作者rouyu0741 (塊陶阿!! >ω<")
看板book
標題Re: [問題] 請問博客來的書況？
時間Sun Feb 25 00:12:21 2018
※ 引述《rouyu0741 (塊陶阿!! >ω<")》之銘言：
: 借題
: 個人大約從 2015 年中開始在博客來購書
: 儘管一直以來他們的包裝都沒任何襯墊
: 但只要運送到我手上時沒問題就好
: 近期入坑看波蘭的《獵魔士》系列，台灣共有出七本
: 個人過年前已看完前五本，前五本的書況都正常且有封膜
: 之後訂了最後兩本，過年前收到開箱，結果如下
: https://i.imgur.com/HHf6Fmw.jpg
: 這邊說明一下，倒數第二本，也就是《獵魔士長篇4 燕之塔》
: 其書況就如圖片中的描述
: 1. 已被拆膜
: 2. 內頁用紙明顯泛黃
: 3. 並略呈發霉的黃斑漬
: 這本書台灣出版日期應該是兩年內，可以稍微對比最後一本（上下冊兩本）
: 台灣這個月初才出版，書況明顯完好，而且小說本來就該封膜
: 花 300 多塊買全新的小說，除了閱讀故事情節給我的抒發，還有就是收藏的價值
: 看到這樣的書況讓我真的非常不滿！
: 要求換貨，客服的回應尚可，卡在年假期間我也覺得情有可原
: 但重點是送來的書一樣沒封膜，封膜對我的意義代表非二手舊書
: 至於書況，前述的 3. 發霉是改善了，但依舊略顯泛黃
: 跟我手邊的其餘六本有封膜的比，特別明顯
: 然後書皮又有折痕擦傷……
: 原本預計年假要看小說的，改成這週末，現在開箱實在又更不滿了
: 品質真的爛，擺明拿清倉或二手的書以原價轉賣消費者
: 又要浪費時間打給客服…
: 給各位版友參考
: Fantasy 板 - [請益] 推薦的網路書店其書況品質？
: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Fantasy/M.1519398685.A.242.html
感謝大家熱烈討論與意見
今天特地走訪中壢大型實體書店，順利在第一家就找到有封膜且書況正常的燕之塔
書店的櫃藏照片如下，黃色調燈光加上手機太舊有點傷眼
1.
https://i.imgur.com/lqeHFYT.jpg
2.
https://i.imgur.com/cdvVgun.jpg
入手後，目前手邊的全套合照比較
3.
https://i.imgur.com/agKFqaZ.jpg
4.
https://i.imgur.com/aDtfSla.jpg
關於紙張的顏色，可以看出我的全套系列中
最新（最右側）出版的紙最白
燕之塔（右二）與命運之劍（左二）最偏黃
由於網路書店的方便性，最初選擇從博客來購入《獵魔士》系列全套，除了燕之塔
因為博客來出貨給我的燕之塔書況確實有點糟
身為消費者我不了解也不想追究出版社或物流公司
但我明確要求博客來換貨的三項理由
是基於同系列其他六本的品質，燕之塔明顯有落差
最後選擇跑趟實體店，也就順利入手了
分享給有類似困擾的板友參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.173.233
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/book/M.1519488743.A.2A6.html
1F：→ johnycode: 那個包膜是那家書店自己包的 02/25 01:56
2F：推 cashko: 博客來退換很乾脆 02/25 01:57
3F：→ johnycode: 出版社出貨給網路和實體書店都沒有包膜(我買的都這樣) 02/25 01:58
4F：→ johnycode: 如果有疑問可以直接去問出版社 02/25 01:59
5F：→ johnycode: 如果斷定網路書店沒有包膜就是二手,這是很嚴重的指控 02/25 02:00
6F：噓 hidexjapan: 你是沒看到燕之塔的膜長的和其他本的熱封膜不一樣？ 02/25 02:08
7F：推 cashko: 好像只有一本是另外包的？ 02/25 02:19
8F：→ kazushige: 我從第一本買到燕之塔，沒有一本有包膜 02/25 03:20
9F：→ hidexjapan: 整系列沒包膜，我只在紀伊國屋遇到過。但燕之塔是我 02/25 05:19
10F：→ hidexjapan: 到附近實體書店看都是整系列唯一沒包熱封膜的 02/25 05:20
博客來若今天送來書況良好，封不封膜其次
但我的案例是泛黃又明顯有發霉，換貨後變成平裝的書皮折損
相較其他本，這本給人的感覺就像是拿到二手書……
合理懷疑是未先封膜才導致瑕疵，也在換貨時向客服反映了我的需求
如果博客來沒辦法滿足的話，我只好選擇退貨
所幸如板友說的，退換貨真的很乾脆！
而實體店即使自己封膜，使消費者購買前都能保持書況良好，這不是挺好的嗎？
還是大家普遍願意接受書況較差的書？
總結個人三年從博客來購書的經驗，供大家參考
1. 貨品包裝只有本次《燕之塔》換貨有空氣袋襯墊
撇除《燕之塔》之外，書況都可以接受，我認為配合的物流公司應該沒問題
2. 書本只有小說類有封膜，但《獵魔士長篇4 燕之塔》除外
3. 退換貨服務很乾脆不刁難，配合的物流公司也能在隔天來取貨
4.
網路書店有書況未知的風險，介意就跑趟實體書店吧！
※ 編輯: rouyu0741 (114.25.173.233), 02/25/2018 10:19:09
11F：→ rehtra: 完全搞不清楚狀況。 02/25 10:00
12F：→ ChiehKuo: 大家在針對你的封膜論做回覆 應該不難懂吧xd 02/25 10:20
13F：→ ChiehKuo: 沒人說你退貨不對啊 02/25 10:21
14F：→ BryceChang: 封膜士 02/25 11:44
15F：→ cphe: 你這篇一開始就是在強調封膜，大家當然針對封膜討論阿 02/25 12:30
16F：→ cphe: 一看就是書店自己包的 02/25 12:31
17F：推 y6837660: 不是這樣子。沒有人覺得書況不好不能退貨，即使比你的 02/25 13:17
18F：→ y6837660: 狀況輕微的要換書也沒什麼不可以的 02/25 13:17
19F：推 y6837660: 但是1.二手書有明確定義，並不是書況不好就是二手書混 02/25 13:19
20F：→ y6837660: 賣 02/25 13:19
21F：→ Tayako: 日本書店更多沒封膜 連漫畫都沒封~~~:p 02/25 13:19
22F：推 y6837660: 2.並不是小說就該封膜，出版社沒有封膜正常，書店沒有另 02/25 13:22
23F：→ y6837660: 外封也正常。例如大家去誠品，總不是看封膜後的封面和 02/25 13:22
24F：→ y6837660: 封底，又不是百視達租片 02/25 13:22
25F：→ AppleAlice: 博客來好像隨便寫甚麼理由都給換 02/25 13:34
26F：→ hidexjapan: 封箱跟墊材是博客來弄的，干物流什麼事... 02/28 02:33