作者austinz04 (austinz04)
看板biker
標題:[分享]goShare 消費爭議分享
時間: Sat Jun 5 12:24:20 2021
事情是這樣的。
今年3月的某天想租goShare去聚餐，結果帳號被停權了。
查了一下才發現，是某天我騎去桃捷的時候停進了收費停車場，goShare 因我違反用戶條例
，該移車費用和停車費用要繳納後才可解除停權。
事情經過
當天停進收費停車格後，就下去機捷月台準備搭車，但想想不對，好像不可以停在收費停車
格，於是就打算把車租回；去移車，但此時這台車怎麼樣都無法租賃，於是就致電客服問怎
麼辦。
客服表示這台車已經被租走，請我確認是不是有人騎這台車了，當下也看到有使用者騎走了
我原本停在車格內的機車，但未確認該車有被騎離停車場。
回答客服之後詢問，那該怎麼處理我停進收費停車格的問題？
客服回答：「也是有過停進收費停車格但用戶騎走的案例，如果被騎走了，要請您注意下次
不要再停進收費停車格。」
我就想想那聽起來有人騎走就沒事了，就謝謝客服完後掛了電話。
結果兩週後被停權帳號，是因為當天那名騎士租走之後，因為沒繳費而出不去停車塲，只能
把車停回機車格並回報該機車違規停放。
最後我致電客服詢問我應該要繳納調度費嗎？我認為當下客服跟我說沒事了就是沒事了，這
是行政流程的問題吧？我應該怎麼知道後續騎士因為出不去又把車移回車格？
金額不大，但這問題雙方都有責任，至少要摸個頭談話一下吧？
客服回報該要求後兩週，goshare回覆因為我一還車就是停進了收費停車格，我在租賃該車
一開始的時候我就同意，「還車的時候在收費停車格，就應該自行負擔移車或其他調度費用
」
但事實上是我想處理卻沒辦法處理呀？
再致電給客服，再送一次我的需求，兩週後得到相同的回覆。
於是向消保會提出該消費爭議，需求為該問題為行政疏失，公司應該自行負擔其調度金並解
除該帳號停權
一個多月後該公司還是回函一樣的話。
最後不打算繼續申訴或提告，也不打算再繼續使用goShare的服務。
希望該分享可以提醒到跟我有相同狀況的人；如果你不小心停在了收費停車塲，也沒辦法移
車的情況，請守在那台車的位置並與下一位騎士說明，並自行移車。
附上申訴goShare回函證明
https://i.imgur.com/gemMY9s.jpg
https://i.imgur.com/nZPoCXC.jpg
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1F：→ darvish072: 分類 06/05 12:43
※ 編輯: austinz04 (61.228.144.241 臺灣), 06/05/2021 12:57:59
2F：→ austinz04: 謝謝提醒 06/05 13:00
3F：推 sorkayi: 以後騎ubike 了 06/05 13:04
4F：推 iscu: 你是想說自己錯了 並且以後不再用goshare 避免造成他們的困 06/05 13:37
5F：→ iscu: 擾？ 還是想指責goshare沒有設計完美防呆方案造成你困擾？ 06/05 13:37
6F：噓 rivernee12: 你自己違反條款再先，就吞了吧 06/05 13:44
7F：→ longya: 人家可能也不需要一個隨便亂停收費停車場，還要浪費人力 06/05 14:00
8F：→ longya: 幫他處理的客戶吧？解釋那麼多搞不好下次還是要處理，直 06/05 14:00
9F：→ longya: 接吸收停車和調度成本把你停權可能比較快 06/05 14:00
10F：→ eastwindow: 有個問題你有繳停車費嗎？ 06/05 14:25
11F：噓 xz870919: 問你一句，車子是不是你違規騎進收費停車場的？如果是， 06/05 14:40
12F：→ xz870919: 那請問什麼叫作你以為沒事就沒事？ 06/05 14:40
13F：噓 windsp00: 不用讀系列 車主手冊 使用條款 06/05 14:41
