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一、前言 在阅读这本书前,猜想内容大概就是「如何闭上嘴巴」,阅读前稍微检视自己平日的对 话,觉得自己都算言之有物,看完只觉得自己哪来的自信。原本打算挑两个章节看就好, 没想到一个却忍不住的整本看完,因为作者的用语遣词实在太幽默了,可以让人轻松愉快 的一页接着一页读下去,阅读完後的副作用会使你在不禁回想起近期的几则令人尴尬的对 话。 表面是在谈论闭上嘴巴,但实则再讨论如何「使你的回应有意义」。这是一本不仅仅「闭 上嘴巴」就可以的书,而是让你去倾听对方、话出口前三思,并利用「闭上嘴巴」去得到 你想要的东西。 二、心得 1.我们为什麽说话?为什麽停不下来? 当我们开口时,往往带有不同的目的,但很容易就偏离了一开始的初衷。 我们带着闲聊或分享而开口,但一不小心却会陷在自己感兴趣的地方大聊特聊;我们带着 关心而开口,却忍不住好为人师的嘴巴,开始大放厥词;我们因为焦虑而开口,随後为了 刚刚的言语感到更焦虑;我们想与对方沟通或解释而开口,但最後却变成一场辩论大会。 我们确实需要说话,重点在於我们停不下来。 因为当我们开启了对话,多巴胺也在分泌追求更多,我们开始源源不绝的吐出更多的话, 大脑忙着产出更多的对话,使我们没法去细听他人的话语,感受不到当下的气氛。不过同 时间听者却在分泌可体松,这是一种压力贺尔蒙,让他们坐立难安,想要停止这场对话。 2.让自己慢下来-减少使用网路及贴文 十年前左右,网路的普及,使我们可以不用付出任何金钱就可以与国外的朋友视讯通话, 每次通话短则几分钟,长则一两个小时,我们想到什麽就说什麽。 快速的对话,使我们无法经过思考就说出一大堆的话语,对话的便利性大为提升,但对话 的品质却大幅降低。 不论是电话或者视讯通话,他都有一定的参与者上限,现在出现了一个几乎没有上限的交 流方式:社交媒体。 社群媒体公司的任务就是让你停留在APP上愈久愈好,所以他们会在你专注时跳出通知提 醒你该回来了,会在萤幕上显示有多少的未读讯息引起你的好奇,为了让你登入的频率增 加,最好的方式就是让你开口。 你的一则贴文,可能会引起成千上百的回应,让你不停地回来观看回应及回覆,尤其是带 着愤怒的影片或者激情的言论,更是会使你化身正义魔人的不停追踪或笔战。 3.说话很容易,但对话很困难 无法控制自己嘴巴的人,最大的受害者可能是自己身旁最亲密的家人。 作者的鸟嘴也一度使家庭生活亮红灯,夫妻分居两地,也尝试过婚姻谘商,但成效不佳, 最後作者选择了闭上嘴巴,反而修补的极将破碎的婚姻。 为什麽婚姻谘商对「话唠」者无效呢? 在婚姻谘商的过程中,双方两造需要阐述自己的想法感受,在这沟通的过程中可能会把历 年来大大小小的事情翻出来说,更增加两方歧异。心理师的作用就是在这堆分歧中引导两 方找到共识,但不好意思,话唠者常常会陷入在自己的世界中无法自拔,快速的跳跃话题 ,根本无法进行高品质的对话。 不仅仅是婚姻谘商,就连同住家人日常沟通也常常发生相似的情况。忘记对话的目的是为 了寻求共识,反而用沟通来包装说服,这样的对话只会让两人越来越抗拒。 4.好的对话可以提高幸福感 虽然闭上嘴巴的好处很多,但社交是人类的情感需求,重点在於如何提高对话的品质,作 者提供了几个建议: (1)倾听:再对方发言时请保持安静,不论你想说什麽请先忍住,千万不要打断对方,对方若 需要你的意见时,他会让你知道的 (2)平等:尊重对方,语调放低、语速放慢、尽量让对方的发言量超过60%、观察对方的肢体 动作及气氛、仔细聆听对方的讯息,具体的表明你的需求 (3)问问题:尽量使用开放性的问题,带着诚挚的态度,真诚的表达自己的关心或感受。 (4)留意非语言讯息:当对方的「言行不一」,比起对方说了什麽,我们会更在意的对方做了 什麽。在说话时,大脑忙着控制嘴巴,注意即将出口的话语,而忽视了肢体及表情。同样 的,对方也会发现我们的「言不由衷」,当我们不得已需要「表里不一」时,请尽量闭上 嘴巴,把主场留给对方,让大脑可以去控制我们的肢体及表情。 三、後记 读完这本书出现了一个後遗症,就是忍不住会回顾刚刚发生的对话场景,内容是否是真诚 的或者对方是否真的有享受这场对话吗?对话的开头与结尾是一致的吗? 十之八九都会後悔刚刚的那段对话不够简洁,但这并不是最糟,最糟的是自以为是的发表 意见以及在自己感兴趣的话题上说个没完,回想起刚刚的淘淘不绝都会忍不住叹气。 「闭上鸟嘴」并不是要使我们减少社交或者成为聚会中的边缘人,而是为了提高社交的品 质。我们都清楚祸从口出,看看有多少的网红在网路上「失言」翻车,或者政治人物在媒 体上的不当言论而道歉。越少的发言除了使大脑有思考的空间外,更会让自己的话语更有 重量,有时候更能达到自己的目的。 网志完整版:https://reurl.cc/MjvR1k --



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