作者karmakicker (NO LONGER HUMAN)
看板book
標題Re: [閒聊] 書哪裡貴 都照定價賣的啊……
時間Mon Sep 28 14:53:16 2009
※ 引述《tresbien (非常好)》之銘言：
: 「請問這本書有打折嗎？」(禮貌)
: 「不好意思，沒有耶。」
: 「是喔(瞬間冷淡)，我是常客耶，沒有比較便宜嗎？」
: 「不好意思，沒有耶，但是會員有折扣喔。」
: (好一點的會將書放在工作台，差一點的就亂丟)
: 「(我想你是故意的吧→低語)那我去博客來買好了。」
看到原PO的文章讓我想到之前在書店上班的日子(遠目)
我在書店上班大概快七年
現在是沒做了
不過你發生的事情
我想只要曾經或是現在當過書店從業人員八成八都遇過吧?
: 1. 書哪裡貴 都照定價賣的啊
有客人曾經在櫃台要求我用員工折扣賣他
這當然是不可能的
一開始先說自己是老師
又說跟我們總經理很熟
我ㄧ率都用[只要用百貨公司信用卡或是會員卡就可以折扣]回應(店內規定講法)
然後我就被客訴了
: 2. 沒知識也要有常識，請不要邊吃東西邊翻書
小朋友將冰淇淋滴在書上被我們的人員看到
帶著小朋友去找媽媽
那個媽媽說[誰叫你們樓下要賣冰淇淋?]
然後那個媽媽就帶著小朋友迅速的離開現場...
書的下場...
因為廠商不給退
所以只好由店面自行吸收
: 3. 書是書店的財產，請你尊重書！
坐在書上我覺得比放包包還誇張~
請他站起來還會回嗆[妳們沒有椅子啊]
: 4. 書看廠商送，日雜是坐船過來滴
曾經遇過因為颱風船沒到基隆
打電話給訂戶說本週無法給書被罵髒話的經驗
: 5. 全家就是你家，但不是每家書店都叫誠品啊！
有客人要訂書
依照當時店裡的規定要7到12個工作天(出貨限制:廠商30本才出貨)
客人說[你去博客來訂3天就可以到貨]
然後在櫃檯盧我要我用博客來訂...
: 6. 找書請做好功課，謝絕我猜我猜我猜猜猜
有客人說要找書
我[請問您要找什麼書?]
客[就封面有顆花椰菜]
我[...請問是食譜嗎?]
客[我不知道]
我[健康方面的書籍嗎?]
客[我不知道它內容是什麼!你這樣沒辦法找嗎?]
我當時還真想跟他說沒辦法
礙於店長在旁邊...
只好再問他大概是在什麼位置看到再去判斷類型
然後找出櫃位負責人問他有沒有印象這個封面的書籍
還好後來是找到了
: 7. 尊重著作財產權，請勿抄書和拍照
很多人都說[我只是覺得這句話不錯想記下來而已,為什麼不能抄?]
之前有網友說書店沒有拒絕客人抄書的權利
還講了一些法律的東西
我想換個角度想
如果今天作者是你(抄書的人)
你看到書店你的書被抄了然後又被放回原位沒有被買回去你做何感想呢?
雖然以前在書店上班的時候
碰到奧客會讓人很抓狂
但是是服務業
總不好將書摔到客人臉上跟他說[你不爽不要買]XDDD
所以賠不是啦道歉啦
幾乎是天天都要講
但是也會遇到好客人的啦
也有客人跟我說過
[你們這家店服務態度很好]然後他之後都到我們這邊訂書買書
至少在遇到這樣的客人的時候
我會覺得自己做的還不錯
回文完才發現自己好像在寫感想XDD
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努力快樂的活下去才是對過去的復仇~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.193.69
1F：→ widec:據說老師都蠻貪小便宜愛計較的...oops! 09/28 15:03
2F：推 watercolor:樓上請不要一竿子打翻一船人。=_= 09/28 15:05
3F：→ watercolor:看到這些描述總覺得這些顧客太誇張了…… 09/28 15:06
會誇張嗎?
