作者ABCDEmail (ABCD電子郵件)
看板book-
標題[心得] 關於幾家網路書店的服務 個人心得與評分
時間Mon Apr 12 08:36:15 2010
既然我不會打讀書心得
那就打個「個人」消費幾家網路書局後的心得
今日討論以下四家:博客來、誠品、時報、城邦
======討論開始======
品質、書況
時報=城邦>博客來>誠品
時報93分
賣的幾乎都是時報出版的書
品質很好 年代久遠的書況也很好
我曾經在博客來買時報出版的書
書況差到爆(年代久遠)
所以在這之後
只要是時報出版的我都只在時報買
城邦95分
最近才開始在城邦買書
不過城邦也是固定賣幾家出版的書
書況無可挑剔
目前買了十幾本都沒有需要退換的
個人認為很棒
博客來90分
到目前為止在博客來消費有效記錄49次
有些年代久遠的書 書況不太好
雖然也有新書踩到地雷過 但這情況很少
我得說博客來的退換貨服務足以把這項缺失補回來
而且訂單成立後 如果後悔 一時訂錯書
還可以在出貨前退掉
很棒 適合我這種善變的顧客XD
誠品59分
這次買的全數退回
書側不是有黑手指印 就是上面一層灰
就是那種在書店 萬人翻閱過的書
感覺很差
我直接退錢不換貨了
退換貨處理的速度與態度
博客來>
主動積極 退郵資 還可宅配到家取貨 99分
***還會送50元折價券
我曾經把要換的書寄回 裡面附上一張紙條說明要換貨
但沒寄mail告知博客來我要退換書
可是博客來在收到書後就自動來信
然後在退換書籍寄出後又主動來信告知
在這期間我一封信都沒回
所以我後來寫了一封信給博客來
說他們退換貨服務真的很好
我個人很滿意
誠品>
不退郵資 59分
不想多討論
時報>
被動 要自己一直寄信提問 書寄出了還不告訴你 70分
我告知把書寄出後
時報公式化的寄來一封信告知要把書退回哪裡
過了兩天
我又寄信問時報收到書沒
客服一直沒回信
再過兩三天後我就收到書了
始終沒回我信...冏
城邦>
書況好 沒退過所以不討論 (偷偷給100分XD)
p.s:
我還沒有在金石堂買過書
所以就不列入討論
綜觀來講
如果城邦賣的出版社種類多一點
我想我會把它排第一
因為我買書最講求的是書況
但若大體來講 博客來仍是我的第一選擇!
最讓我無言的就是誠品了...
誠品大概只能去實體書店裝裝氣質...
話說我第一次在誠品訂書
竟然14天後才拿到書
原因是物流搞失
還是因為過太久都沒消息
我自己寄信去問才知道
從那次之後我都沒跟誠品訂書
直到最近誠品有活動我才又到誠品消費
沒想到更差...
沒有一本書書況是好的...
(所以我都給不及格的分數)
講了落落長一堆...
如果讀書心得也能這樣打就好了XD
p.s:以上都是我「個人」觀感 希望也有人能分享在網路書店的購書心得
--
現在你罵我，是因為你還不了解我，等你以後了解了我，你一定會動手打我的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.135.107
1F：推 widec:網路購書心得 你可以參考版上freewizard網友的詳細攻略 04/12 08:55
2F：→ widec:就書況來說 時報我年初買了10本 品質都很好 04/12 08:56
3F：→ widec:城邦 博客來 金石堂 都有機率收到二手不如的舊書 04/12 08:57
4F：→ widec:網路買書...書況...一切都是命吶...(嘆) 04/12 08:59
5F：→ ABCDEmail:那我還算幸運 城邦買了1X本 書況完美阿!!XD 04/12 09:57
6F：→ ABCDEmail:我覺得最糟的是誠品! 黑手指印是怎麼回事? 每本都有... 04/12 09:58
7F：→ ABCDEmail:最後 謝謝分享囉^^ 04/12 09:58
8F：→ clhsYF:我也退過書，博客來服務真的不錯 :p 04/12 11:57
9F：→ clhsYF:時報的舊書書況也很令人滿意 :D 04/12 11:57
10F：推 muei:我只在誠品網路買過1次書，書況也是不滿意，我想誠品的書還是 04/12 13:37
11F：→ muei:只能在實體書店挑。 04/12 13:37
12F：→ ABCDEmail:今天拿到誠品的書(前陣子訂的) 書況又踩到地雷= =" 04/12 14:34
13F：→ ABCDEmail:連續三次了...我想我不會在誠品網路買了 就算是誠品實體 04/12 14:34
14F：→ ABCDEmail:我也不會考慮 1.貴 2.貴 3.還是貴... 頂多去享受氣氛吧 04/12 14:35
15F：→ ABCDEmail:時報舊書書況真的不錯^^ 只有踩過1.2次地雷 算很小機率 04/12 14:36
16F：推 joeblack0205:誠品真很詭異，我還買過皺皺看起來被試穿無數次的T恤 04/12 15:25
