內文中有點閒聊~ 也有些問題~ 還有真的很想抱怨 不喜勿入,sorry囉 直接跟各位前輩請教問題好了~謝謝囉! 因為過程太過心酸和肝火 T T A. 請問說在新竹如果要檢修bass的話有那裡比較推薦呢? (非琴買賣方的關係) B. 保養是平常的工作, 但用久了是否可以送去"調整"或是"保養"琴? C. 會被電到的話較可能是"琴"的問題還是"音箱"的問題? 謝謝各位的幫忙XD 因為原購琴的樂器行讓我有點無助 ==========================以下為冗長的故事========================= 以下是對原購琴的樂器行的抱怨文, 也是客服經驗敘述 當然或許我根本就是奧客, 如果有肯定他們的"客戶"也幫他們說話一下 這就換我反省囉~~ 在確認我是奧客之前 提供經驗幫未來要買琴的版友避開地雷吧~~ 我的琴之前有些個問題 1. 會漏電, 家裡打赤腳被電就算了!甚至有次練團穿鞋子也被電得很痛 2. bass旋鈕調滿以後, 彈撥第四弦會有點破破的音出現 後來忍阿忍的終於不能再忍 就近送到新竹市區的灰街, 店員(工讀?)簡單寫下狀況就要收下幫忙送修檢查 不料一個女的(老闆?)突然出現問說是不是在他那邊買的 我回答不是~然後她就拒收了 說他們沒有送修服務 儘管我說請告訴我維修費用 但依然堅持不收琴 這樣態度大轉變有點讓人驚訝但我也認了, 或許不好賺又有責任的考量 新竹就近不能送只好往當初購琴的樂器行送修了 送修前我有換導線試試看會不會也破音 (先承認是不懂的亂換factor測試) 接著破音情形就好像比較沒了, 但依然會被電到 沒多久後又有新鮮的狀況~~> 撥弦太大力的話聲音會"啵"的硬生生斷掉, 因為換音箱也會有相同情形 於是就猜說是不是電池沒電(主動式), 沒電就換電池吧 但在我一拆螺絲他就崩牙~導致打不開 在一連串的問題下, 終於死心了決定讓琴送回當初購琴的樂器行 畢竟因為太遠真的送琴和取琴不方便 後來由友人代為送修, 就把樂器行給個英文名字~稱為 collect music city 吧 三個字~~在有網路店面和實體店面 送琴當下老闆測試給我朋友看, 測試結果是我的問題1和問題2都沒有發生 我在電話中得知以後也就認了~~可能是我容易被電的體質 但被電到是使用近一年才開始的事情, 我用體質轉變來說服自己XD 但因為封住電池的蓋子崩牙了~所以還是請他幫我送回原廠處理 也希望可以檢查是否真的有問題~~或是能調整保養之類的 本週一~~老闆說送修要一個禮拜 送修後大約過三天(週四)我就想打電話了解一下琴的狀況 然後店員說得聯絡原廠才能了解, 說要幫我聯絡詢問就沒有下文了 剛剛(週五)我又打去聯絡~近中午時打兩通去樂器行都沒接(營業時間) 終於在下午有人接, 店員轉告老闆以後~老闆就回電了 談話過程真的很不愉快, 我甚至小失控的放大音量 老闆覺得他當初說一個禮拜, 但我卻一直打電話問 (其實有聯絡上的也就兩次) 結論是他表示 1. 我是態度不佳的客戶 (由他親口說出的) 2. 他當場測試都沒有我所說的兩個問題, (漏電+破音) 但依然幫我送修~~ 這是他盡心盡力的服務 3. 然後最後為了他對話的態度跟我道歉 (誠意?) 大家先有共識解決這問題 至於"掛完電話他再來生氣就好", 因為他是店家~怎樣都是客戶對 (親口說) 4. 他說電話有錄音 ^%$# (啥意思!!???) 小弟表示~~ 1. 他對話很酸, 讓我有種被取笑不懂的感覺, 阿我本來也真的不懂才送修 (諸如"就跟你說那個嘛~~", "我剛講的你都沒再聽",etc...) 2. 我只想知道和討論琴的處理狀況, 友人代送, 店家轉送, 到原廠都是三手資訊了 3. 我表示不會再跟他買, 這是我遇過最硬的服務 (他馬上回說他也不願意再賣我) 結論: 1. 不高興的結束對話 (當然阿XD) 2. 下禮拜二我才能知道琴的消息 (送修滿一禮拜) 3. 禮拜二有結果以後會告知~並且寄回來給我 不好意思吐了苦水 感謝版友收看 --

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