＊商品/店家名稱：【sweetstar】 ＊購買連結： https://tw.bid.yahoo.com/item/%E3%80%90SweetStar%E3%80%91-%E9%AB%98%E8%B3%AA%E6%84%9Fpu%E7%9A%AE%E6%96%9C%E6%8C%8E%E6%96%9C%E8%83%8C%E5%8C%85-%E7%94%B7%E5%A5%B3%E9%80%9A%E7%94%A8-%E5%B0%88%E5%B1%AC%E8%80%B3-100265007156 縮網址 : https://goo.gl/Gn1wtS ＊相關佐證： https://www.instagram.com/p/BUEHJeCBXTs/ https://www.instagram.com/p/BUEHDb-Bw7n/ ＊事發經過：(文長) 4/13 : 我先在拍賣問與答詢問了到貨時間，賣家告訴我是五到十天。 我當天下標並匯款完成，告知要的顏色。 4/24 : 因為都沒有通知，我在留言板問到貨狀況， 對方說第一間廠商沒有貨，她找了別間，希望我繼續等待， 他會送我250的長夾，我拒絕了贈品。 後來我問到貨時間，她又開始不回答， 大概幾個小時，我就說那不然取消訂單好了，是出國用的有時效。 她才回覆說這禮拜會到，怕耽誤我問我要不要選其他現貨。 因為還有十天才出國，所以我選擇等待。 4/29 : 當週的星期六我再次詢問到貨狀況，再次不回應， 最後我妥協想選擇店內現貨，以免無包可用。 對方回應不是不回覆，是六日無營業。說晚點會回覆。 4/30 : 整整過了一夜對方仍然不回應，我表示我的不滿， 因為就算沒有營業，已經答應我這禮拜會出貨，卻連貨況都要我自己追問， 而賣家也沒有把她已經欠貨很久的事情放在心上。 賣家回應說要五一勞動節後才會到貨。 我妥協告知最晚五月二號包包要到，不行就是退貨。 賣家則開始裝委屈，說我要怎樣就怎樣，雖然會賠本但是她會配合。 我則說我就是知道她會賠本才一直等待，而不是直接退款， 而且包包是可以繼續賣的東西，不是容易過期的商品。 我說你在第一間沒貨的時候就應該告知我，而不是直接訂第二間， 這樣我完全是被動承受結果，沒有選擇的權利。 賣家沒有回應 5/1: 賣家說宅配通知有貨物，證實是我訂的包包。 我請她盡快寄來，她說要等郵局五月二號開始上班， 會幫我寄限時掛號讓我在五月三號可以收到。 我想五月三號可以收到，我就同意了。 5/2 : 我下午六點左右詢問是否已經寄出，她說有寄出，問是不是住的很偏僻。 我說是，所以是不是不能寄限時掛號，為什麼不先告知我。 她開始不回應。 我向她抗議表明如果我知道狀況，起碼我可以加價寄宅配， 我覺得遇到狀況什麼都不說，等於是讓我去承擔風險。 她說買家可以拒收包裹，她會負擔費用， 我告知是由警衛簽收，我不是只有買她一間， 也有其他家人，我不能因為她一件結果我其他包裹也拿不到， 而且我無法讓警衛分辨什麼要收什麼不收。 賣方再次強調她有給贈品，包包只賺50元。 我則強調我根本就不需要贈品，只要自己花錢買的包， 再者利潤是否合理是賣方負責，跟買方無關。 我要求她提供寄件編號給我，她先是不回應， 後來又說在上班要晚上才能給我。 但是一直直到我出國她仍然沒有提供寄件編號。 5/3 : 警衛告知有包裹，我跟她說如果確認是她的包包這件事情到此為止。 但是並不是她的包包，我要求她退款，自己處理貨物追回。 她以因為我下午沒有馬上說退貨，導致貨物無法追回做理由， 仍然不提供我寄件編號， 只說如果下午她還可以請認識的郵局員工用寄件人姓名查到包裹追回。 但是其實這是不可能的，追蹤郵件只能用寄件編號。 我請她用郵件編號在早上快點打給淡水投遞股，請郵差不要寄送， 但是她一直說已經寄出的郵件不能追回，要我請警衛拒收。 我說不可能，再次問寄件編號打算自己處理，仍然是整晚的不回應。 5/4 : 已經要出國了，一直到十一點我仍然沒有拿到包包， 必須出門準備候機了，雖然已經拜託警衛，但是還是不報希望。 在非常憤怒之下，我說:你惹火我了。 然後給了負評，內容是描述事情的經過， 還有有問題賣家都沒有即時通知，而是由買家詢問。 如果沒有能力處理突發狀況，就不應該販賣預售商品。 她也給我負評，說她調了五間的貨，又送了贈品， 說是因為地區偏遠無法加寄限時或快捷，強調她的委屈跟我的不講理。 威脅我說給了負評就是拒絕售後服務，要我刪除評價。 我拒絕了，錢沒辦法買我的尊嚴。 稍晚她留言說貨物已送達。 這時我已經準備登機，關手機了。 5/9 :我回國到家，取了包裹後發現上面的郵戳根本是5/3的郵戳， 也就是她騙我說已經寄出，其實根本沒有。 https://www.instagram.com/p/BUEHJeCBXTs/ 查詢郵件編號發現是5/3中午12:44才從昆陽郵局寄出的， 根本不是她說的5/2。 https://www.instagram.com/p/BUEHDb-Bw7n/ 我再次留言抗議，要求她道歉， 她說她是加班到很晚才寄出了，所以是隔天的郵戳。 但是問題來了，昆陽郵局只到17:30，不可能到她說的很晚的時間， 且她是在5/2下午告訴我她已經寄出，所以更不可能是她說的狀況。 我戳破她謊言她仍然不與理會。 後續幾天 : 我向奇摩抗議，要求刪除評價後讓我補上她欺騙我的狀況， 奇摩官方說我們問題仍沒有解決，叫我們繼續用留言版溝通， 我只好選擇在留言版持續要求她道歉。 她開始調侃我說是我太閒，她才沒有騙人，給負評就是拒絕售後服務等言語。 我不斷的強調重點是她的態度讓人不能接受，她應該為了騙人而向我道歉。 她則說如果我缺道歉幹嘛不找路人 。 我說是她騙我不是路人騙我，她應該為自己的行為負責。 她說路人不騙我就沒有詐騙案了。 後面都是這種類型的回覆，最後她說我在騷擾她，說我才應該跟她道歉， 我說如果都沒有任何溝通，那我只好尋求公評，才能知道對錯。 她則開始說公佈個資是犯法的。 我說我沒有要公佈個資，單只有留言版跟評價就夠說明情況了。 她又開始說我這樣犯法等等。 一直到現在我仍然沒有得到應該有的尊重。 買賣雙方都應該誠信以對，當出現貨物無法準時的狀況時就應該與買家溝通， 而不是一直讓買家主動詢問貨況。 當已經延遲時應該想辦法讓貨物可以盡快送達，比如選擇宅配，而不是如此拖延。 而寄件編號本來就應該提供給買家，更不用說連已寄出都是謊言。 如此賣家實在是完全不推薦，即便真有千評賣場，也無法掩蓋她嚴重失職的狀況。 --

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