14F：噓 l79cm: 你自己看到車被騎走沒想過他沒付費怎麼出去嗎 06/05 14:45
15F：→ l79cm: 整個事件受害者是goshare和下一個使用者浪費時間租到不能 06/05 14:48
16F：→ l79cm: 騎的車，客服還要協助對方退款 06/05 14:48
17F：噓 john52795: 自私還敢講那麼大聲 沒付錢就乖乖下去 06/05 14:52
18F：噓 oppoR20: 活該 還向上來討拍？ 06/05 15:03
19F：噓 Cervelo1995: 雙方都有責任？明明就你的責任不要亂扯 06/05 15:40
20F：推 Cervelo1995: 蓐g文章一堆“我認為”看了就倒彈，錯在先然後各種 06/05 15:42
21F：→ Cervelo1995: 推諉 06/05 15:42
22F：→ Cervelo1995: 聽起來客服也當成車子被人繳費騎走了，那樣回覆你不 06/05 15:44
23F：→ Cervelo1995: 意外啊 06/05 15:44
24F：→ HsihHan: 問題就在你看到其他人租用並騎走時 沒有追上去幫他繳納 06/05 15:50
25F：→ HsihHan: 停車費 他當下當然就也只能回報違規啦 06/05 15:50
26F：噓 appleonatree: 你自己騎進去的要怪誰 06/05 15:51
27F：噓 BigBird110: 錯在你啊 阿唷 下一個車主真可憐 06/05 16:03
28F：→ VL1003: 光是你在申請帳號的時候，條款內有這條你就站不住腳了，再 06/05 16:32
29F：→ VL1003: 來就是你也沒在關心後續問題，平心而論，光是停車費不要你 06/05 16:33
30F：噓 sole772pk37: 哈，下次注意 06/05 16:33
31F：→ VL1003: 出這件事情就很怪了。 06/05 16:34
32F：噓 YukiPhoenix: GoShare沒提訴訟跟你追討只有停權已經很仁慈了 06/05 17:09
33F：噓 Syffence: 亂停車公司沒跟你追討只是停權而已很好了 06/05 17:09
34F：→ il1beta: 說說車停進桃捷 和 打算把車租回 時間差多久 06/05 17:21
35F：噓 RC8377: 笑了 06/05 17:32
36F：推 xrade0731: 怎麼看都是你的問題吧 06/05 17:40
37F：噓 good11126: 不看條款就我同意 你想賴給誰？ 06/05 17:59
38F：噓 Brothre23: 討拍失敗 笑死 06/05 18:14
39F：→ bitlife: 不管有沒有停權,繳錢是應該的,民間租車罰單或停車/過路費 06/05 18:31
40F：→ bitlife: 也一樣是租車者繳,爭議點只在於停權.你希望能先租再繳,但 06/05 18:31
41F：→ bitlife: 是你不先繳為什麼希望廠商必須讓你先租? 你去民間租車店 06/05 18:32
42F：→ bitlife: 欠費未繳清前你期望他先再租車給你? 會不會想太多? 06/05 18:33
43F：噓 jameswen: 你都不覺得自己違規嗎？被你租到真衰小 06/05 18:45
44F：→ death1813: 我覺得問題應該是出在你是說"收費停車格",如果是說"收 06/05 19:16
45F：→ death1813: 費停車場"應該就會跟你說需要多付調度費或停車費 06/05 19:16
46F：噓 CharlesCL: 打人的喊救人 06/05 19:59
47F：噓 s801107: 條款不是都會寫嗎 06/05 20:20
48F：噓 lwcxyz5478: 這很明顯是你的問題 06/05 20:26
49F：噓 a120463: 下一個真的很可憐 06/05 21:33
50F：噓 nazi76: ....就你的錯啊 06/05 21:48