＊商品/店家名称：【sweetstar】 ＊购买连结： https://tw.bid.yahoo.com/item/%E3%80%90SweetStar%E3%80%91-%E9%AB%98%E8%B3%AA%E6%84%9Fpu%E7%9A%AE%E6%96%9C%E6%8C%8E%E6%96%9C%E8%83%8C%E5%8C%85-%E7%94%B7%E5%A5%B3%E9%80%9A%E7%94%A8-%E5%B0%88%E5%B1%AC%E8%80%B3-100265007156 缩网址 : https://goo.gl/Gn1wtS ＊相关佐证： https://www.instagram.com/p/BUEHJeCBXTs/ https://www.instagram.com/p/BUEHDb-Bw7n/ ＊事发经过：(文长) 4/13 : 我先在拍卖问与答询问了到货时间，卖家告诉我是五到十天。 我当天下标并汇款完成，告知要的颜色。 4/24 : 因为都没有通知，我在留言板问到货状况， 对方说第一间厂商没有货，她找了别间，希望我继续等待， 他会送我250的长夹，我拒绝了赠品。 後来我问到货时间，她又开始不回答， 大概几个小时，我就说那不然取消订单好了，是出国用的有时效。 她才回覆说这礼拜会到，怕耽误我问我要不要选其他现货。 因为还有十天才出国，所以我选择等待。 4/29 : 当周的星期六我再次询问到货状况，再次不回应， 最後我妥协想选择店内现货，以免无包可用。 对方回应不是不回覆，是六日无营业。说晚点会回覆。 4/30 : 整整过了一夜对方仍然不回应，我表示我的不满， 因为就算没有营业，已经答应我这礼拜会出货，却连货况都要我自己追问， 而卖家也没有把她已经欠货很久的事情放在心上。 卖家回应说要五一劳动节後才会到货。 我妥协告知最晚五月二号包包要到，不行就是退货。 卖家则开始装委屈，说我要怎样就怎样，虽然会赔本但是她会配合。 我则说我就是知道她会赔本才一直等待，而不是直接退款， 而且包包是可以继续卖的东西，不是容易过期的商品。 我说你在第一间没货的时候就应该告知我，而不是直接订第二间， 这样我完全是被动承受结果，没有选择的权利。 卖家没有回应 5/1: 卖家说宅配通知有货物，证实是我订的包包。 我请她尽快寄来，她说要等邮局五月二号开始上班， 会帮我寄限时挂号让我在五月三号可以收到。 我想五月三号可以收到，我就同意了。 5/2 : 我下午六点左右询问是否已经寄出，她说有寄出，问是不是住的很偏僻。 我说是，所以是不是不能寄限时挂号，为什麽不先告知我。 她开始不回应。 我向她抗议表明如果我知道状况，起码我可以加价寄宅配， 我觉得遇到状况什麽都不说，等於是让我去承担风险。 她说买家可以拒收包裹，她会负担费用， 我告知是由警卫签收，我不是只有买她一间， 也有其他家人，我不能因为她一件结果我其他包裹也拿不到， 而且我无法让警卫分辨什麽要收什麽不收。 卖方再次强调她有给赠品，包包只赚50元。 我则强调我根本就不需要赠品，只要自己花钱买的包， 再者利润是否合理是卖方负责，跟买方无关。 我要求她提供寄件编号给我，她先是不回应， 後来又说在上班要晚上才能给我。 但是一直直到我出国她仍然没有提供寄件编号。 5/3 : 警卫告知有包裹，我跟她说如果确认是她的包包这件事情到此为止。 但是并不是她的包包，我要求她退款，自己处理货物追回。 她以因为我下午没有马上说退货，导致货物无法追回做理由， 仍然不提供我寄件编号， 只说如果下午她还可以请认识的邮局员工用寄件人姓名查到包裹追回。 但是其实这是不可能的，追踪邮件只能用寄件编号。 我请她用邮件编号在早上快点打给淡水投递股，请邮差不要寄送， 但是她一直说已经寄出的邮件不能追回，要我请警卫拒收。 我说不可能，再次问寄件编号打算自己处理，仍然是整晚的不回应。 5/4 : 已经要出国了，一直到十一点我仍然没有拿到包包， 必须出门准备候机了，虽然已经拜托警卫，但是还是不报希望。 在非常愤怒之下，我说:你惹火我了。 然後给了负评，内容是描述事情的经过， 还有有问题卖家都没有即时通知，而是由买家询问。 如果没有能力处理突发状况，就不应该贩卖预售商品。 她也给我负评，说她调了五间的货，又送了赠品， 说是因为地区偏远无法加寄限时或快捷，强调她的委屈跟我的不讲理。 威胁我说给了负评就是拒绝售後服务，要我删除评价。 我拒绝了，钱没办法买我的尊严。 稍晚她留言说货物已送达。 这时我已经准备登机，关手机了。 5/9 :我回国到家，取了包裹後发现上面的邮戳根本是5/3的邮戳， 也就是她骗我说已经寄出，其实根本没有。 https://www.instagram.com/p/BUEHJeCBXTs/ 查询邮件编号发现是5/3中午12:44才从昆阳邮局寄出的， 根本不是她说的5/2。 https://www.instagram.com/p/BUEHDb-Bw7n/ 我再次留言抗议，要求她道歉， 她说她是加班到很晚才寄出了，所以是隔天的邮戳。 但是问题来了，昆阳邮局只到17:30，不可能到她说的很晚的时间， 且她是在5/2下午告诉我她已经寄出，所以更不可能是她说的状况。 我戳破她谎言她仍然不与理会。 後续几天 : 我向奇摩抗议，要求删除评价後让我补上她欺骗我的状况， 奇摩官方说我们问题仍没有解决，叫我们继续用留言版沟通， 我只好选择在留言版持续要求她道歉。 她开始调侃我说是我太闲，她才没有骗人，给负评就是拒绝售後服务等言语。 我不断的强调重点是她的态度让人不能接受，她应该为了骗人而向我道歉。 她则说如果我缺道歉干嘛不找路人 。 我说是她骗我不是路人骗我，她应该为自己的行为负责。 她说路人不骗我就没有诈骗案了。 後面都是这种类型的回覆，最後她说我在骚扰她，说我才应该跟她道歉， 我说如果都没有任何沟通，那我只好寻求公评，才能知道对错。 她则开始说公布个资是犯法的。 我说我没有要公布个资，单只有留言版跟评价就够说明情况了。 她又开始说我这样犯法等等。 一直到现在我仍然没有得到应该有的尊重。 买卖双方都应该诚信以对，当出现货物无法准时的状况时就应该与买家沟通， 而不是一直让买家主动询问货况。 当已经延迟时应该想办法让货物可以尽快送达，比如选择宅配，而不是如此拖延。 而寄件编号本来就应该提供给买家，更不用说连已寄出都是谎言。 如此卖家实在是完全不推荐，即便真有千评卖场，也无法掩盖她严重失职的状况。 --

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