http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010292802 「決斷2秒間」這本書讀完以後，對我來說，它最主要是要傳遞一個觀念，那就是很 多時候，我們根據「直覺」所作出判斷，往往比我們收集了很多資訊、反覆斟酌所得出來 的結論，更正確、更成功。 這本書就有談到，在紐約的一家公立醫院一直有「疑似心臟病」的病人大量湧入 ，幾乎要癱瘓整個醫院。醫生如果讓「疑似心臟病」病人回家修養，後來病人心臟病發， 醫生很可能因此吃上官司；但是，如果醫生如果一味讓病人住院觀察，醫院根本沒有足夠 床位跟人力。 在這個兩難的處境下，醫院的院長採用了一個判斷心臟病風險的公式。這個公式是醫 生要將心電圖測量結果（例如病人是否心肌局部缺血？）與下列三項因素合併判斷：一、 病人是否有不規律心絞痛？二、病人肺部是否出現積水？三、病人血壓的收縮壓是否低於 100？（低於100表示有風險）。 然而，就算病人心電圖正常、沒有心絞痛、沒有肺部積水，血壓也正常，還是有可能 心臟病（心肌梗塞）病發。但重點是自從使用這個「公式」之後，診斷的正確率提昇了。 （ps.之前的醫療方式是盡可能收集與病人有關的資料，例如病人是否還有糖尿病、高血壓 等其他疾病） 以上心臟病公式的例子是要傳達，過多的資訊（而且未經整理時）無益於決策，徒增 決策者的困擾。 「直覺」往往會幫助我們過濾不必要的資訊、直指問題的核心。書裡有提到，職業網 球選手發生「雙發失誤」的機率很低，但是有位頂尖的網球教練在看球員把球拋起、打 擊球的瞬間，他就可以「感覺出」這球是否會失誤，而且預測的正確率很高。但是，他無 法解釋出原因。 有時候，我們的「直覺」是難以用語言解釋。舉個例子，我可能有兩個不錯的朋友， 但是我就是比較喜歡其中一個，跟他在一起比較愉快。但你要我一下子說出原因，我可能 說不出來（兩個人各有優缺點）。也許，相處了一兩年以後，你才「意識到」原來他有個 特質很吸引你。 所以，很多時候，我們是被直覺、感覺、「潛意識」牽著鼻子走；而所謂的「意識」 或「理性」則只是事後的「自我合理化」。就像打雷（某個女生很吸引我）之 後會有雷聲（我"覺得"我喜歡她），我們不能說「雷聲」導致「打雷」。理性或「我們的 意識」對我們的行為，可能沒有我們想像中那麼有影響力。 如果我們接受，我們的想法實際上無法影響我們的行動，「思想」實際上跟「行為」本身 是伴隨的現象，沒有誰造成誰的問題。例如，打雷這個自然現象包括了「閃電」與「雷聲 」。造成「打雷」可能另有原因，例如空氣中的氣壓與溼度。如果我們的想法對於行為沒 有影響力，那是什麼影響我們行為呢？ 我暫且把答案稱為「最佳反應」！ 最佳反應就像前面提到的「心臟病病發公式」， 它過濾掉多餘的資訊，直指問題的核心，然而它也是會犯錯的！我想這是我們在根據「直 覺」行事時，要謹記在心的。 --

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