【讀書筆記】《衝突歸零》：爬梳彼此的關係，化解溝通的衝突 網誌完整版：https://tdieden4.pixnet.net/blog/post/65292829 ꀊ 今天想要來分享傑森‧蓋迪斯（Jayson Gaddis）所寫的《衝突歸零》（Getting to Zero : How to Work Through Conflict in Your High-Stakes Relationships），在人際關係 中，衝突不可避免，如何化解衝突，甚至提早預防衝突的發生，是本書主要討論的課題。 ꀊ 在面對衝突的當下，很多時候我們會選擇冷處理，疏遠彼此的關係，更有甚者到形同陌路 ，然而，卻從來沒有好好爬梳過這些誤會與心結，彷彿有一塊疙瘩在那邊，曾經的關係也 一去不復返。作者分享了一系列修復關係的思考，簡單的呈現如下圖 ꀊ ꀊ 從生活中既有的衝突出發，或是已經在內心壓抑很久的心結，因為什麼事？跟什麼人？自 己的感受、衝突程度、衝突多久了等等，重新檢視整個衝突的前因後果，以及個人的主觀 感受。 ꀊ 以此為基礎檢視未解決的衝突，我錯在哪裡？這個事件對彼此雙方有怎麼樣的影響，如果 在衝突當下或事件過後，坦承的說出自己內心的想法，害怕對方做出什麼行為或反應，以 及假如以上的擔憂真的發生了，我又會有什麼樣的感受。 【讀書筆記】《你不必對抗全世界，為自己撐起保護傘就好》：34個實用的心理法則 【讀書筆記】享受獨處的過程：《孤獨力：一個人也可以好好過》 【讀書筆記】培養九個好習慣擺脫猶豫不決：《90%的事，都能10分鐘做決定》 【讀書筆記】透過協商獲取最大利益：《談判致富》 【讀書筆記】認可與回應的技巧：《傾聽的力量》 【讀書筆記】《給總覺得自己不夠好的你》 透過這一連串對以前衝突的回顧，清楚自己的擔憂與情緒，更有機會找到既有框架之外的 另一條路。就像是感情冷漠的夫妻，不敢直接說出內心的想法，害怕引發劇烈爭吵，甚至 離婚，但是透過這一連串對衝突的檢視，思考壓抑情緒、鬱鬱終身，真的會比較好嗎？ ꀊ 只要嘗試與他人建立人際關係，就不可能完全避免衝突的發生，此時並不是要完全避免衝 突的發生，而是在衝突發生的當下或事後，良好的化解衝突，並修復彼此的關係，不要讓 本能控制理智以致於一發不可收拾，重修舊好，磨合雙方的價值觀，甚至建立更加緊密的 關係。 ꀊ 面對衝突並不是一味的逃避或壓抑，而是勇於面對或化解衝突，跳出受害者情節的低谷， 並重塑自己的大腦，常見4種造成關係中斷的原因，包含裝腔作勢、崩潰自卑、尋求關注 、逃避閃躲，這些方式並沒有辦法真正解決衝突，只是壓抑、忽視、把衝突延後而已。 【讀書筆記】找回自己的內心：《直覺力》 【讀書筆記】追求內在的寧靜與平和：《僧人心態》 【讀書筆記】透過正向樂觀改造生活秘訣：《開啟你的正向天賦》 【自我成長】練習好好與自己相處 【自我成長】順應個人的熱忱，不要為了社會期待委屈自己 【自我成長】建構自己理想中的樣子，接納自己的不完美 早期成長環境的安全依附，學習與後腦的動物本性和平相處，避免被排擠所產生的內在衝 突，都是盡可能在衝突爆發之前，控制住情緒，讓衝突歸零的方法。 ꀊ 看完這本書之後，除了理解衝突是如何造成的，化解衝突與預防衝突的方式，也明白在人 際關係互動的過程中，衝突不可避免，但是如何在衝突過後，修復彼此的關係，才是重點 。 ꀊ 但是在實際的生活中，尤其是東方社會文化底下，不管有什麼樣的衝突，常常不論是非對 錯，往往一味被要求容忍退讓，衝突不是向外爆發出來，而是深深壓抑在人的心中。此時 ，如何紓解這些情緒，才是更加重要的。 ꀊ 最後，養成「同理心」才是化解衝突的不二法門，傾聽直到對方感覺到被理解，並且透過 上圖的順序，反思過往被壓抑或遺忘的衝突，重新檢視既有的人際關係，成為一位能夠掌 握自己情緒的作者。 《衝突歸零》 --

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