作者chanceperson (机会人)
看板book
标题[问题] The Last Lecture的价格
时间Wed Feb 3 20:18:30 2010
我前一个礼拜去博客来线上购书,
买了The Last Lecture.
由於手中还有The Memoirs of A Geisha没看完,
所以暂把那本搁着.
刚刚想到去把那本书的发票拿出来一看,
赫然发现那本要价442...
我当时买的时候就知道价格,
可是拿回家没仔细看看这本书的厚度,
现在一比对发现这本200页的书竟然要442@@
翻到背面一看,
U.S. $12.00
怎麽算也算不到442...更何况是打79折.
到网路上一看,赫然发现书本的标价是U.S. $16.00
诚品更是直接说原价NT560
而金石堂则是原价420,打9折为378
以这样算起来汇率是1:35,倒是合理多了.
所以综观以上,
是我被博客来阴了吗?
已经购买7天後才发现,可是不是因为书的破损或喜欢不喜欢问题,
而是因为标价明显有问题,
这样跟客服反应有用吗?
原价420*0.79≒332, 442-332=110
差粉多捏= =
可以拍照存证要求补差价吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.223.107
再补充一点,
金石堂跟博客来的ISBN一模一样,
@@
※ 编辑: chanceperson 来自: 114.41.223.107 (02/03 20:22)
1F：推 jason12308:说真的，喝过洋墨水的书也会比较贵，话说货比三家不吃 02/03 20:32
2F：→ jason12308:亏。诚品本来就贵，它就是以贵闻名的。博客来跟金石堂 02/03 20:33
3F：→ jason12308:的话你要买之前先比。总之，打给客服对小姐发泄一下也 02/03 20:33
4F：→ jason12308:是一个好办法啊XDDDDDDD 02/03 20:33
5F：→ r19891011:ISBN跟出版社有关但书店无关吧?? 本来就应该一样阿@@ 02/03 20:37
6F：→ chanceperson:楼上 我意思是 两本一模一样的书 价格差这麽多 02/03 20:42
7F：→ r19891011:原文书价格不是本来就差很多XDD 02/03 21:03
8F：→ chanceperson:楼上 是网页上的标价跟书的标价不一样 02/03 21:30
9F：→ chanceperson:到底有没有懂我再说什麽呀= = (我客诉去了 等结果) 02/03 21:30
10F：→ chanceperson: 在 02/03 21:31
11F：→ chanceperson:看看结果如何 再来跟板友分享 02/03 21:31
12F：推 spacedunce5:无论结果为何，我看过演讲，600元我也愿意买这本书！ 02/03 23:19
13F：推 duriel3313:消费者剩余的平白损失还是不会令人高兴的 02/03 23:26
14F：推 Tabrith:美国买东西还要加税,算$13好了. $13*33=NT429, 02/04 02:02
15F：→ Tabrith:从美国飞过去只多收你NT13耶,很ok的吧~ 02/04 02:03
16F：推 pianotrio:博客来外文书定价"原则上"是=美金原价x35,英镑价x55, 02/04 12:31
17F：→ pianotrio:原po的状况应该是博客来所标的定价有误 02/04 12:32
18F：推 alexh0130:敦煌订价340. 02/04 18:59
由於我已经寄了两封信给博客来,
但他现在(一天半)都没有回,
所以我刚刚直接打电话到他们客服部去问.
客服人员跟我说他们没回是因为我所说的事件还在处理当中,
她是跟我说目前已经大致确定会退我钱,
而退钱的部份就是我上述所说的110元,
退钱方式是发票上第三摺中的退换货单填写後传真或扫描电子档给他们.
到时候确认完成会直接退110元现金到我博客来帐户当中,
也就是说下次订购他们产品时可以直接用110元抵用.
--
提供我这次的客诉经验给大家参考,
如果各位有跟我一样的问题,
赶快去跟博客来反应吧!
毕竟不说也只是白白让他们赚去.
再说对於学生,110可不是一笔小数目呢QQ
※ 编辑: chanceperson 来自: 114.41.222.240 (02/05 10:22)
嗯,刚刚去看了一下博客来网页,
The Last Lecture确实改价钱了.
不过幸好现在的客服真的不错,
不用我大费周章去跟他说明.
不然各位如果要客诉,
最好还是(像我一样)把网页跟书籍拍照做存证,再加上发票,
如果是合理的客诉,我想大部分还是可以得到补偿的.
不知道为什麽这本书这麽有名,
到现在才有我去反应.
也不知道博客来会不会主动通知买这本书的人退钱,
这部分我就无能为力了.
不管如何,
就买书这件事情来讲,不是一本书有多值得买的问题,
而是"做生意"上的问题,
所以如果发现自己权益有受损,
千万不要姑息养奸啊XDDD
不过就站在客服角度来讲,有问题固然要讲,
但也不要走偏门去偷小利益,
像是有人说什麽可以用方法免运费,而且还可以赚50元e-coupon,
我就觉得不太妥当.
不过我想拆订单用e-coupon应该OK的啦XD,
而且还可以让书的包装更加精美.(常常网路(大量)购书的人应该就知道我在说啥了)
总之虽然这次的客诉我一点便宜也没占到,
纯粹只是要回我原本不该失去的,
不过也算是一个满好的经验,
客服人员态度也挺OK的,
所以就算没有多补我什麽e-coupon,我也就算了(默).
就当作是赚到一次成功客诉的经验吧:)!
※ 编辑: chanceperson 来自: 114.41.222.240 (02/05 10:37)