作者foxonfire (鬱鬱藍天)
看板book
標題Re: [心得] 關於幾家網路書店的服務 個人心得與評分
時間Thu Apr 22 11:53:56 2010
: 說個有趣且專業的事情跟大家分享
: 那些放在7-11雜誌架上的書（沒錯，就是放那些總裁你好壞的那一排）
: 最多只能在架上放2個月，無論如何都要回收擺新的
: 因為7-11的日光燈長期照射，2個月之後就會略微捲曲有點變黃
: 也就是被曬到焦了= =
（繼續賺P幣XD，板主如果覺得我只能用推文回的話，再告訴我一聲）
板友提到的次級品跟新品價格應該要不同這個問題
實務上應該是無法執行的，問題不在於出版社的心態
而是出在於「書況」本身難以界定
大家看一些3C賣場的展示機很容易判斷出來這是NG產品
但是大家有辦法分辨出來NG書嗎？
敝公司算是認定較嚴格的，只要書籍周邊八角有壓損
書封上有刮痕、指甲壓痕、書籍天地有色斑點痕就算是次級品
至於那些內頁缺頁、裁切邊凹陷等書，連次級品都不算就被扔進垃圾桶了
之前公司曾經讓城邦、天下文化等倉儲人員來參觀過
對方都認為我們的條件太嚴苛，99％的次級品在外面都可以被認定為新品
去年愛湊熱鬧，到捷運大街辦了幾次實體書展賣次級品被搶翻天
於是被公司高層罵到臭頭，最後每個月送5000本書去讓人家擦拭再製= =
另外，各家出版社的倉儲環境也是另外一個影響書況的問題
傳說中某家旗下很多出版社在一起的公司，倉庫是鐵皮屋（書況保存較難）
而某家最近狂打讀者俱樂部的出版社則是水泥倉儲（書跟人一起吹空調）
感覺上賣書就跟賣蛋糕一樣，有的人覺得這個奶油滾邊很難看
但是有的人就覺得這樣做是正常的或者是一種藝術= =
另外，市面上的NG書除了便宜銷售或者銷毀之外
最近幾家出版社也很喜歡便宜倒給海外華人較多的國家
例如馬來西亞、新加坡、泰國這些東南亞國家
去年公司就用46折賣斷的方式將一本印太多賣不掉的書給銷到馬來西亞去
整整一萬本（我都不知道馬來西亞的經銷商買那麼多本要幹嘛= =）
至於另外一個版友提到，書籍上膠膜的問題
特地跑去問了一下負責門市陳列的同事，每本書上膠膜的成本是10元
10元應該是粗估，範圍大小為A4大小的雜誌開本去上膠膜
而且上膠膜會影響銷售，大家沒得看就會降低購買意願（但是Playboy不會= =）
就成本跟銷售考量來看，除非是上便利商店通路，否則不可能上膠膜
更何況上了膠膜，賣不掉之後退回倉庫，還得花每本1.5元去把膠膜撕掉
什麼都是錢啊！！！
之前曾經聽過其他公司倉儲主管說過：與其花三萬塊薪水請一個人來檢查書況
還不如拿這三萬塊當作退書換書的成本，整整可以提供600本的退換書
而且提供快速免費的退換書服務，還可以拿來當作品牌加分的優勢= =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.8.2
1F：推 fosa:感謝分享出版社狀況,字那麼多,不用推文,獨立一篇比較好讀 ^^ 04/22 12:07
2F：推 widec:一本書上膠膜就要花10塊 好扯哦... 04/22 12:18
3F：→ arrakis:好高! 04/22 13:06
4F：推 chromate:上膠膜比處理回頭書還貴啊… ._.a 04/22 14:06
5F：推 aceone:10塊也太貴了吧 比印刷上光還貴囧 04/22 14:34
6F：推 imaginebyL:日治時期 日本也曾經大量銷售過剩書過期雜誌來台灣喔 04/22 15:09
7F：→ dreamptt:看得我也好想騙p幣 :p F大的公司看來是相當注重讀者的:) 04/22 16:24
8F：→ dreamptt:但其實不管是3C、化妝品、家具 對瑕疵品的要求都非常高 04/22 16:25
9F：→ dreamptt:或應該說是 瑕疵度的層級跟售價是很明確的 04/22 16:27
10F：→ dreamptt:在sony特賣會上 只要是外面的盒子有毀損 就是售以瑕疵價 04/22 16:28
11F：→ dreamptt:不是只有 外觀有明顯瑕疵的展示機 這種才是瑕疵品 04/22 16:30
12F：→ dreamptt:如果退書換書的成本是這樣被計算的 04/22 16:38
13F：→ dreamptt:應該有 不告知瑕疵的故意存在 04/22 16:39
14F：→ dreamptt:並且瑕疵和奶油滾邊 完全不一樣 沒有主觀的問題 04/22 16:43
15F：→ dreamptt:因為只要有讀者提出「不管是哪一種微小的書況瑕疵」 04/22 16:50
16F：→ dreamptt:網路書店都必須更換新品（直到讀者能接受的狀態）吧? 04/22 16:50
17F：→ dreamptt:不滿意書的內容 或 內容與簡介不符 才是主觀的問題 04/22 16:53
18F：推 sugarjell:謝謝分享:) 讓我好心動想去買:p 04/22 16:57
19F：→ sugarjell:抱歉...推錯了@@ 04/22 16:57
20F：推 redblouse:好有趣的資訊 感謝分享 04/22 18:36
21F：推 lyremoon:旗下很多出版社在一起的公司，是城邦嗎？ 04/22 19:43
22F：→ lyremoon:城邦新出版的書書況很好，出版日稍微久一點的， 04/22 19:44
23F：→ lyremoon:會以驚人的速度老化。比起其他家賣自家書的網路書局， 04/22 19:44
24F：→ lyremoon:城邦以前出版的書老好快。難不成就是這個原因!! 04/22 19:45
25F：推 Jaies:你們公司有沒有缺人呀 0rz 04/23 00:42
26F：推 jarlinlove:上膠膜是不是就是所謂"收縮"？好貴喔 04/23 12:47
27F：推 yuhl:鐵皮屋倉庫是時報嗎?但我覺得跟時報官網買時報出版的書書況 04/23 14:22
28F：→ yuhl:很好耶!即使是出版多年的舊書..... 04/23 14:22
29F：→ yuhl:A4大小的膠膜成本竟然這麼貴!!可是像漫畫寫真書類都有膠膜勒. 04/23 14:23
30F：→ yuhl:看來專出版漫畫的出版社這方面成本也不少 但漫畫又不得不封膜 04/23 14:23
31F：推 syhide:膠膜成本好貴@@ 04/23 23:48