們會因為只想買某種特定物品而放棄比價 例子：購買「 50吋」電視>>>在實體商場或者電商購買「 50吋」電視>>>結束 2.之所以「比價」是因為人們在心中設定要用某種特定價格購買某物 例子：購買「2萬元」價格的電視>>>在實體商場或者電商比較各種品牌「2萬元」 價格的電視>>>購買某一台「2萬元」價格的電視>>>結束 3.結果會花很多不必要時間買了不適合的東西，僅是因為金錢CP值高 對「金錢」相對思考 定義 1.節省金額占總金額比例來判斷是否值得，而非是節省金額的絕對價值 2.物品價格越高，我們反而不太會計較這之中的小錢 例子：115：100、1015：1000、10015：10000 同樣都是省下15元，但是我們看待這三者這15元的方式並不一樣 3.實際狀況：買車、買房、大型家電 值不值得通常是取決於所花時間的價值，越覺得自己「有錢無閒」 的人越不計較自己多花了某些小錢。 例子： 公用停車場比較便宜，但是要等很久。 公托比私托便宜，但是等不了。 參照思考：錨定效應 1.當你得知到某種東西的價格，就會用那個價格來看待相關事物 2.你心中已經對某一個物品有了價格， 你看到某種類似物品的價格就會覺得太貴或者太便宜。 例子：當你覺得50吋的電視價值2萬元， 當你看到2萬5的電視，你會覺得很貴 當你看到1萬5的電視，你會覺得很便宜 3.參考思考與相對思考的使用時機 a.當你沒有特定需求要購買某物時，比價的時候會用參照思考 b.當你有特定需求要購買某物時，通常會用相對思考 小費問題 1.結帳前觸碰顧客，會得到更多小費 未觸碰：10%顧客會付小費 有觸碰：25%顧客會付小費 2.其他因素 a.女服務生穿紅色衣服，會影響到更多男顧客給更多小費 b.心型零錢盤會比其他顏色的零錢盤更容易收到小費 3.責任分散效應：小費多寡 獨自消費的單一客人（多） 分開結帳的客人們（中） 一起結帳的客人們（少） 「高價」產生快樂而非「好壞」 1.品酒 絕大多數沒有品酒師執照的人卻喜歡喝高價酒類是品嘗不出酒的好壞， 他們喝都是「高價」而非「好壞」，腦袋接受到「高價」的訊息而感到愉悅幸福感。 2.能量飲料、止痛藥、吃到飽也有這樣的現象 a.高價的能量飲料讓人覺得身體更有能量 b.高價的止痛藥讓人覺得止痛更佳 c.高價的吃到飽讓人更有滿足感 妥協效應 1.兩種價格商品，一半人會選貴的，一半人會選便宜的 2.三種價格商品，一半到3分之二的人會選中間的，剩下的人才會選貴的或者便宜的 第六章 金錢可以激勵人心嗎？適得其反 獎勵系統 1.2004年葡萄牙捐血獎勵 捐500cc兩次或者250cc四次可以免除當年的健保費 的確讓捐血效率提升，但是獎勵取消之後，連以前免費捐血的人都沒有在捐血了， 捐血效率比實行捐血獎勵前還要低 2.戒除惡習（戒酒、戒毒、戒菸） 定期每個月小量獎勵發放比半年一次發放大型獎勵效果差距兩倍 每次月考第一名300元，共三次月考，比期末書卷獎1000元還來的有效激勵總體平均成績 3.給錢或者有價證卷（贈品卡、折價卷）都比給其他非金錢獎勵（衣服、禮品） 還來的有效許多，獎勵越不能兌換成其他東西，越沒有效果。 4.but持續給得夠多，不然就別給 金錢獎勵會使人持續性進步，但是一旦被取消，進步也隨之消失不會存在。 請親朋好友幫忙盡量以請吃飯、送對方禮物、 幫對方做事情來說會比直接金錢獎勵來的好 第九章 腦子裡都是錢！錢！錢！ 怎樣有錢才會開心？ 1.連續小獎會比一次大獎來得快樂 連續五次中到200元彩劵會比一次中到1000元彩劵來的快樂 2.