看到这篇那我也来说说我的心得吧... 我从台北寄过两次皇家到台南、一次翔顺回台北，这个暑假以台铁托运通过坍方的 苏花段，再加上这次从台北寄来台南已经是第五次的托运经验了。老实说我也很清 楚托运的风险，不过前四次经验都不错，尤其台铁服务相当周到，唯独这次的托运 经验有点不愉快。 9/13中午我由台北某机车行以正捷托运（注1）寄至台南，昨天9/15中午接到通知 。领车当下即发现安全帽不见而且椅垫也破洞，是说帽子好端端锁在车上怎麽可能 不见，锁头也是上锁状态，论运送过程中被剪掉的可能性。 未移动车子即向台南後站正捷反映，但他们说安全帽遗失不受理，算自己倒楣，是 台北的车行没先行告知，但既然托运单上白纸黑字那也就算了，後来是叫我自己跟 总公司联络椅垫的损坏部分，公司卢半天才肯认赔椅垫部分。再者，通电话过程中 对方常常不回话，让我觉得客服也很有问题。 而当一切了结准备把车子牵出来时，才又发现左前方向灯也爆了。因为他把我的车 子放在最里面，不牵出来根本不会发现方向灯的问题，打回总公司又跟我卢半天， 言下之意是说前後车况不同要我自己负责，好像是我的问题一样，但我提出我连车 子都还没移动，当然是你们公司的责任，不然请台南後站人员作证，最後讲很久才 肯赔偿。当下真的觉得当初为什麽不在寄车前先拍照存证，明明事前都有想到，但 就不想这麽麻烦又像奥客，弄得现在无凭无据有理难言，但最终除了安全帽之外都 有得到些许赔偿就是了。 事後我是觉得有时候权益受损非得硬起来，虽然很不喜欢这样，但太好讲话绝对是 自己吃亏，托运公司根本没有心解决事情。还有关於托运或自己骑车之类，我从台 南骑回台北过几次，没什麽大不了，关於板上一堆说骑车就好的人听听就罢，毕竟 到时候出事的又不是他们。 注1：台北那家机车行提供两家托运公司，正捷和翔顺，因为寄车时忘记上次寄回家 的是哪家托运公司才听车行推荐寄了这间，毕竟车行老板的孩子和我读同间大 学，想说他们都寄正捷应该没问题，现场又有三台是正捷的一起寄也方便。而 这次寄车还加收150元，说是正捷因汽油涨价所以加收什麽费用之类，总之比 较贵，服务也没比较好，回到台南才发现上次是寄翔顺，至少没出状况。 --

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