作者BaconBao (BaconBao)
看板book
標題[問題] Google Play不為瑕疵退款怎麼辦？
時間Thu Feb 24 01:07:41 2022
最近在Google Play買了個電子書，整個頁面都連結文字，實在看得很不舒服。
https://i.imgur.com/0wUB6rz.jpg
https://i.imgur.com/GMJbLyh.jpg
https://i.imgur.com/48QRoZA.jpg
這還不只一兩頁，整本書一堆頁面都這樣，
紅線圈起來的都是有大面積的連結文字：
https://i.imgur.com/wStK2BC.png
相同的書和頁面，我去比對了亞馬遜Kindle就沒問題。
我覺得書就是有瑕疵，因此申請退款。
依據條款「可於購買交易後 7 天內要求退款」，結果
不給退。
我又依據條款「如果電子書無法使用，在購買後的 65 天內，您隨時可以要求退款。」
該給的證明也都給了，結果
一樣不給退，回說：
針對您回報在購買後的65天內可以要求退款的部分，這邊向您說明一下，
您可以申請退款但並不是一定成功獲得退款的。
https://i.imgur.com/KjChK3a.png
請問板上大大有類似經驗嗎？
還有什麼條款能要求Google退款給我呢？ T__T
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.57 (臺灣)
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※ 編輯: BaconBao (140.112.215.57 臺灣), 02/24/2022 02:04:43
1F：推 smallce: 不知道是不是預覽版本沒有書內超連結的關係，預覽版看起 02/24 15:56
2F：→ smallce: 來是沒那麼可怕 (但註腳很多，萬一都變成超連結會很駭人) 02/24 15:56
3F：→ smallce: 沒退過書的經驗...或許你可以主張該問題在預覽版不存在? 02/24 16:04
4F：→ not5566: 有試過直接按退款讓系統自動退嗎？通常如果沒有一口氣退 02/24 17:23
5F：→ not5566: 一大堆不會轉到客服那邊。不知道你是直接聯絡客服還是被 02/24 17:23
6F：→ not5566: 轉了 02/24 17:23
7F：→ not5566: 然後他們客服不是很乾脆 02/24 17:23
8F：→ BaconBao: To smallce: 預覽版應該也有一個小小的，在26-28那邊 02/24 21:37
10F：→ BaconBao: 我當時看預覽版沒注意到，以為沒問題就買了 唉 02/24 21:39
11F：→ BaconBao: To not5566: 都有喔，從系統申請和從人工客服申請都試過 02/24 21:40
12F：→ BaconBao: 這個訂單的退款申請最後都會轉客服，要我提供退款原因 02/24 21:41
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.57 臺灣), 02/24/2022 22:11:25
13F：→ ppptofff: 那你叫他給你沒有超連結版本的 02/25 00:23
14F：推 not5566: 不然就去要求出版社更新檔案吧，或者送消保之類的。個人 03/04 13:47
15F：→ not5566: 的經驗是客服就是很有禮貌而已 03/04 13:47