看到這篇那我也來說說我的心得吧... 我從台北寄過兩次皇家到台南、一次翔順回台北，這個暑假以台鐵託運通過坍方的 蘇花段，再加上這次從台北寄來台南已經是第五次的託運經驗了。老實說我也很清 楚託運的風險，不過前四次經驗都不錯，尤其台鐵服務相當周到，唯獨這次的託運 經驗有點不愉快。 9/13中午我由台北某機車行以正捷託運（注1）寄至台南，昨天9/15中午接到通知 。領車當下即發現安全帽不見而且椅墊也破洞，是說帽子好端端鎖在車上怎麼可能 不見，鎖頭也是上鎖狀態，論運送過程中被剪掉的可能性。 未移動車子即向台南後站正捷反映，但他們說安全帽遺失不受理，算自己倒楣，是 台北的車行沒先行告知，但既然託運單上白紙黑字那也就算了，後來是叫我自己跟 總公司聯絡椅墊的損壞部分，公司盧半天才肯認賠椅墊部分。再者，通電話過程中 對方常常不回話，讓我覺得客服也很有問題。 而當一切了結準備把車子牽出來時，才又發現左前方向燈也爆了。因為他把我的車 子放在最裡面，不牽出來根本不會發現方向燈的問題，打回總公司又跟我盧半天， 言下之意是說前後車況不同要我自己負責，好像是我的問題一樣，但我提出我連車 子都還沒移動，當然是你們公司的責任，不然請台南後站人員作證，最後講很久才 肯賠償。當下真的覺得當初為什麼不在寄車前先拍照存證，明明事前都有想到，但 就不想這麼麻煩又像奧客，弄得現在無憑無據有理難言，但最終除了安全帽之外都 有得到些許賠償就是了。 事後我是覺得有時候權益受損非得硬起來，雖然很不喜歡這樣，但太好講話絕對是 自己吃虧，託運公司根本沒有心解決事情。還有關於託運或自己騎車之類，我從台 南騎回台北過幾次，沒什麼大不了，關於板上一堆說騎車就好的人聽聽就罷，畢竟 到時候出事的又不是他們。 注1：台北那家機車行提供兩家託運公司，正捷和翔順，因為寄車時忘記上次寄回家 的是哪家託運公司才聽車行推薦寄了這間，畢竟車行老闆的孩子和我讀同間大 學，想說他們都寄正捷應該沒問題，現場又有三台是正捷的一起寄也方便。而 這次寄車還加收150元，說是正捷因汽油漲價所以加收什麼費用之類，總之比 較貴，服務也沒比較好，回到台南才發現上次是寄翔順，至少沒出狀況。 --

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