作者HiHiLing (因为是你)
看板book
标题Re: [问题] 在城邦买的书要如何退换?
时间Thu Jun 11 20:16:04 2009
根据下方城邦客服寄给我的信件：
想要请问若是自行寄回邮资是要自己负担吗?
还是需要去电请客服让快递来收呢? 谢谢大家的回覆
寄回退订、换书籍作业如下：
一．邮局印刷品挂号退件
二．请退至：１０４台北市民生东路二段１４１号2楼 书虫客服部收
三．外箱上请注明订购人姓名、地址、电话
四．退件原因：例：退订或换书（更换书名：限换同优惠案型之书籍）
换书：收到您的退书无误後，约７~10个工作天内安排寄书作业．
退订：约2～4个工作天内寄出销货折让单，
请您填妥後以随函所附之回邮信封寄回本公司．
收到销货折让单後，安排退款作业．
※ 引述《dxking ()》之铭言：
几天前在城邦网路书店买了几本书
但是其中一本的书皮看起来很旧
到处都有被磨过的
感觉好像不是新书
想请问一下 这种情况能换一本新的吗?
刚打去城邦的客服 不是讲话中
就是响了几声 转语音说忙线中
网页Q&A写说可以把书寄回去
如果是这样 寄回去要注明甚麽吗?
p.s不知道这种问题是否可以在这问
如果不行 我会自行删除
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.58.149
1F：推 nikitawang:也可以寄信给客服,顺便提一下说电话都打不通 06/05 13:48
2F：推 omnihil:我之前是寄email给客服，回信要我寄去换，注明原因。 06/05 14:21
3F：推 witylee:我退过两次书...不论是客服还是EMAIL 态度都很好 速度也 06/05 15:11
4F：→ witylee:不慢 可以请城邦莱你家收书(跟博一样) 要说缺点就是.. 06/05 15:11
5F：→ witylee:通路是外包的 曾经出过岔 但是态度也很优就是了:) 06/05 15:12
6F：推 joeey:我也是买到很像旧的书 = = 打去客服说会有快递来换 06/05 17:15
7F：→ joeey:不过快递延了一个礼拜还没来 客服多打几次就通了 06/05 17:16
8F：→ dxking:感谢以上的回答 我电话打不通就用email 客服说有快递来换^^ 06/05 17:52
9F：→ semicoma:写信的沟通方式无碍 还蛮好沟通的 06/05 21:36
10F：推 ichdenke:可以直接拿去城邦的实体书店换，我就这样做过！ 06/05 23:45
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◆ From: 218.167.77.131