作者wowtina (小葛)
看板bag
標題[心得] 天母sogo的 nine west換貨服務態度不佳
時間Thu Feb 11 14:37:55 2010
我1/22在天母sogo的 nine west買了一個肩背淡咖啡的仿皮包(貨號302026517p)，只揹了
一次卻發現背面掉色嚴重，拿回專櫃換貨
櫃姐對包包會掉色表示驚訝，
要我考慮換他款包包(換同款的可能還是一樣會掉色)，
她表示花車內的商品皆可以換
選了一個包包欲換，
櫃姊才說要補600元(一開始換貨並沒有表明要貼錢)。
原先的包包$1200，這對身為學生的我來說已是很高的價錢，
因為不想再補差價，我便表示要換回原來的那款。
此時，櫃姐突然丟下一句：那你還挑這麼久？
我當下感覺很差，
挑了很久、浪費了不少時間後，最後回到原點，
為何一開始不先說清楚呢？
而櫃姐則一副我在浪費她時間的樣子，說：
換貨只能換一次，就算換了可能還是會有掉色的狀況，你為什麼不願意貼一點錢換另
一款包包？
今天我反應了商品的問題，櫃姐未設法處理、解決我的問題，
語帶質疑的說是我使用方法有錯誤，
(這款包包賣的很好，其他人都沒有這樣的問題喔~)，
說為什麼我不願意貼”一點”錢買一個新的就好？
nine west是一個國際品牌，處理消費者的問題卻是這樣的服務態度，
令人不敢苟同。
最後還是讓我換了，
可是我必須等到三月到貨，
因不提供寄貨服務，我還要再花車錢多跑一趟(一個小時的車程)，
我感覺非常的差，
以後不會再來這裡消費了。
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◆ From: 60.245.67.77
1F：推 cyy75919:之前買過他們家一個包~背不到兩次皮就掉了...頗爛~ 02/11 15:19
2F：推 blackxsmith:可以去客訴 02/11 15:59
3F：推 superwlin:可惡!我不會買他家的東西!反正像我們這種小咖他們也不會 02/11 16:02
4F：→ superwlin:在意吧! 02/11 16:02
5F：→ wowtina:我有客訴了～目前還沒得到我滿意的答案 02/11 19:50
6F：推 kalan:櫃姐態度真的很不可取，只是你選的包包高於原先買的包照理 02/21 15:33
7F：→ kalan:來說其實就應該要貼錢了，我想無論你到那個品牌專櫃都一樣， 02/21 15:33