「金錢使人快樂」是正確的，但是「越多錢會使人越快樂」是錯的，因為邊際效應遞減 越富有的人中樂透就越沒有開心的感覺 強調讓顧客花錢購買某種「經驗」的必需品而非是這個「物品」 廣告例子 1.購買並非是「房子」而是「安全必須品」 2.購買並非是「車子」而是「出遊必需品」 3.購買並非是「鑽石」而是「求婚必需品」 相關實驗：檸檬水廣告 「花點時間，享用C&D檸檬水」平均收入2.5美元 「花點錢，享用C&D檸檬水」平均收入1.8美元 「享用C&D檸檬水」平均收入2.1美元 強調「獲得經驗」比「獲得物品」更重要。 第十一章 劣幣 忌妒真的不好嗎？ 1.良性忌妒：忌妒者會努力成為被忌妒者 2.惡性忌妒：渴望被忌妒者跌落神壇 經濟學學生的特色 比其他系學生更不慷慨，不捐錢的人數是其他系所（建築系、心理系）兩倍 賭博上癮症、賭徒的特色 1.性格較為衝動、認為社會不公 2.較為迷信，會相信幸運符 3.認知失調：「差點贏了」取代「輸了」 第十二章 良幣 怎樣才能募到更多錢？ 1.募捐機構要把捐款下限訂的越低越好 2.募捐機構一定要公布捐款名單來讓捐款人下次更願意捐款 3.募捐機構最好用「女人」當作募捐負責人，捐款暗樁者最好用「男人」 來提高募捐總體額度 4.「微笑」是募捐負責人的最好表情 5.募捐機構最好展示錢用到那裏去了，會讓人更願意捐款 6.展現「無助」卻「逆流而上」的照片，會讓人更願意捐款 7.展現「募捐組織」行為比「悲慘個人故事」，會讓人更願意捐款 8.傷患1000，死者100比傷患2000，死者10，會讓人更願意捐款 以色列性別與捐贈心理測試 將300名參與者分成四組，並且告知是捐助車禍倖存者的基金會 1.告知特定的女性故事 2.告知特定的男性故事 3.告知可以幫助基金會中全體女性的事情 4.告知可以幫助基金會中全體男性的事情 實驗結果 1.女性聽到特定女性受害者的故事：35美元 2.女性聽到可以幫助基金會中全體女性的事情：16美元 3.男性聽到特定男性受害者的故事：19美元 4.男性聽到可以幫助基金會中全體男性的事情：39美元 顯然女性對於「特定人的故事」比較有意願捐獻， 男性對於「整體事件」比較有意願捐獻。 第十四章 享受吧！花錢的樂趣 1.花錢買經驗才能得到（持續性的）幸福感，昂貴的東西能得到（很短暫）幸福感 買遊艇不是重點，開遊艇的「經驗」才是重點。 2.花錢最好的方式就是買到「經驗」 長途旅行：機車環島、開車環美、腳踏車環歐 特殊活動：高空彈跳、叢林飛索、在南極看企鵝 居住模式：在小島居住、睡在豪華郵輪上、 交通工具：開私人遊艇、開私人飛機、開跑車 特殊運動：馬拉松、三鐵、瑜珈、健美 飲食：在米其林餐廳吃飯並且喝高級香檳 衣著：提著愛馬仕包包、擦著香奈兒香水出門上班或者逛街 心得 我在看妥協效應的時候，深感認同。當時我的冷氣一直壞， 壞到第三次我就決定要換新的一台，我決定要換日立，日立有四個等級， 分別為尊榮、頂級、旗艦、精品，最後我選擇頂級。 -- 女人總是不爽男人留有前女友的東西，並且就下意識認為這男人還愛著前女友， 比較不愛她。事實上男人的想法是： http://i1.hdslb.com/bfs/archive/056c87392d980a097b470b5cd48a6660919a84a1.jpg --

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