作者ABCDEmail (ABCD电子邮件)
看板book-
标题[心得] 关於几家网路书店的服务 个人心得与评分
时间Mon Apr 12 08:36:15 2010
既然我不会打读书心得
那就打个「个人」消费几家网路书局後的心得
今日讨论以下四家:博客来、诚品、时报、城邦
======讨论开始======
品质、书况
时报=城邦>博客来>诚品
时报93分
卖的几乎都是时报出版的书
品质很好 年代久远的书况也很好
我曾经在博客来买时报出版的书
书况差到爆(年代久远)
所以在这之後
只要是时报出版的我都只在时报买
城邦95分
最近才开始在城邦买书
不过城邦也是固定卖几家出版的书
书况无可挑剔
目前买了十几本都没有需要退换的
个人认为很棒
博客来90分
到目前为止在博客来消费有效记录49次
有些年代久远的书 书况不太好
虽然也有新书踩到地雷过 但这情况很少
我得说博客来的退换货服务足以把这项缺失补回来
而且订单成立後 如果後悔 一时订错书
还可以在出货前退掉
很棒 适合我这种善变的顾客XD
诚品59分
这次买的全数退回
书侧不是有黑手指印 就是上面一层灰
就是那种在书店 万人翻阅过的书
感觉很差
我直接退钱不换货了
退换货处理的速度与态度
博客来>
主动积极 退邮资 还可宅配到家取货 99分
***还会送50元折价券
我曾经把要换的书寄回 里面附上一张纸条说明要换货
但没寄mail告知博客来我要退换书
可是博客来在收到书後就自动来信
然後在退换书籍寄出後又主动来信告知
在这期间我一封信都没回
所以我後来写了一封信给博客来
说他们退换货服务真的很好
我个人很满意
诚品>
不退邮资 59分
不想多讨论
时报>
被动 要自己一直寄信提问 书寄出了还不告诉你 70分
我告知把书寄出後
时报公式化的寄来一封信告知要把书退回哪里
过了两天
我又寄信问时报收到书没
客服一直没回信
再过两三天後我就收到书了
始终没回我信...冏
城邦>
书况好 没退过所以不讨论 (偷偷给100分XD)
p.s:
我还没有在金石堂买过书
所以就不列入讨论
综观来讲
如果城邦卖的出版社种类多一点
我想我会把它排第一
因为我买书最讲求的是书况
但若大体来讲 博客来仍是我的第一选择!
最让我无言的就是诚品了...
诚品大概只能去实体书店装装气质...
话说我第一次在诚品订书
竟然14天後才拿到书
原因是物流搞失
还是因为过太久都没消息
我自己寄信去问才知道
从那次之後我都没跟诚品订书
直到最近诚品有活动我才又到诚品消费
没想到更差...
没有一本书书况是好的...
(所以我都给不及格的分数)
讲了落落长一堆...
如果读书心得也能这样打就好了XD
p.s:以上都是我「个人」观感 希望也有人能分享在网路书店的购书心得
--
现在你骂我，是因为你还不了解我，等你以後了解了我，你一定会动手打我的。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.135.107
1F：推 widec:网路购书心得 你可以参考版上freewizard网友的详细攻略 04/12 08:55
2F：→ widec:就书况来说 时报我年初买了10本 品质都很好 04/12 08:56
3F：→ widec:城邦 博客来 金石堂 都有机率收到二手不如的旧书 04/12 08:57
4F：→ widec:网路买书...书况...一切都是命呐...(叹) 04/12 08:59
5F：→ ABCDEmail:那我还算幸运 城邦买了1X本 书况完美阿!!XD 04/12 09:57
6F：→ ABCDEmail:我觉得最糟的是诚品! 黑手指印是怎麽回事? 每本都有... 04/12 09:58
7F：→ ABCDEmail:最後 谢谢分享罗^^ 04/12 09:58
8F：→ clhsYF:我也退过书，博客来服务真的不错 :p 04/12 11:57
9F：→ clhsYF:时报的旧书书况也很令人满意 :D 04/12 11:57
10F：推 muei:我只在诚品网路买过1次书，书况也是不满意，我想诚品的书还是 04/12 13:37
11F：→ muei:只能在实体书店挑。 04/12 13:37
12F：→ ABCDEmail:今天拿到诚品的书(前阵子订的) 书况又踩到地雷= =" 04/12 14:34
13F：→ ABCDEmail:连续三次了...我想我不会在诚品网路买了 就算是诚品实体 04/12 14:34
14F：→ ABCDEmail:我也不会考虑 1.贵 2.贵 3.还是贵... 顶多去享受气氛吧 04/12 14:35
15F：→ ABCDEmail:时报旧书书况真的不错^^ 只有踩过1.2次地雷 算很小机率 04/12 14:36
16F：推 joeblack0205:诚品真很诡异，我还买过皱皱看起来被试穿无数次的T恤 04/12 15:25
