作者naox (萊生)
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標題Fw: [抱怨] Samantha Vega劣質包與代理扯謊 申訴結果
時間Sat Sep 29 22:02:36 2012
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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1GP02maH ]
作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] Samantha Vega劣質包與代理扯謊 申訴結果
時間: Thu Sep 27 15:30:51 2012
前情提要（也可以在本版搜尋我的ID naox）..............
我在今年9月11日於yahoo!商城，刷卡5810元購買Samantha Vega格紋蝴蝶結鎖頭包-小-摩
卡色一只。
商品到貨後2日內正常使用，卻出現嚴重瑕疵，9月14日向該品牌代理商惇聚國際官方face
book留言反應，同日線上申請退貨；宅配在9月17日收走商品，9月18日惇聚國際回訊息，
否認在奇摩商城通路販售Samantha Vega品牌商品。
惇聚國際在宅配收走可作為證據的瑕疵商品後，便說謊切割實體通路和網路通路的關連性
。退貨收據上的收件人聯絡電話與惇聚國際相同，撥打過去總機也是惇聚國際，按照常理
不同公司絕無共用同一組電話號碼的可能性，我認為惇聚國際明顯棄消費者權益不顧，所
以在 2012/09/20 向消保官申訴，案件編號0000333370。
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請求內容：
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惇聚國際必須退回本人貨款，並且在台灣四大報系之一的頭版上，刊登至少4.9公分寬×5公
分高的道歉啟事，書明「本公司惇聚國際代理品牌Samantha Vega，在網路商城售予消費者
瑕疵品，事後卻說謊否認有經營網路通路，行為不可取，故登報道歉。」
9月26日回家時，我在信箱中拿到來自新竹縣政府的公文
http://ppt.cc/6SGq
請大家閱讀說明第一條，消保官裁決「依陶君101.09.20消費爭議申訴資料表辦理」，我希
望廠商可以在申訴日(9月20日)起，15天內完成我的請求內容。
9月21日，也就是申訴（9月20日）隔天，我收到Yahoo!的退款
http://ppt.cc/0vSV
不過 9月27日上午新竹縣政府承辦此案的窗口來電，告知代理商表明「不可能登報道歉」
，我認為「說謊就要道歉」是社會上的基本常識，無論是依照法律還是個人的標準－－
我沒有權利也沒有意願向惇聚國際索取其他贈品或賠償金，但我可以要求一個公開道歉。
不曉得等這個道歉要多久？
下一篇放上整個事件後的心得，謝謝各位版友耐心閱讀。
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決雲衝開化青天
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.96.168.78
1F：推 pradacheng:所以代理商有承認說謊嗎? 09/27 15:37
2F：推 Zurechnung: 支持你！加油。 09/27 17:21
3F：→ naox:品牌經理在電話中承認他們有經營網路通路，這算間接承認吧？ 09/27 17:37
4F：推 cettce: 支持你！加油。 09/27 22:54
5F：推 pradacheng:原本週年慶想買他們家的鑰匙包...感謝原PO 09/28 11:10
6F：推 lsp33: 通常代理商進口之後 會再交給通路商販售 09/29 14:00
7F：→ lsp33:保固是代理商負責 銷售是通路商負責 所以他可能說的也沒錯 09/29 14:01
8F：→ lsp33:以我自己朋友代理的情形是 網路是交給通路商處理 09/29 14:02
9F：→ lsp33:因為yahoo有最低年營業額限制 單一品牌很難達到 09/29 14:02
10F：→ lsp33:所以都是交給 通路商上架販售 09/29 14:03
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: naox (114.34.84.35), 時間: 09/29/2012 22:02:36
※ 編輯: naox 來自: 114.34.84.35 (09/29 22:03)