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一、前言 在閱讀這本書前,猜想內容大概就是「如何閉上嘴巴」,閱讀前稍微檢視自己平日的對 話,覺得自己都算言之有物,看完只覺得自己哪來的自信。原本打算挑兩個章節看就好, 沒想到一個卻忍不住的整本看完,因為作者的用語遣詞實在太幽默了,可以讓人輕鬆愉快 的一頁接著一頁讀下去,閱讀完後的副作用會使你在不禁回想起近期的幾則令人尷尬的對 話。 表面是在談論閉上嘴巴,但實則再討論如何「使你的回應有意義」。這是一本不僅僅「閉 上嘴巴」就可以的書,而是讓你去傾聽對方、話出口前三思,並利用「閉上嘴巴」去得到 你想要的東西。 二、心得 1.我們為什麼說話?為什麼停不下來? 當我們開口時,往往帶有不同的目的,但很容易就偏離了一開始的初衷。 我們帶著閒聊或分享而開口,但一不小心卻會陷在自己感興趣的地方大聊特聊;我們帶著 關心而開口,卻忍不住好為人師的嘴巴,開始大放厥詞;我們因為焦慮而開口,隨後為了 剛剛的言語感到更焦慮;我們想與對方溝通或解釋而開口,但最後卻變成一場辯論大會。 我們確實需要說話,重點在於我們停不下來。 因為當我們開啟了對話,多巴胺也在分泌追求更多,我們開始源源不絕的吐出更多的話, 大腦忙著產出更多的對話,使我們沒法去細聽他人的話語,感受不到當下的氣氛。不過同 時間聽者卻在分泌可體松,這是一種壓力賀爾蒙,讓他們坐立難安,想要停止這場對話。 2.讓自己慢下來-減少使用網路及貼文 十年前左右,網路的普及,使我們可以不用付出任何金錢就可以與國外的朋友視訊通話, 每次通話短則幾分鐘,長則一兩個小時,我們想到什麼就說什麼。 快速的對話,使我們無法經過思考就說出一大堆的話語,對話的便利性大為提升,但對話 的品質卻大幅降低。 不論是電話或者視訊通話,他都有一定的參與者上限,現在出現了一個幾乎沒有上限的交 流方式:社交媒體。 社群媒體公司的任務就是讓你停留在APP上愈久愈好,所以他們會在你專注時跳出通知提 醒你該回來了,會在螢幕上顯示有多少的未讀訊息引起你的好奇,為了讓你登入的頻率增 加,最好的方式就是讓你開口。 你的一則貼文,可能會引起成千上百的回應,讓你不停地回來觀看回應及回覆,尤其是帶 著憤怒的影片或者激情的言論,更是會使你化身正義魔人的不停追蹤或筆戰。 3.說話很容易,但對話很困難 無法控制自己嘴巴的人,最大的受害者可能是自己身旁最親密的家人。 作者的鳥嘴也一度使家庭生活亮紅燈,夫妻分居兩地,也嘗試過婚姻諮商,但成效不佳, 最後作者選擇了閉上嘴巴,反而修補的極將破碎的婚姻。 為什麼婚姻諮商對「話嘮」者無效呢? 在婚姻諮商的過程中,雙方兩造需要闡述自己的想法感受,在這溝通的過程中可能會把歷 年來大大小小的事情翻出來說,更增加兩方歧異。心理師的作用就是在這堆分歧中引導兩 方找到共識,但不好意思,話嘮者常常會陷入在自己的世界中無法自拔,快速的跳躍話題 ,根本無法進行高品質的對話。 不僅僅是婚姻諮商,就連同住家人日常溝通也常常發生相似的情況。忘記對話的目的是為 了尋求共識,反而用溝通來包裝說服,這樣的對話只會讓兩人越來越抗拒。 4.好的對話可以提高幸福感 雖然閉上嘴巴的好處很多,但社交是人類的情感需求,重點在於如何提高對話的品質,作 者提供了幾個建議: (1)傾聽:再對方發言時請保持安靜,不論你想說什麼請先忍住,千萬不要打斷對方,對方若 需要你的意見時,他會讓你知道的 (2)平等:尊重對方,語調放低、語速放慢、儘量讓對方的發言量超過60%、觀察對方的肢體 動作及氣氛、仔細聆聽對方的訊息,具體的表明你的需求 (3)問問題:盡量使用開放性的問題,帶著誠摯的態度,真誠的表達自己的關心或感受。 (4)留意非語言訊息:當對方的「言行不一」,比起對方說了什麼,我們會更在意的對方做了 什麼。在說話時,大腦忙著控制嘴巴,注意即將出口的話語,而忽視了肢體及表情。同樣 的,對方也會發現我們的「言不由衷」,當我們不得已需要「表裡不一」時,請盡量閉上 嘴巴,把主場留給對方,讓大腦可以去控制我們的肢體及表情。 三、後記 讀完這本書出現了一個後遺症,就是忍不住會回顧剛剛發生的對話場景,內容是否是真誠 的或者對方是否真的有享受這場對話嗎?對話的開頭與結尾是一致的嗎? 十之八九都會後悔剛剛的那段對話不夠簡潔,但這並不是最糟,最糟的是自以為是的發表 意見以及在自己感興趣的話題上說個沒完,回想起剛剛的淘淘不絕都會忍不住嘆氣。 「閉上鳥嘴」並不是要使我們減少社交或者成為聚會中的邊緣人,而是為了提高社交的品 質。我們都清楚禍從口出,看看有多少的網紅在網路上「失言」翻車,或者政治人物在媒 體上的不當言論而道歉。越少的發言除了使大腦有思考的空間外,更會讓自己的話語更有 重量,有時候更能達到自己的目的。 網誌完整版:https://reurl.cc/MjvR1k --



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7F:推 zzzprince: 感恩 08/08 03:59
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