作者karmakicker (NO LONGER HUMAN)
看板book
标题Re: [闲聊] 书哪里贵 都照定价卖的啊……
时间Mon Sep 28 14:53:16 2009
※ 引述《tresbien (非常好)》之铭言：
: 「请问这本书有打折吗？」(礼貌)
: 「不好意思，没有耶。」
: 「是喔(瞬间冷淡)，我是常客耶，没有比较便宜吗？」
: 「不好意思，没有耶，但是会员有折扣喔。」
: (好一点的会将书放在工作台，差一点的就乱丢)
: 「(我想你是故意的吧→低语)那我去博客来买好了。」
看到原PO的文章让我想到之前在书店上班的日子(远目)
我在书店上班大概快七年
现在是没做了
不过你发生的事情
我想只要曾经或是现在当过书店从业人员八成八都遇过吧?
: 1. 书哪里贵 都照定价卖的啊
有客人曾经在柜台要求我用员工折扣卖他
这当然是不可能的
一开始先说自己是老师
又说跟我们总经理很熟
我ㄧ率都用[只要用百货公司信用卡或是会员卡就可以折扣]回应(店内规定讲法)
然後我就被客诉了
: 2. 没知识也要有常识，请不要边吃东西边翻书
小朋友将冰淇淋滴在书上被我们的人员看到
带着小朋友去找妈妈
那个妈妈说[谁叫你们楼下要卖冰淇淋?]
然後那个妈妈就带着小朋友迅速的离开现场...
书的下场...
因为厂商不给退
所以只好由店面自行吸收
: 3. 书是书店的财产，请你尊重书！
坐在书上我觉得比放包包还夸张~
请他站起来还会回呛[你们没有椅子啊]
: 4. 书看厂商送，日杂是坐船过来滴
曾经遇过因为台风船没到基隆
打电话给订户说本周无法给书被骂脏话的经验
: 5. 全家就是你家，但不是每家书店都叫诚品啊！
有客人要订书
依照当时店里的规定要7到12个工作天(出货限制:厂商30本才出货)
客人说[你去博客来订3天就可以到货]
然後在柜台卢我要我用博客来订...
: 6. 找书请做好功课，谢绝我猜我猜我猜猜猜
有客人说要找书
我[请问您要找什麽书?]
客[就封面有颗花椰菜]
我[...请问是食谱吗?]
客[我不知道]
我[健康方面的书籍吗?]
客[我不知道它内容是什麽!你这样没办法找吗?]
我当时还真想跟他说没办法
碍於店长在旁边...
只好再问他大概是在什麽位置看到再去判断类型
然後找出柜位负责人问他有没有印象这个封面的书籍
还好後来是找到了
: 7. 尊重着作财产权，请勿抄书和拍照
很多人都说[我只是觉得这句话不错想记下来而已,为什麽不能抄?]
之前有网友说书店没有拒绝客人抄书的权利
还讲了一些法律的东西
我想换个角度想
如果今天作者是你(抄书的人)
你看到书店你的书被抄了然後又被放回原位没有被买回去你做何感想呢?
虽然以前在书店上班的时候
碰到奥客会让人很抓狂
但是是服务业
总不好将书摔到客人脸上跟他说[你不爽不要买]XDDD
所以赔不是啦道歉啦
几乎是天天都要讲
但是也会遇到好客人的啦
也有客人跟我说过
[你们这家店服务态度很好]然後他之後都到我们这边订书买书
至少在遇到这样的客人的时候
我会觉得自己做的还不错
回文完才发现自己好像在写感想XDD
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努力快乐的活下去才是对过去的复仇~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.193.69
1F：→ widec:据说老师都蛮贪小便宜爱计较的...oops! 09/28 15:03
2F：推 watercolor:楼上请不要一竿子打翻一船人。=_= 09/28 15:05
3F：→ watercolor:看到这些描述总觉得这些顾客太夸张了…… 09/28 15:06
会夸张吗?
我待过两家完全不同风格的店(先日系书店 後台系书店)
可是客人都是这个样~~
虽然不能一竿子打翻一船人
不过多的是老师将教师证递给我要我自动给折扣
我婉拒还会被说[我是老师耶]
写到教师证我就想到一个X大的女生
把他的学生证"丢"到我面前(说丢是因为真的发出"啪"很大一声)
要我给他折扣
我说我们只有会员卡跟百货公司联名卡有折扣
他就跟我说[我去政大书城都有折扣](很凶的口气)
我就将他的学生证推回去跟他说[那你可以去政大书城买](附上微笑)
没想到他回我一句[只有你这里有卖啊!]
害我一瞬间还真不知道该怎麽回应
最後他是买了
但是千元钞也是用丢的到柜台上...
※ 编辑: karmakicker 来自: 118.166.193.69 (09/28 15:26)
4F：推 djviva:各行各业都会有这种客户的,要习以为常 09/28 15:15
5F：→ widec:以前女友在书店工作，也说过差不多的故事， 09/28 15:38
6F：→ widec:自爆老师，硬拗折扣，还会很跩的钱用丢的... 09/28 15:38
7F：→ widec:我听说的例子都是女老师就是了。 09/28 15:39
8F：推 clamp5:好糟糕喔天啊囧 原来真的有这麽搞不清楚状况的人... 09/28 16:11
9F：推 wxes50608:在书店打工过，也遇过奥客老师，唉 09/28 18:13
10F：推 yotsuba:封面有颗花椰菜XD 09/28 19:18
11F：→ weibolin:连内容是什麽相关的都不知道 真夸张 他应该纯粹只想要花 09/28 20:17
12F：→ weibolin:椰菜封面的书XD 09/28 20:17
13F：推 steventy:^^ 结果..有一颗花椰菜封面的书,书名是什麽呀? 09/28 22:02
14F：→ redblood:我在诚品工作时，也遇过拿教师证来要折扣，我也跟他说明 09/28 23:05
15F：→ redblood:那是敦煌才有的优惠方式，对方也是呛为什麽诚品不行，然 09/28 23:07
16F：→ redblood:後要我借他店里的电话打去敦煌订书，什麽人都有阿! 09/28 23:08
17F：→ karmakicker:...我不记得了(逃) 09/29 09:46
18F：→ karmakicker:我是说封面是花椰菜的书我不记得是哪一本了 囧 09/29 09:47
19F：推 fet0124:突然想推荐一本漫画 暴坊书店小姐 里面提到的虽然是日本 09/29 12:51
20F：→ fet0124:书店生态 但很多跟台湾书店一样的情况 XD 09/29 12:51
21F：→ fet0124:在书店打工过的我看了会一直笑 09/29 12:51
22F：→ fang425:呃..我也会拍书封面耶..因为要买的太多没钱..要列清单 09/29 13:01
23F：推 Jamei:这种人为了他一个人的生存所需就要侮辱各行各业，唉…… 09/29 19:17
24F：→ Jamei:突然觉得碰到奥客可以释怀了 XD 09/29 19:17
25F：→ bluebelinda:因为很多出版社和书局都会给教师折扣 10/04 16:32
26F：→ bluebelinda:不过一般来说 大多有固定联络的老板 10/04 16:34
27F：推 BTWay:为什麽大家不懂着作权法，却又那麽爱讲智财权？ 10/06 14:51
28F：→ BTWay:去看看什麽叫「重制」、什麽叫「合理使用」，别人云亦云。 10/06 14:52
29F：→ BTWay:大家都是读书人，去书店法律那一区随便拿一本来看看吧？ 10/06 14:52