作者naox (莱生)
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标题Fw: [抱怨] Samantha Vega劣质包与代理扯谎 申诉结果
时间Sat Sep 29 22:02:36 2012
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※ [本文转录自 Anti-ramp 看板 #1GP02maH ]
作者: naox (莱生) 看板: Anti-ramp
标题: [抱怨] Samantha Vega劣质包与代理扯谎 申诉结果
时间: Thu Sep 27 15:30:51 2012
前情提要（也可以在本版搜寻我的ID naox）..............
我在今年9月11日於yahoo!商城，刷卡5810元购买Samantha Vega格纹蝴蝶结锁头包-小-摩
卡色一只。
商品到货後2日内正常使用，却出现严重瑕疵，9月14日向该品牌代理商惇聚国际官方face
book留言反应，同日线上申请退货；宅配在9月17日收走商品，9月18日惇聚国际回讯息，
否认在奇摩商城通路贩售Samantha Vega品牌商品。
惇聚国际在宅配收走可作为证据的瑕疵商品後，便说谎切割实体通路和网路通路的关连性
。退货收据上的收件人联络电话与惇聚国际相同，拨打过去总机也是惇聚国际，按照常理
不同公司绝无共用同一组电话号码的可能性，我认为惇聚国际明显弃消费者权益不顾，所
以在 2012/09/20 向消保官申诉，案件编号0000333370。
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请求内容：
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惇聚国际必须退回本人货款，并且在台湾四大报系之一的头版上，刊登至少4.9公分宽×5公
分高的道歉启事，书明「本公司惇聚国际代理品牌Samantha Vega，在网路商城售予消费者
瑕疵品，事後却说谎否认有经营网路通路，行为不可取，故登报道歉。」
9月26日回家时，我在信箱中拿到来自新竹县政府的公文
http://ppt.cc/6SGq
请大家阅读说明第一条，消保官裁决「依陶君101.09.20消费争议申诉资料表办理」，我希
望厂商可以在申诉日(9月20日)起，15天内完成我的请求内容。
9月21日，也就是申诉（9月20日）隔天，我收到Yahoo!的退款
http://ppt.cc/0vSV
不过 9月27日上午新竹县政府承办此案的窗口来电，告知代理商表明「不可能登报道歉」
，我认为「说谎就要道歉」是社会上的基本常识，无论是依照法律还是个人的标准－－
我没有权利也没有意愿向惇聚国际索取其他赠品或赔偿金，但我可以要求一个公开道歉。
不晓得等这个道歉要多久？
下一篇放上整个事件後的心得，谢谢各位版友耐心阅读。
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决云冲开化青天
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.96.168.78
1F：推 pradacheng:所以代理商有承认说谎吗? 09/27 15:37
2F：推 Zurechnung: 支持你！加油。 09/27 17:21
3F：→ naox:品牌经理在电话中承认他们有经营网路通路，这算间接承认吧？ 09/27 17:37
4F：推 cettce: 支持你！加油。 09/27 22:54
5F：推 pradacheng:原本周年庆想买他们家的钥匙包...感谢原PO 09/28 11:10
6F：推 lsp33: 通常代理商进口之後 会再交给通路商贩售 09/29 14:00
7F：→ lsp33:保固是代理商负责 销售是通路商负责 所以他可能说的也没错 09/29 14:01
8F：→ lsp33:以我自己朋友代理的情形是 网路是交给通路商处理 09/29 14:02
9F：→ lsp33:因为yahoo有最低年营业额限制 单一品牌很难达到 09/29 14:02
10F：→ lsp33:所以都是交给 通路商上架贩售 09/29 14:03
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: naox (114.34.84.35), 时间: 09/29/2012 22:02:36
※ 编辑: naox 来自: 114.34.84.35 (09/29 22:03)