作者welly850 (welly)
看板book
標題金石堂爛斃了!
時間Mon Jul 20 11:55:17 2009
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網誌版，為了這件事而開始學網誌
http://welly850.pixnet.net/blog/post/26692603
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金石堂爛斃了！
我都用金石堂網路書店買書，因為我不喜歡統一獨大
但是現在我他媽的寧願在博客來消費。
今天早上好開心阿，前天訂的兩本書終於到了，超期待
很高興的跑到全家領書。喜歡看書的人只要一拿到新書都很開心。
回到家當然迫不及待開箱啦，然後就是大爆炸的開始。
這本蘋果橘子經濟學是剛生出來嗎？皺成這樣
http://welly850.pixnet.net/album/photo/126077994#pictop
好吧，先打客服人員886-2-2364-9989，看怎麼解決
前面囉哩叭說了一分鐘的電話語音
『.....轉接客服人員，請按九。』按囧啦幹。
真不知道金石堂在想甚麼，簡短這些機器留言吧，你可以更人性化!
一個親切的小姐接起電話，我說我拿到的書瑕疵的很嚴重
『有問題的書都可以寄回更換，或是到金石堂門市更換。』小姐說
『可是這樣我很麻煩，我對收到這樣的書很不開心，而且之前你們選店家的網頁壞掉
害我多買兩本才能免運費寄到家裡。』我說
『那這樣的事你們有補償的方案嗎？』
『不好意思，我們是沒有補償的方案的，你可以至門市...blabla。』小姐說
我住在市郊都沒有金石堂，跑到市區要40min會讓我很不高興
對寄回更換浪費的時間不高興
對金石堂無所謂的態度更是不爽
我甚至覺得金石堂根本沒有檢查書就出貨
還是它們檢查的定義是
檢查這個訂戶是不是軟柿子，可以把瑕疵品銷給他，他不會造成威脅
這本書是怎樣，經濟不好所以要在「濟」字上切一半應景嗎？
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杜伯納是統一集團的人嗎？你把他名字切一半洩恨就對了？
http://welly850.pixnet.net/album/photo/126078069#pictop
整本書像被八爪魚輾過一樣，你們是請八爪博士管物流嗎？
還是金石堂主管都做八爪椅上班?
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禮拜一，一個禮拜工作的第一天，保持開心是非常重要的
就因為這本書，一整個Down掉
氣到相機的鏡頭都模糊了
他媽的金石堂爛斃了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.49.68
1F：→ widec:寄來這種書況真的蠻爛的 07/20 12:00
2F：→ widec:不過門市退換你不要 寄回退換你不爽...那要客服怎麼說？ 07/20 12:01
3F：→ widec:要他們馬上登門拜訪 親自退換 這是不可能的事情滴～（認命） 07/20 12:01
4F：推 starwilly:請他們派快遞來收...博客來可以...金石堂我不清楚~ 07/20 12:07
5F：推 gimtama:你幹麻不考慮三民呢？它最近都打79折 07/20 12:42
6F：→ motob:你收到的書況的確不太好 07/20 12:43
7F：→ motob:不過我目前網購書籍的經驗都是好的 希望都能開心的買書~^^ 07/20 12:44
8F：→ welly850:他們沒有快遞來收的服務 是因為我不是老王嗎? 07/20 12:55
9F：推 widec:他們應該直接補寄一本給你 不過台灣商人就是小器（認命） 07/20 13:00
10F：推 daiman:我覺得你的標題可能會有危險.... 07/20 13:23
11F：推 asagi:把瑕疵品寄還給書店,並要求對方寄新書過來時附上郵資.基本上 07/20 15:13
12F：→ asagi:這種情況對書店來說不可能沒有通融餘地,店家普遍軟土深掘,這 07/20 15:17
13F：→ asagi:時你就要理直氣壯,態度上強硬點堅持你的要求 07/20 15:17
14F：推 nogay:跟他說你有寫部落格看看 07/20 15:51
15F：→ welly850:恩, 有的, 可是感覺不太重視, 我有記錄下第二篇網誌 07/20 16:10
16F：→ welly850:我也覺得要硬起來, 對喜歡閱讀的人來說, 拿到這種應回收 07/20 16:12
17F：→ welly850:的瑕疵品感覺糟透了 07/20 16:13
18F：→ whitelady:如果在博客來買到瑕疵書 他們的作法跟金石堂也一樣 會 07/20 18:27
19F：→ whitelady:要你寄過去換阿 不懂你不高興的點在哪裡? 07/20 18:27
20F：推 platoplate:博會派專車來取書 07/20 18:29
21F：推 soleada:老實講，我覺得這是機率問題，每間網路書店都有可能會收到 07/20 20:26
22F：→ soleada:書況差的書，畢竟網路書店的書也是從出版社那裡來的，出版 07/20 20:27
23F：→ soleada:設的書是從印刷廠的來的，我在金石堂和博客來都收過書況差 07/20 20:29
24F：→ soleada:的書，我覺得是機率問題，你要在網路上買書就要承擔書況差 07/20 20:29
25F：→ soleada:的風險，畢竟在網路上買已經很便宜很方便了，正所謂有一好 07/20 20:30
26F：→ soleada:沒兩好 07/20 20:31
27F：→ welly850:恩, 不過P大的回應讓我想到博派... 07/20 20:36
28F：推 nicayoung:買到這個我也很不爽，不過至少我在博客來買到目前 07/20 21:46
29F：→ nicayoung:都自我感覺良好，另外原po拍這些可以開近拍模式 07/20 21:46
30F：推 imjoanne:這真的是機率問題。我在城邦買到爛書，結果他還是換一本 07/20 21:50
31F：→ imjoanne:爛書給我，寫信反映，城邦有派人來收書，不過...已經一星 07/20 21:52
32F：→ imjoanne:期了，它還沒把書換給我= =" 07/20 21:52
33F：→ imjoanne:在博客來也買過爛書，我是自己寄印刷品掛號去退的，後來 07/20 21:54
34F：→ imjoanne:博也有把郵費退給我+送50coupon，我就釋懷了 XD 07/20 21:55
35F：→ whitelady:我在博客來也買過爛書 封面整個掉下來耶 後來他也是要我 07/20 22:45
36F：→ whitelady:寄回去 不過是好幾年前的事情了 現在有專車接送服務這麼 07/20 22:46
37F：→ whitelady:好歐?? 07/20 22:46
38F：推 daiman:我在三民買會先電話告知書況可能有瑕疵 這到是不錯的一點 07/21 08:24
39F：→ enneYueh:金石堂我也沒收過這麼醜的書...有人介意也有人不介意，推 07/23 14:40
40F：→ enneYueh:先打電話問消費者!...個人覺得金石堂爛的是其他地方XD 07/23 14:42