作者HiHiLing (因為是你)
看板book
標題Re: [問題] 在城邦買的書要如何退換?
時間Thu Jun 11 20:16:04 2009
根據下方城邦客服寄給我的信件：
想要請問若是自行寄回郵資是要自己負擔嗎?
還是需要去電請客服讓快遞來收呢? 謝謝大家的回覆
寄回退訂、換書籍作業如下：
一．郵局印刷品掛號退件
二．請退至：１０４台北市民生東路二段１４１號2樓 書虫客服部收
三．外箱上請註明訂購人姓名、地址、電話
四．退件原因：例：退訂或換書（更換書名：限換同優惠案型之書籍）
換書：收到您的退書無誤後，約７~10個工作天內安排寄書作業．
退訂：約2～4個工作天內寄出銷貨折讓單，
請您填妥後以隨函所附之回郵信封寄回本公司．
收到銷貨折讓單後，安排退款作業．
※ 引述《dxking ()》之銘言：
幾天前在城邦網路書店買了幾本書
但是其中一本的書皮看起來很舊
到處都有被磨過的
感覺好像不是新書
想請問一下 這種情況能換一本新的嗎?
剛打去城邦的客服 不是講話中
就是響了幾聲 轉語音說忙線中
網頁Q&A寫說可以把書寄回去
如果是這樣 寄回去要註明甚麼嗎?
p.s不知道這種問題是否可以在這問
如果不行 我會自行刪除
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.58.149
1F：推 nikitawang:也可以寄信給客服,順便提一下說電話都打不通 06/05 13:48
2F：推 omnihil:我之前是寄email給客服，回信要我寄去換，註明原因。 06/05 14:21
3F：推 witylee:我退過兩次書...不論是客服還是EMAIL 態度都很好 速度也 06/05 15:11
4F：→ witylee:不慢 可以請城邦萊你家收書(跟博一樣) 要說缺點就是.. 06/05 15:11
5F：→ witylee:通路是外包的 曾經出過岔 但是態度也很優就是了:) 06/05 15:12
6F：推 joeey:我也是買到很像舊的書 = = 打去客服說會有快遞來換 06/05 17:15
7F：→ joeey:不過快遞延了一個禮拜還沒來 客服多打幾次就通了 06/05 17:16
8F：→ dxking:感謝以上的回答 我電話打不通就用email 客服說有快遞來換^^ 06/05 17:52
9F：→ semicoma:寫信的溝通方式無礙 還蠻好溝通的 06/05 21:36
10F：推 ichdenke:可以直接拿去城邦的實體書店換，我就這樣做過！ 06/05 23:45
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◆ From: 218.167.77.131