【读书笔记】《冲突归零》：爬梳彼此的关系，化解沟通的冲突 网志完整版：https://tdieden4.pixnet.net/blog/post/65292829 ꀊ 今天想要来分享杰森‧盖迪斯（Jayson Gaddis）所写的《冲突归零》（Getting to Zero : How to Work Through Conflict in Your High-Stakes Relationships），在人际关系 中，冲突不可避免，如何化解冲突，甚至提早预防冲突的发生，是本书主要讨论的课题。 ꀊ 在面对冲突的当下，很多时候我们会选择冷处理，疏远彼此的关系，更有甚者到形同陌路 ，然而，却从来没有好好爬梳过这些误会与心结，彷佛有一块疙瘩在那边，曾经的关系也 一去不复返。作者分享了一系列修复关系的思考，简单的呈现如下图 ꀊ ꀊ 从生活中既有的冲突出发，或是已经在内心压抑很久的心结，因为什麽事？跟什麽人？自 己的感受、冲突程度、冲突多久了等等，重新检视整个冲突的前因後果，以及个人的主观 感受。 ꀊ 以此为基础检视未解决的冲突，我错在哪里？这个事件对彼此双方有怎麽样的影响，如果 在冲突当下或事件过後，坦承的说出自己内心的想法，害怕对方做出什麽行为或反应，以 及假如以上的担忧真的发生了，我又会有什麽样的感受。 【读书笔记】《你不必对抗全世界，为自己撑起保护伞就好》：34个实用的心理法则 【读书笔记】享受独处的过程：《孤独力：一个人也可以好好过》 【读书笔记】培养九个好习惯摆脱犹豫不决：《90%的事，都能10分钟做决定》 【读书笔记】透过协商获取最大利益：《谈判致富》 【读书笔记】认可与回应的技巧：《倾听的力量》 【读书笔记】《给总觉得自己不够好的你》 透过这一连串对以前冲突的回顾，清楚自己的担忧与情绪，更有机会找到既有框架之外的 另一条路。就像是感情冷漠的夫妻，不敢直接说出内心的想法，害怕引发剧烈争吵，甚至 离婚，但是透过这一连串对冲突的检视，思考压抑情绪、郁郁终身，真的会比较好吗？ ꀊ 只要尝试与他人建立人际关系，就不可能完全避免冲突的发生，此时并不是要完全避免冲 突的发生，而是在冲突发生的当下或事後，良好的化解冲突，并修复彼此的关系，不要让 本能控制理智以致於一发不可收拾，重修旧好，磨合双方的价值观，甚至建立更加紧密的 关系。 ꀊ 面对冲突并不是一味的逃避或压抑，而是勇於面对或化解冲突，跳出受害者情节的低谷， 并重塑自己的大脑，常见4种造成关系中断的原因，包含装腔作势、崩溃自卑、寻求关注 、逃避闪躲，这些方式并没有办法真正解决冲突，只是压抑、忽视、把冲突延後而已。 【读书笔记】找回自己的内心：《直觉力》 【读书笔记】追求内在的宁静与平和：《僧人心态》 【读书笔记】透过正向乐观改造生活秘诀：《开启你的正向天赋》 【自我成长】练习好好与自己相处 【自我成长】顺应个人的热忱，不要为了社会期待委屈自己 【自我成长】建构自己理想中的样子，接纳自己的不完美 早期成长环境的安全依附，学习与後脑的动物本性和平相处，避免被排挤所产生的内在冲 突，都是尽可能在冲突爆发之前，控制住情绪，让冲突归零的方法。 ꀊ 看完这本书之後，除了理解冲突是如何造成的，化解冲突与预防冲突的方式，也明白在人 际关系互动的过程中，冲突不可避免，但是如何在冲突过後，修复彼此的关系，才是重点 。 ꀊ 但是在实际的生活中，尤其是东方社会文化底下，不管有什麽样的冲突，常常不论是非对 错，往往一味被要求容忍退让，冲突不是向外爆发出来，而是深深压抑在人的心中。此时 ，如何纾解这些情绪，才是更加重要的。 ꀊ 最後，养成「同理心」才是化解冲突的不二法门，倾听直到对方感觉到被理解，并且透过 上图的顺序，反思过往被压抑或遗忘的冲突，重新检视既有的人际关系，成为一位能够掌 握自己情绪的作者。 《冲突归零》 --

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