17F：→ joeblack0205:书的话是还好，不过近年诚品真的愈来愈让人失望了 04/12 15:29
18F：推 hohaiyanyan:有次在诚品订CD，送来的是外封膜已被拆封一半的瑕疵品 04/12 16:17
19F：推 xoka:每次买博客来都很满意XD 04/12 16:43
20F：推 lyremoon:我最满意的书况是博客来创办人还在的年代，现在换货大方 04/12 21:27
21F：→ lyremoon:是不错啦，可是一开始就拿到一本簇新完整的书不是更好？ 04/12 21:27
22F：→ lyremoon:从前觉得城邦书况不怎麽样，现在还是不怎麽样， 04/12 21:28
23F：→ lyremoon:但书箱里至少会塞瓦楞纸圈，避免书大小不一乱碰撞。 04/12 21:29
24F：→ lyremoon:博客来客服好又有效率，但出货和送货品质真令人还念以前 04/12 21:30
25F：→ ABCDEmail:恩恩 我买的城邦也有塞纸圈 不过书况真的好耶(幸运!?) 04/12 22:22
26F：→ ABCDEmail:我也觉得博如果瑕疵率能降低更棒 他们也可省退换货成本 04/12 22:23
27F：→ ABCDEmail:我没经历过创办人还在的年代 无从比较XD 仍大推博客来罗 04/12 22:24
28F：→ ABCDEmail:诚品很诡异XD...我喜欢这说法 大概都调那种百人碰过的货 04/12 22:25
29F：→ ABCDEmail:下次打算要开始要试试金石堂的服务和品质罗 04/12 22:26
30F：推 krier:目前为止买的博客来都很满意 金石堂要碰运气 04/13 00:15
31F：推 yuhl:大推博客来的退换货!!没有一家网路书店退换货做得比他好的 04/13 10:32
32F：→ yuhl:主动积极、又可到府取货 还有补偿折价券 真的很用心！！ 04/13 10:33
33F：→ yuhl:还有推时报和城邦的书况 这两家大多卖自家书 时报的自家书库 04/13 10:34
34F：→ yuhl:存很好 所以即使买到年代久远出版的书也很少有地雷书 也就没 04/13 10:34
35F：→ yuhl:有退换货的问题 所以我在时报买没退过...书还是跟出版社买比 04/13 10:35
36F：→ yuhl:较好 至於金石堂嘛...个人很不推~书况不稳定退换货服务也不 04/13 10:36
37F：→ yuhl:好 邮资只退到你金石堂帐户里供你下次再购书时使用 要变现的 04/13 10:36
38F：→ yuhl:话还要自己列印切结书寄挂号回去 这笔邮资费应该是自己出吧? 04/13 10:37
39F：→ yuhl:然後金石堂客服回信也不积极 要写好几次去才有回应 上次在 04/13 10:37
40F：→ yuhl:金石堂换货的经验气得要死 所以我现在都很少在金石堂买书了 04/13 10:38
41F：→ yuhl:虽然博客来书况也不稳但我宁可在博客来买 至少退换货方便 04/13 10:39
42F：推 sugar123:博客来是第一首选+1 我没在诚品买过书 04/13 10:45
43F：→ sugar123:基本上网页都快打不开了 完全不知道怎麽买下去 04/13 10:45
44F：→ sugar123:金石堂只有一次换货经验 退货速度很快客服也很亲切 04/13 10:46
45F：→ sugar123:但是我还是等了快一周 因为他快捷记错了 重点是还被签收 04/13 10:46
46F：→ sugar123:然後邮资又是退回网路帐户 感觉有点小无言 04/13 10:47
47F：→ widec:住处若离金石堂书店不远的话 金石堂直接换货是最快的吧？ 04/13 10:49
48F：→ widec:时报书况没话说 我买了几本濒临绝版的旧书 书况都很好 04/13 10:50
49F：推 yuhl:问题是我住的县市根本没金石堂门市呀 金石堂门市换货根本只 04/13 11:02
50F：→ yuhl:适用於有门市的地方 没门市的县市不推在金石堂买 换货麻烦 04/13 11:02
51F：推 lasu:城邦+1 之前他们因为物流因素书慢几天送达 除了来信来简讯告 04/13 13:42
52F：→ lasu:告知之外，过几天在书送达後，里头还送了两张电影优惠卷给我 04/13 13:42
53F：推 aceone:城邦送货 超~级~慢! 我上礼拜同一天在诚/金/博/城邦订书 04/13 13:45
54F：→ aceone:都是超商取货+有库存 速度博>金>>诚品 城邦的则是还没收到 04/13 13:45
55F：→ aceone:他"理货包装中"好几天了 = = 超级慢的啊... 04/13 13:46
56F：推 yuhl:城邦大约比博金慢个一天左右而已吧?有可能是你的书比较特殊? 04/13 14:40
