作者nitllik (士)
看板book
標題Re: [討論] 對博客來感到失望透頂...
時間Tue Feb 17 17:42:00 2009
今天去7-ELEVEN領書回來，
其中一本書的書面有被塑膠繩綁過的凹痕，
雖然問題不大，
不過總覺得有疙瘩，
不知道這樣能不能換，
※ 引述《morgan2001 (小保)》之銘言：
: 很遺憾博客來一直在打擊我對牠的信心
: 繼上次龍族直接被退書後，我又重新下訂(誰叫牠最便宜(掩面))
: 新來的書還是有一樣的瑕疵而且還比較多
: 本來不想拆，但是想想想還是拆開標記頁數好了
: 免得又被以為我在亂場
: 我就依照YiChengPeng大教的方法將瑕疵處頁數及原因明確寫在反應欄(有3處瑕疵)
: 寄回去時包括書腰及龍族卡我也一併寄回去
: 這次倒是沒說甚麼就直接換貨了
: 結果在今天收到寄來的換貨，打開包裝
: 我當下真的是傻眼
: 換回來的不是全新的就算了(畢竟我也是拆封完才寄回去)
: 重要的龍族卡卻不在裡面，可能有些人覺得不以為然，小贈品而已幹嘛在意
: 但是我是將它視為跟龍族一起收藏的東西來看待
: 曾經博客來寄來的第八、九部也是沒龍族卡
: 我也是退掉去訂金石堂的，為的就是完整的收藏龍族
: 結果今天卻是我寄回去有換回來卻沒有
: 那我真的不知道該說甚麼才好...
: 打電話過去問客服，客服還是老樣子甚麼都不知道
: 還是一樣說要問倉管那邊，我問說要多久
: 她說看情況要1~2個工作天，本來我還平心靜氣的在講
: 結果又是聽到這句話當場我就火大開罵了
: 雖然她被我罵也是很無辜，因為問題是出在倉管那邊
: 但是我一套書從過年前一個禮拜到現在全套還沒到齊就不可憐嗎？
: 我一直搞不懂他們沒有一套完善的連絡體系嗎？
: 如我自己在小7打工，客人有問題我們也是馬上拿起電話跟廠商確認啊
: 又不是非上班時，搞不懂跟倉管那邊連絡為什麼要這麼久
: 當時我罵一罵還跟她說"我也知道不是你們客服的錯，但是倉管那邊也太誇張了吧"
: 她回答我"就如同你所說balabala..."
: 當下我就跟她說"那妳給我妳們倉管那邊的客訴電話啊！(怒)"
: 我是真的很想打去倉管那邊"反應的"
: 搞得我今天上班時心情一直很不愉快....唉
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◆ From: 118.232.0.81
1F：推 morgan2001:我之前有一本也是這樣退回去換，結果他說他們檢查正常 02/17 17:47
2F：→ morgan2001:就直接給我退貨，害我又重新下訂(而且折扣期又過了= =) 02/17 17:47
3F：→ morgan2001:不過我要是再遇到一次我還是會退回去換，因為真的不能 02/17 17:48
4F：→ morgan2001:接受凹、摺痕 02/17 17:48
5F：推 Cubicalex:我也對勃客來很討厭 02/17 18:01
6F：推 sukisk:我幾乎每次收到的書都會有小瑕疵，不管內頁、封面，雖然很 02/17 18:26
7F：→ sukisk:嘔，但就眼不見為淨的接受，只有一次真的太像舊書了，換貨 02/17 18:27
8F：→ nitllik:剛剛打去博客來說明問題，她說明天會請物流人員來收 02/17 18:31
9F：推 seichan:這樣我怎麼敢訂深夜特急~_~ 02/17 20:23