作者chanceperson (機會人)
看板book
標題[問題] The Last Lecture的價格
時間Wed Feb 3 20:18:30 2010
我前一個禮拜去博客來線上購書,
買了The Last Lecture.
由於手中還有The Memoirs of A Geisha沒看完,
所以暫把那本擱著.
剛剛想到去把那本書的發票拿出來一看,
赫然發現那本要價442...
我當時買的時候就知道價格,
可是拿回家沒仔細看看這本書的厚度,
現在一比對發現這本200頁的書竟然要442@@
翻到背面一看,
U.S. $12.00
怎麼算也算不到442...更何況是打79折.
到網路上一看,赫然發現書本的標價是U.S. $16.00
誠品更是直接說原價NT560
而金石堂則是原價420,打9折為378
以這樣算起來匯率是1:35,倒是合理多了.
所以綜觀以上,
是我被博客來陰了嗎?
已經購買7天後才發現,可是不是因為書的破損或喜歡不喜歡問題,
而是因為標價明顯有問題,
這樣跟客服反應有用嗎?
原價420*0.79≒332, 442-332=110
差粉多捏= =
可以拍照存證要求補差價嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.223.107
再補充一點,
金石堂跟博客來的ISBN一模一樣,
@@
※ 編輯: chanceperson 來自: 114.41.223.107 (02/03 20:22)
1F：推 jason12308:說真的，喝過洋墨水的書也會比較貴，話說貨比三家不吃 02/03 20:32
2F：→ jason12308:虧。誠品本來就貴，它就是以貴聞名的。博客來跟金石堂 02/03 20:33
3F：→ jason12308:的話你要買之前先比。總之，打給客服對小姐發洩一下也 02/03 20:33
4F：→ jason12308:是一個好辦法啊XDDDDDDD 02/03 20:33
5F：→ r19891011:ISBN跟出版社有關但書店無關吧?? 本來就應該一樣阿@@ 02/03 20:37
6F：→ chanceperson:樓上 我意思是 兩本一模一樣的書 價格差這麼多 02/03 20:42
7F：→ r19891011:原文書價格不是本來就差很多XDD 02/03 21:03
8F：→ chanceperson:樓上 是網頁上的標價跟書的標價不一樣 02/03 21:30
9F：→ chanceperson:到底有沒有懂我再說什麼呀= = (我客訴去了 等結果) 02/03 21:30
10F：→ chanceperson: 在 02/03 21:31
11F：→ chanceperson:看看結果如何 再來跟板友分享 02/03 21:31
12F：推 spacedunce5:無論結果為何，我看過演講，600元我也願意買這本書！ 02/03 23:19
13F：推 duriel3313:消費者剩餘的平白損失還是不會令人高興的 02/03 23:26
14F：推 Tabrith:美國買東西還要加稅,算$13好了. $13*33=NT429, 02/04 02:02
15F：→ Tabrith:從美國飛過去只多收你NT13耶,很ok的吧~ 02/04 02:03
16F：推 pianotrio:博客來外文書定價"原則上"是=美金原價x35,英鎊價x55, 02/04 12:31
17F：→ pianotrio:原po的狀況應該是博客來所標的定價有誤 02/04 12:32
18F：推 alexh0130:敦煌訂價340. 02/04 18:59
由於我已經寄了兩封信給博客來,
但他現在(一天半)都沒有回,
所以我剛剛直接打電話到他們客服部去問.
客服人員跟我說他們沒回是因為我所說的事件還在處理當中,
她是跟我說目前已經大致確定會退我錢,
而退錢的部份就是我上述所說的110元,
退錢方式是發票上第三摺中的退換貨單填寫後傳真或掃描電子檔給他們.
到時候確認完成會直接退110元現金到我博客來帳戶當中,
也就是說下次訂購他們產品時可以直接用110元抵用.
--
提供我這次的客訴經驗給大家參考,
如果各位有跟我一樣的問題,
趕快去跟博客來反應吧!
畢竟不說也只是白白讓他們賺去.
再說對於學生,110可不是一筆小數目呢QQ
※ 編輯: chanceperson 來自: 114.41.222.240 (02/05 10:22)
嗯,剛剛去看了一下博客來網頁,
The Last Lecture確實改價錢了.
不過幸好現在的客服真的不錯,
不用我大費周章去跟他說明.
不然各位如果要客訴,
最好還是(像我一樣)把網頁跟書籍拍照做存證,再加上發票,
如果是合理的客訴,我想大部分還是可以得到補償的.
不知道為什麼這本書這麼有名,
到現在才有我去反應.
也不知道博客來會不會主動通知買這本書的人退錢,
這部分我就無能為力了.
不管如何,
就買書這件事情來講,不是一本書有多值得買的問題,
而是"做生意"上的問題,
所以如果發現自己權益有受損,
千萬不要姑息養奸啊XDDD
不過就站在客服角度來講,有問題固然要講,
但也不要走偏門去偷小利益,
像是有人說什麼可以用方法免運費,而且還可以賺50元e-coupon,
我就覺得不太妥當.
不過我想拆訂單用e-coupon應該OK的啦XD,
而且還可以讓書的包裝更加精美.(常常網路(大量)購書的人應該就知道我在說啥了)
總之雖然這次的客訴我一點便宜也沒佔到,
純粹只是要回我原本不該失去的,
不過也算是一個滿好的經驗,
客服人員態度也挺OK的,
所以就算沒有多補我什麼e-coupon,我也就算了(默).
就當作是賺到一次成功客訴的經驗吧:)!
※ 編輯: chanceperson 來自: 114.41.222.240 (02/05 10:37)