作者austinz04 (austinz04)
看板biker
标题:[分享]goShare 消费争议分享
时间: Sat Jun 5 12:24:20 2021
事情是这样的。
今年3月的某天想租goShare去聚餐，结果帐号被停权了。
查了一下才发现，是某天我骑去桃捷的时候停进了收费停车场，goShare 因我违反用户条例
，该移车费用和停车费用要缴纳後才可解除停权。
事情经过
当天停进收费停车格後，就下去机捷月台准备搭车，但想想不对，好像不可以停在收费停车
格，於是就打算把车租回；去移车，但此时这台车怎麽样都无法租赁，於是就致电客服问怎
麽办。
客服表示这台车已经被租走，请我确认是不是有人骑这台车了，当下也看到有使用者骑走了
我原本停在车格内的机车，但未确认该车有被骑离停车场。
回答客服之後询问，那该怎麽处理我停进收费停车格的问题？
客服回答：「也是有过停进收费停车格但用户骑走的案例，如果被骑走了，要请您注意下次
不要再停进收费停车格。」
我就想想那听起来有人骑走就没事了，就谢谢客服完後挂了电话。
结果两周後被停权帐号，是因为当天那名骑士租走之後，因为没缴费而出不去停车塲，只能
把车停回机车格并回报该机车违规停放。
最後我致电客服询问我应该要缴纳调度费吗？我认为当下客服跟我说没事了就是没事了，这
是行政流程的问题吧？我应该怎麽知道後续骑士因为出不去又把车移回车格？
金额不大，但这问题双方都有责任，至少要摸个头谈话一下吧？
客服回报该要求後两周，goshare回覆因为我一还车就是停进了收费停车格，我在租赁该车
一开始的时候我就同意，「还车的时候在收费停车格，就应该自行负担移车或其他调度费用
」
但事实上是我想处理却没办法处理呀？
再致电给客服，再送一次我的需求，两周後得到相同的回覆。
於是向消保会提出该消费争议，需求为该问题为行政疏失，公司应该自行负担其调度金并解
除该帐号停权
一个多月後该公司还是回函一样的话。
最後不打算继续申诉或提告，也不打算再继续使用goShare的服务。
希望该分享可以提醒到跟我有相同状况的人；如果你不小心停在了收费停车塲，也没办法移
车的情况，请守在那台车的位置并与下一位骑士说明，并自行移车。
附上申诉goShare回函证明
https://i.imgur.com/gemMY9s.jpg
https://i.imgur.com/nZPoCXC.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.228.144.241 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/biker/M.1622867063.A.A19.html
1F：→ darvish072: 分类 06/05 12:43
※ 编辑: austinz04 (61.228.144.241 台湾), 06/05/2021 12:57:59
2F：→ austinz04: 谢谢提醒 06/05 13:00
3F：推 sorkayi: 以後骑ubike 了 06/05 13:04
4F：推 iscu: 你是想说自己错了 并且以後不再用goshare 避免造成他们的困 06/05 13:37
5F：→ iscu: 扰？ 还是想指责goshare没有设计完美防呆方案造成你困扰？ 06/05 13:37
6F：嘘 rivernee12: 你自己违反条款再先，就吞了吧 06/05 13:44
7F：→ longya: 人家可能也不需要一个随便乱停收费停车场，还要浪费人力 06/05 14:00
8F：→ longya: 帮他处理的客户吧？解释那麽多搞不好下次还是要处理，直 06/05 14:00
9F：→ longya: 接吸收停车和调度成本把你停权可能比较快 06/05 14:00
10F：→ eastwindow: 有个问题你有缴停车费吗？ 06/05 14:25
11F：嘘 xz870919: 问你一句，车子是不是你违规骑进收费停车场的？如果是， 06/05 14:40
12F：→ xz870919: 那请问什麽叫作你以为没事就没事？ 06/05 14:40
13F：嘘 windsp00: 不用读系列 车主手册 使用条款 06/05 14:41
14F：嘘 l79cm: 你自己看到车被骑走没想过他没付费怎麽出去吗 06/05 14:45
15F：→ l79cm: 整个事件受害者是goshare和下一个使用者浪费时间租到不能 06/05 14:48
16F：→ l79cm: 骑的车，客服还要协助对方退款 06/05 14:48
17F：嘘 john52795: 自私还敢讲那麽大声 没付钱就乖乖下去 06/05 14:52
18F：嘘 oppoR20: 活该 还向上来讨拍？ 06/05 15:03
19F：嘘 Cervelo1995: 双方都有责任？明明就你的责任不要乱扯 06/05 15:40
20F：推 Cervelo1995: 蓐g文章一堆“我认为”看了就倒弹，错在先然後各种 06/05 15:42
21F：→ Cervelo1995: 推诿 06/05 15:42
22F：→ Cervelo1995: 听起来客服也当成车子被人缴费骑走了，那样回覆你不 06/05 15:44
23F：→ Cervelo1995: 意外啊 06/05 15:44
24F：→ HsihHan: 问题就在你看到其他人租用并骑走时 没有追上去帮他缴纳 06/05 15:50
25F：→ HsihHan: 停车费 他当下当然就也只能回报违规啦 06/05 15:50
26F：嘘 appleonatree: 你自己骑进去的要怪谁 06/05 15:51
27F：嘘 BigBird110: 错在你啊 阿唷 下一个车主真可怜 06/05 16:03
28F：→ VL1003: 光是你在申请帐号的时候，条款内有这条你就站不住脚了，再 06/05 16:32
29F：→ VL1003: 来就是你也没在关心後续问题，平心而论，光是停车费不要你 06/05 16:33
30F：嘘 sole772pk37: 哈，下次注意 06/05 16:33
31F：→ VL1003: 出这件事情就很怪了。 06/05 16:34
32F：嘘 YukiPhoenix: GoShare没提诉讼跟你追讨只有停权已经很仁慈了 06/05 17:09
33F：嘘 Syffence: 乱停车公司没跟你追讨只是停权而已很好了 06/05 17:09
34F：→ il1beta: 说说车停进桃捷 和 打算把车租回 时间差多久 06/05 17:21
35F：嘘 RC8377: 笑了 06/05 17:32
36F：推 xrade0731: 怎麽看都是你的问题吧 06/05 17:40
37F：嘘 good11126: 不看条款就我同意 你想赖给谁？ 06/05 17:59
38F：嘘 Brothre23: 讨拍失败 笑死 06/05 18:14
39F：→ bitlife: 不管有没有停权,缴钱是应该的,民间租车罚单或停车/过路费 06/05 18:31
40F：→ bitlife: 也一样是租车者缴,争议点只在於停权.你希望能先租再缴,但 06/05 18:31
41F：→ bitlife: 是你不先缴为什麽希望厂商必须让你先租? 你去民间租车店 06/05 18:32
42F：→ bitlife: 欠费未缴清前你期望他先再租车给你? 会不会想太多? 06/05 18:33
43F：嘘 jameswen: 你都不觉得自己违规吗？被你租到真衰小 06/05 18:45
44F：→ death1813: 我觉得问题应该是出在你是说"收费停车格",如果是说"收 06/05 19:16
45F：→ death1813: 费停车场"应该就会跟你说需要多付调度费或停车费 06/05 19:16
46F：嘘 CharlesCL: 打人的喊救人 06/05 19:59
47F：嘘 s801107: 条款不是都会写吗 06/05 20:20
48F：嘘 lwcxyz5478: 这很明显是你的问题 06/05 20:26
49F：嘘 a120463: 下一个真的很可怜 06/05 21:33
50F：嘘 nazi76: ....就你的错啊 06/05 21:48