57F：→ yuhl:但至少城邦退换货也方便 有到府取货服务 如果你自己邮寄回去 04/13 14:40
58F：→ yuhl:的话邮资会换成邮票退给你 而且城邦书况也不错 每张订单还有 04/13 14:41
59F：→ yuhl:满意度调查 还蛮喜欢城邦的服务的 04/13 14:41
60F：推 aceone:我这次买的都是脸谱的特价书耶 之前订过也是蛮慢的... 04/13 14:44
61F：→ aceone:不过城邦很便宜我可以忍受啦 (又送一堆赠品) 04/13 14:45
62F：推 shihchenhung:我现在连去诚品实体书店装气质都懒得去了!! 04/13 14:56
63F：推 widec:城邦的重点不是送书速度啊～是65折再省100元啊啊啊啊啊！ 04/13 15:22
64F：→ widec:光是65折，满额再扣个30 50，扣完还能再用百元e-coupon 04/13 15:24
65F：→ widec:城邦无论如此都无人能敌了呀～ 04/13 15:25
66F：→ widec: 何 （而且还免运费才真夭寿） 04/13 15:25
67F：推 yuhl:城邦折扣真的很阿莎莉!!不像某金折价券绑手榜脚限制一堆 04/13 17:49
68F：→ yuhl:什麽只能用中文英文书 20元只能300以上才能抵 75折以下一律 04/13 17:50
69F：→ yuhl:不能再用红利折价券 简直就是= = 退换货又差 折扣又不一定比 04/13 17:51
70F：→ yuhl:博客来低 以前还看在有HappyGo点数的吸引力+免运费在金买 04/13 17:52
71F：→ yuhl:现在真的提不起劲在金买了 04/13 17:52
谢谢
yuhl提醒博客来退货还会送折价券的部分 补上
※ 编辑: ABCDEmail 来自: 61.217.101.71 (04/13 18:48)
72F：推 aceone:我都是哪家便宜在哪边买 不过一直比价很浪费时间就是 XD 04/13 19:27
74F：推 aceone:比价还要加上coupon/购物金/红利/赠品等因素 (好累 = =) 04/13 20:31
75F：→ ABCDEmail:这几次在诚品消费也是因为满千79折 结果书况全踩地雷 04/13 22:22
76F：→ ABCDEmail:没coupon没折价就不强求了 书况好心情才会好阿(叹) 04/13 22:23
77F：→ ABCDEmail:倒是城邦送了一堆赠品= = 用不到 用不能放弃赠品.. 04/13 22:23
78F：→ ABCDEmail: 又 04/13 22:23
※ 编辑: ABCDEmail 来自: 61.217.101.71 (04/13 22:26)
79F：推 krier:博客来有库存的话真的超快 上次订书是星期二晚上订 04/13 23:05
80F：→ krier:星期四中午就能去小七领了 04/13 23:05
81F：→ ABCDEmail:当天中午前订 隔天就能拿到噜XD 04/13 23:17
82F：推 yuhl:推书况好心情才会好 有时候某金虽然比较便宜但因书况不稳退换 04/15 01:15
83F：→ yuhl:货又麻烦 实在是没信心在它那边买了 宁可给别家赚 04/15 01:16
84F：推 dearevan:可以看看三民书局, 他也有推网路书店 04/15 01:16
85F：推 allenyao22:可是城邦英文学习之类的书好少 04/15 21:00
86F：推 Jo:时报、城邦都是出版社直接从书库出书，理论上书况较能掌握 04/15 22:58
87F：→ Jo: 而且也都只能买到他们自家出版的书籍，像城邦根本没有卖外版书 04/15 22:58
88F：→ Jo:要买的书不是他们出的就没法度了...博客来、诚品则是书种多，但 04/15 22:59
89F：→ Jo:有可能本来书商把书出到他们的时候书况就很糟了，也只能将就出 04/15 23:00
90F：→ Jo:其实各有优劣啦，对我来说书最重要是内容，书况不影响阅读 没差 04/15 23:02
91F：推 jwniff:也可以看看三民书局的网路书店~个人订了几次都还不错唷~ 04/16 11:43
92F：→ jwniff:有一次要买一本很冷门的书(不是国外的书)博客来.诚品都没有 04/16 11:44
93F：→ jwniff:後来在三民书局找到!!!从此就都会在三民买了~~~ 04/16 11:45
94F：→ widec:我的铁面人全套也是找了很久以後 在三民书局买齐的... 04/16 17:04
95F：→ HisashiD:在诚品网购过一次,个资过没几天就被诈骗集团拿到,心寒... 04/24 01:14
96F：→ BornFish:博客来很棒 05/01 19:03