17F：→ joeblack0205:書的話是還好，不過近年誠品真的愈來愈讓人失望了 04/12 15:29
18F：推 hohaiyanyan:有次在誠品訂CD，送來的是外封膜已被拆封一半的瑕疵品 04/12 16:17
19F：推 xoka:每次買博客來都很滿意XD 04/12 16:43
20F：推 lyremoon:我最滿意的書況是博客來創辦人還在的年代，現在換貨大方 04/12 21:27
21F：→ lyremoon:是不錯啦，可是一開始就拿到一本簇新完整的書不是更好？ 04/12 21:27
22F：→ lyremoon:從前覺得城邦書況不怎麼樣，現在還是不怎麼樣， 04/12 21:28
23F：→ lyremoon:但書箱裡至少會塞瓦楞紙圈，避免書大小不一亂碰撞。 04/12 21:29
24F：→ lyremoon:博客來客服好又有效率，但出貨和送貨品質真令人還念以前 04/12 21:30
25F：→ ABCDEmail:恩恩 我買的城邦也有塞紙圈 不過書況真的好耶(幸運!?) 04/12 22:22
26F：→ ABCDEmail:我也覺得博如果瑕疵率能降低更棒 他們也可省退換貨成本 04/12 22:23
27F：→ ABCDEmail:我沒經歷過創辦人還在的年代 無從比較XD 仍大推博客來囉 04/12 22:24
28F：→ ABCDEmail:誠品很詭異XD...我喜歡這說法 大概都調那種百人碰過的貨 04/12 22:25
29F：→ ABCDEmail:下次打算要開始要試試金石堂的服務和品質囉 04/12 22:26
30F：推 krier:目前為止買的博客來都很滿意 金石堂要碰運氣 04/13 00:15
31F：推 yuhl:大推博客來的退換貨!!沒有一家網路書店退換貨做得比他好的 04/13 10:32
32F：→ yuhl:主動積極、又可到府取貨 還有補償折價券 真的很用心！！ 04/13 10:33
33F：→ yuhl:還有推時報和城邦的書況 這兩家大多賣自家書 時報的自家書庫 04/13 10:34
34F：→ yuhl:存很好 所以即使買到年代久遠出版的書也很少有地雷書 也就沒 04/13 10:34
35F：→ yuhl:有退換貨的問題 所以我在時報買沒退過...書還是跟出版社買比 04/13 10:35
36F：→ yuhl:較好 至於金石堂嘛...個人很不推~書況不穩定退換貨服務也不 04/13 10:36
37F：→ yuhl:好 郵資只退到你金石堂帳戶裡供你下次再購書時使用 要變現的 04/13 10:36
38F：→ yuhl:話還要自己列印切結書寄掛號回去 這筆郵資費應該是自己出吧? 04/13 10:37
39F：→ yuhl:然後金石堂客服回信也不積極 要寫好幾次去才有回應 上次在 04/13 10:37
40F：→ yuhl:金石堂換貨的經驗氣得要死 所以我現在都很少在金石堂買書了 04/13 10:38
41F：→ yuhl:雖然博客來書況也不穩但我寧可在博客來買 至少退換貨方便 04/13 10:39
42F：推 sugar123:博客來是第一首選+1 我沒在誠品買過書 04/13 10:45
43F：→ sugar123:基本上網頁都快打不開了 完全不知道怎麼買下去 04/13 10:45
44F：→ sugar123:金石堂只有一次換貨經驗 退貨速度很快客服也很親切 04/13 10:46
45F：→ sugar123:但是我還是等了快一週 因為他快捷記錯了 重點是還被簽收 04/13 10:46
46F：→ sugar123:然後郵資又是退回網路帳戶 感覺有點小無言 04/13 10:47
47F：→ widec:住處若離金石堂書店不遠的話 金石堂直接換貨是最快的吧？ 04/13 10:49
48F：→ widec:時報書況沒話說 我買了幾本瀕臨絕版的舊書 書況都很好 04/13 10:50
49F：推 yuhl:問題是我住的縣市根本沒金石堂門市呀 金石堂門市換貨根本只 04/13 11:02
50F：→ yuhl:適用於有門市的地方 沒門市的縣市不推在金石堂買 換貨麻煩 04/13 11:02
51F：推 lasu:城邦+1 之前他們因為物流因素書慢幾天送達 除了來信來簡訊告 04/13 13:42
52F：→ lasu:告知之外，過幾天在書送達後，里頭還送了兩張電影優惠卷給我 04/13 13:42
53F：推 aceone:城邦送貨 超~級~慢! 我上禮拜同一天在誠/金/博/城邦訂書 04/13 13:45
54F：→ aceone:都是超商取貨+有庫存 速度博>金>>誠品 城邦的則是還沒收到 04/13 13:45
55F：→ aceone:他"理貨包裝中"好幾天了 = = 超級慢的啊... 04/13 13:46
56F：推 yuhl:城邦大約比博金慢個一天左右而已吧?有可能是你的書比較特殊? 04/13 14:40
