作者foxonfire (郁郁蓝天)
看板book
标题Re: [心得] 关於几家网路书店的服务 个人心得与评分
时间Thu Apr 22 11:53:56 2010
: 说个有趣且专业的事情跟大家分享
: 那些放在7-11杂志架上的书（没错，就是放那些总裁你好坏的那一排）
: 最多只能在架上放2个月，无论如何都要回收摆新的
: 因为7-11的日光灯长期照射，2个月之後就会略微卷曲有点变黄
: 也就是被晒到焦了= =
（继续赚P币XD，板主如果觉得我只能用推文回的话，再告诉我一声）
板友提到的次级品跟新品价格应该要不同这个问题
实务上应该是无法执行的，问题不在於出版社的心态
而是出在於「书况」本身难以界定
大家看一些3C卖场的展示机很容易判断出来这是NG产品
但是大家有办法分辨出来NG书吗？
敝公司算是认定较严格的，只要书籍周边八角有压损
书封上有刮痕、指甲压痕、书籍天地有色斑点痕就算是次级品
至於那些内页缺页、裁切边凹陷等书，连次级品都不算就被扔进垃圾桶了
之前公司曾经让城邦、天下文化等仓储人员来参观过
对方都认为我们的条件太严苛，99％的次级品在外面都可以被认定为新品
去年爱凑热闹，到捷运大街办了几次实体书展卖次级品被抢翻天
於是被公司高层骂到臭头，最後每个月送5000本书去让人家擦拭再制= =
另外，各家出版社的仓储环境也是另外一个影响书况的问题
传说中某家旗下很多出版社在一起的公司，仓库是铁皮屋（书况保存较难）
而某家最近狂打读者俱乐部的出版社则是水泥仓储（书跟人一起吹空调）
感觉上卖书就跟卖蛋糕一样，有的人觉得这个奶油滚边很难看
但是有的人就觉得这样做是正常的或者是一种艺术= =
另外，市面上的NG书除了便宜销售或者销毁之外
最近几家出版社也很喜欢便宜倒给海外华人较多的国家
例如马来西亚、新加坡、泰国这些东南亚国家
去年公司就用46折卖断的方式将一本印太多卖不掉的书给销到马来西亚去
整整一万本（我都不知道马来西亚的经销商买那麽多本要干嘛= =）
至於另外一个版友提到，书籍上胶膜的问题
特地跑去问了一下负责门市陈列的同事，每本书上胶膜的成本是10元
10元应该是粗估，范围大小为A4大小的杂志开本去上胶膜
而且上胶膜会影响销售，大家没得看就会降低购买意愿（但是Playboy不会= =）
就成本跟销售考量来看，除非是上便利商店通路，否则不可能上胶膜
更何况上了胶膜，卖不掉之後退回仓库，还得花每本1.5元去把胶膜撕掉
什麽都是钱啊！！！
之前曾经听过其他公司仓储主管说过：与其花三万块薪水请一个人来检查书况
还不如拿这三万块当作退书换书的成本，整整可以提供600本的退换书
而且提供快速免费的退换书服务，还可以拿来当作品牌加分的优势= =
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.8.2
1F：推 fosa:感谢分享出版社状况,字那麽多,不用推文,独立一篇比较好读 ^^ 04/22 12:07
2F：推 widec:一本书上胶膜就要花10块 好扯哦... 04/22 12:18
3F：→ arrakis:好高! 04/22 13:06
4F：推 chromate:上胶膜比处理回头书还贵啊… ._.a 04/22 14:06
5F：推 aceone:10块也太贵了吧 比印刷上光还贵囧 04/22 14:34
6F：推 imaginebyL:日治时期 日本也曾经大量销售过剩书过期杂志来台湾喔 04/22 15:09
7F：→ dreamptt:看得我也好想骗p币 :p F大的公司看来是相当注重读者的:) 04/22 16:24
8F：→ dreamptt:但其实不管是3C、化妆品、家具 对瑕疵品的要求都非常高 04/22 16:25
9F：→ dreamptt:或应该说是 瑕疵度的层级跟售价是很明确的 04/22 16:27
10F：→ dreamptt:在sony特卖会上 只要是外面的盒子有毁损 就是售以瑕疵价 04/22 16:28
11F：→ dreamptt:不是只有 外观有明显瑕疵的展示机 这种才是瑕疵品 04/22 16:30
12F：→ dreamptt:如果退书换书的成本是这样被计算的 04/22 16:38
13F：→ dreamptt:应该有 不告知瑕疵的故意存在 04/22 16:39
14F：→ dreamptt:并且瑕疵和奶油滚边 完全不一样 没有主观的问题 04/22 16:43
15F：→ dreamptt:因为只要有读者提出「不管是哪一种微小的书况瑕疵」 04/22 16:50
16F：→ dreamptt:网路书店都必须更换新品（直到读者能接受的状态）吧? 04/22 16:50
17F：→ dreamptt:不满意书的内容 或 内容与简介不符 才是主观的问题 04/22 16:53
18F：推 sugarjell:谢谢分享:) 让我好心动想去买:p 04/22 16:57
19F：→ sugarjell:抱歉...推错了@@ 04/22 16:57
20F：推 redblouse:好有趣的资讯 感谢分享 04/22 18:36
21F：推 lyremoon:旗下很多出版社在一起的公司，是城邦吗？ 04/22 19:43
22F：→ lyremoon:城邦新出版的书书况很好，出版日稍微久一点的， 04/22 19:44
23F：→ lyremoon:会以惊人的速度老化。比起其他家卖自家书的网路书局， 04/22 19:44
24F：→ lyremoon:城邦以前出版的书老好快。难不成就是这个原因!! 04/22 19:45
25F：推 Jaies:你们公司有没有缺人呀 0rz 04/23 00:42
26F：推 jarlinlove:上胶膜是不是就是所谓"收缩"？好贵喔 04/23 12:47
27F：推 yuhl:铁皮屋仓库是时报吗?但我觉得跟时报官网买时报出版的书书况 04/23 14:22
28F：→ yuhl:很好耶!即使是出版多年的旧书..... 04/23 14:22
29F：→ yuhl:A4大小的胶膜成本竟然这麽贵!!可是像漫画写真书类都有胶膜勒. 04/23 14:23
30F：→ yuhl:看来专出版漫画的出版社这方面成本也不少 但漫画又不得不封膜 04/23 14:23
31F：推 syhide:胶膜成本好贵@@ 04/23 23:48