我之前也有同樣問題 所以直接詢問博客來客服中心 問題如下 (當然有刪除客套話啦) === 1.一開始下單時有詢問有庫存和缺貨要分開寄還是一起寄送 當時先選擇一起寄送 那事後還可以改選分開寄嗎 2.若依開始下單時選擇有貨和缺貨的分開寄送 那我使用的滿800元方可抵用60元E-coupon一組是否無效 還有因缺貨的兩項商品未滿350 也會另收20元處理費嗎 3.請問若最後調不到貨 該訂單會被取消 還是如何處理呢 費用又該如何計算呢 4.目前該訂單好像只能選擇取消部分商品 若因等太久不想繼續等下去 那取消部分商品後費用又該如何計算呢 ==== 而客服的回覆則如下 ==== 讀者訂單成立後欲變更出貨方式(選擇商品全部調齊一併寄送改成有貨先寄出)，需煩請您 再來函告知是否變更，客服人員即可為您變更。 選擇7-11取貨付現的訂單，單筆訂單「實際消費金額」滿NT$350元(實際消費金額= 商品 售價─ E-Coupon/活動優惠券─ 單書優惠券折抵金額─ 購物金) ，即可免NT$20元處理 費(不同訂單恕無法累計金額合併計算處理費)；若訂單中包含需要調貨的商品，博客來將 先集貨7天左右，如屆時仍無法調齊所有商品，將先出貨已調到的部分(部份活動商品除外 )，分批出貨的成本將由博客來吸收。 若您訂的商品無法於正常期限內出貨(例如：書籍正值出版社再版印刷、供應商缺貨...等 )，我們將以e-mail通知您調貨狀況，如商品無法順利出貨或缺貨，為避免您久候商品， 也將主動通知您並取消該品項，若屆時您訂購後有部份商品取消，實際領貨時，所需付款 金額將以您出貨之商品為準。 讀者若訂購的商品博客來無庫存，一般調貨約需7-14個工作天左右（實際依供應商庫存狀 況而定），故煩請您再稍候一些時日，相關調貨時間請您亦可參考下列網址說明，謝謝您 。 ==== 所以我還是搞不懂 事後退貨時到底會不會要求補足e-coupon折抵的金額 不過反正他回答說最多等7天 就會先出貨已調到的部分 這樣的處理方式我就很滿意啦 ^^ ※ 引述《wubaia (Danke)》之銘言： : 我在博客來買2本書 : 一本213 另一本198 用50元coupon後，變148 : 這樣購書的總金額是300多塊， : 由於148那本要等，我想問一下如果把148這本書退掉的話 : 那e-coupon折抵的金額怎麼算?? 我是不是變成還要再付運費跟處理費 : 謝謝 您的問題較簡單 不管是買1本還是2本都未滿350元 所以都需要付運費跟處理費 不過若是便利商店取貨不需運費啊 至於e-coupon折抵的金額就不清楚了 @@ -- ．﹒‧∴＊˙﹒ ★ 甜。心。小。北。鼻 ＊ ╦╯ http://www.wretch.cc/album/u504053 ．﹒‧ ╬ ╬╬╯ ╔╗╠╣ 統。計。生。活。館 ╚╯╚╯ ＊ http://home.educities.edu.tw/rebecca0924/ -- ※ 編輯: u504053 來自: 210.241.14.158 (12/31 13:34)