57F：→ yuhl:但至少城邦退換貨也方便 有到府取貨服務 如果你自己郵寄回去 04/13 14:40
58F：→ yuhl:的話郵資會換成郵票退給你 而且城邦書況也不錯 每張訂單還有 04/13 14:41
59F：→ yuhl:滿意度調查 還蠻喜歡城邦的服務的 04/13 14:41
60F：推 aceone:我這次買的都是臉譜的特價書耶 之前訂過也是蠻慢的... 04/13 14:44
61F：→ aceone:不過城邦很便宜我可以忍受啦 (又送一堆贈品) 04/13 14:45
62F：推 shihchenhung:我現在連去誠品實體書店裝氣質都懶得去了!! 04/13 14:56
63F：推 widec:城邦的重點不是送書速度啊～是65折再省100元啊啊啊啊啊！ 04/13 15:22
64F：→ widec:光是65折，滿額再扣個30 50，扣完還能再用百元e-coupon 04/13 15:24
65F：→ widec:城邦無論如此都無人能敵了呀～ 04/13 15:25
66F：→ widec: 何 （而且還免運費才真夭壽） 04/13 15:25
67F：推 yuhl:城邦折扣真的很阿莎莉!!不像某金折價券綁手榜腳限制一堆 04/13 17:49
68F：→ yuhl:什麼只能用中文英文書 20元只能300以上才能抵 75折以下一律 04/13 17:50
69F：→ yuhl:不能再用紅利折價券 簡直就是= = 退換貨又差 折扣又不一定比 04/13 17:51
70F：→ yuhl:博客來低 以前還看在有HappyGo點數的吸引力+免運費在金買 04/13 17:52
71F：→ yuhl:現在真的提不起勁在金買了 04/13 17:52
謝謝
yuhl提醒博客來退貨還會送折價券的部分 補上
※ 編輯: ABCDEmail 來自: 61.217.101.71 (04/13 18:48)
72F：推 aceone:我都是哪家便宜在哪邊買 不過一直比價很浪費時間就是 XD 04/13 19:27
74F：推 aceone:比價還要加上coupon/購物金/紅利/贈品等因素 (好累 = =) 04/13 20:31
75F：→ ABCDEmail:這幾次在誠品消費也是因為滿千79折 結果書況全踩地雷 04/13 22:22
76F：→ ABCDEmail:沒coupon沒折價就不強求了 書況好心情才會好阿(嘆) 04/13 22:23
77F：→ ABCDEmail:倒是城邦送了一堆贈品= = 用不到 用不能放棄贈品.. 04/13 22:23
78F：→ ABCDEmail: 又 04/13 22:23
※ 編輯: ABCDEmail 來自: 61.217.101.71 (04/13 22:26)
79F：推 krier:博客來有庫存的話真的超快 上次訂書是星期二晚上訂 04/13 23:05
80F：→ krier:星期四中午就能去小七領了 04/13 23:05
81F：→ ABCDEmail:當天中午前訂 隔天就能拿到嚕XD 04/13 23:17
82F：推 yuhl:推書況好心情才會好 有時候某金雖然比較便宜但因書況不穩退換 04/15 01:15
83F：→ yuhl:貨又麻煩 實在是沒信心在它那邊買了 寧可給別家賺 04/15 01:16
84F：推 dearevan:可以看看三民書局, 他也有推網路書店 04/15 01:16
85F：推 allenyao22:可是城邦英文學習之類的書好少 04/15 21:00
86F：推 Jo:時報、城邦都是出版社直接從書庫出書，理論上書況較能掌握 04/15 22:58
87F：→ Jo: 而且也都只能買到他們自家出版的書籍，像城邦根本沒有賣外版書 04/15 22:58
88F：→ Jo:要買的書不是他們出的就沒法度了...博客來、誠品則是書種多，但 04/15 22:59
89F：→ Jo:有可能本來書商把書出到他們的時候書況就很糟了，也只能將就出 04/15 23:00
90F：→ Jo:其實各有優劣啦，對我來說書最重要是內容，書況不影響閱讀 沒差 04/15 23:02
91F：推 jwniff:也可以看看三民書局的網路書店~個人訂了幾次都還不錯唷~ 04/16 11:43
92F：→ jwniff:有一次要買一本很冷門的書(不是國外的書)博客來.誠品都沒有 04/16 11:44
93F：→ jwniff:後來在三民書局找到!!!從此就都會在三民買了~~~ 04/16 11:45
94F：→ widec:我的鐵面人全套也是找了很久以後 在三民書局買齊的... 04/16 17:04
95F：→ HisashiD:在誠品網購過一次,個資過沒幾天就被詐騙集團拿到,心寒... 04/24 01:14
96F：→ BornFish:博客來很棒 05/01 19:03