我待過兩家完全不同風格的店(先日系書店 後台系書店)
可是客人都是這個樣~~
雖然不能一竿子打翻一船人
不過多的是老師將教師證遞給我要我自動給折扣
我婉拒還會被說[我是老師耶]
寫到教師證我就想到一個X大的女生
把他的學生證"丟"到我面前(說丟是因為真的發出"啪"很大一聲)
要我給他折扣
我說我們只有會員卡跟百貨公司聯名卡有折扣
他就跟我說[我去政大書城都有折扣](很兇的口氣)
我就將他的學生證推回去跟他說[那你可以去政大書城買](附上微笑)
沒想到他回我一句[只有你這裡有賣啊!]
害我一瞬間還真不知道該怎麼回應
最後他是買了
但是千元鈔也是用丟的到櫃檯上...
※ 編輯: karmakicker 來自: 118.166.193.69 (09/28 15:26)
4F：推 djviva:各行各業都會有這種客戶的,要習以為常 09/28 15:15
5F：→ widec:以前女友在書店工作，也說過差不多的故事， 09/28 15:38
6F：→ widec:自爆老師，硬拗折扣，還會很跩的錢用丟的... 09/28 15:38
7F：→ widec:我聽說的例子都是女老師就是了。 09/28 15:39
8F：推 clamp5:好糟糕喔天啊囧 原來真的有這麼搞不清楚狀況的人... 09/28 16:11
9F：推 wxes50608:在書店打工過，也遇過奧客老師，唉 09/28 18:13
10F：推 yotsuba:封面有顆花椰菜XD 09/28 19:18
11F：→ weibolin:連內容是什麼相關的都不知道 真誇張 他應該純粹只想要花 09/28 20:17
12F：→ weibolin:椰菜封面的書XD 09/28 20:17
13F：推 steventy:^^ 結果..有一顆花椰菜封面的書,書名是什麼呀? 09/28 22:02
14F：→ redblood:我在誠品工作時，也遇過拿教師證來要折扣，我也跟他說明 09/28 23:05
15F：→ redblood:那是敦煌才有的優惠方式，對方也是嗆為什麼誠品不行，然 09/28 23:07
16F：→ redblood:後要我借他店裡的電話打去敦煌訂書，什麼人都有阿! 09/28 23:08
17F：→ karmakicker:...我不記得了(逃) 09/29 09:46
18F：→ karmakicker:我是說封面是花椰菜的書我不記得是哪一本了 囧 09/29 09:47
19F：推 fet0124:突然想推薦一本漫畫 暴坊書店小姐 裡面提到的雖然是日本 09/29 12:51
20F：→ fet0124:書店生態 但很多跟台灣書店一樣的情況 XD 09/29 12:51
21F：→ fet0124:在書店打工過的我看了會一直笑 09/29 12:51
22F：→ fang425:呃..我也會拍書封面耶..因為要買的太多沒錢..要列清單 09/29 13:01
23F：推 Jamei:這種人為了他一個人的生存所需就要侮辱各行各業，唉…… 09/29 19:17
24F：→ Jamei:突然覺得碰到奧客可以釋懷了 XD 09/29 19:17
25F：→ bluebelinda:因為很多出版社和書局都會給教師折扣 10/04 16:32
26F：→ bluebelinda:不過一般來說 大多有固定聯絡的老闆 10/04 16:34
27F：推 BTWay:為什麼大家不懂著作權法，卻又那麼愛講智財權？ 10/06 14:51
28F：→ BTWay:去看看什麼叫「重製」、什麼叫「合理使用」，別人云亦云。 10/06 14:52
29F：→ BTWay:大家都是讀書人，去書店法律那一區隨便拿一本來看看吧？ 10/06 14:52