作者wowtina (小葛)
看板bag
标题[心得] 天母sogo的 nine west换货服务态度不佳
时间Thu Feb 11 14:37:55 2010
我1/22在天母sogo的 nine west买了一个肩背淡咖啡的仿皮包(货号302026517p)，只背了
一次却发现背面掉色严重，拿回专柜换货
柜姐对包包会掉色表示惊讶，
要我考虑换他款包包(换同款的可能还是一样会掉色)，
她表示花车内的商品皆可以换
选了一个包包欲换，
柜姊才说要补600元(一开始换货并没有表明要贴钱)。
原先的包包$1200，这对身为学生的我来说已是很高的价钱，
因为不想再补差价，我便表示要换回原来的那款。
此时，柜姐突然丢下一句：那你还挑这麽久？
我当下感觉很差，
挑了很久、浪费了不少时间後，最後回到原点，
为何一开始不先说清楚呢？
而柜姐则一副我在浪费她时间的样子，说：
换货只能换一次，就算换了可能还是会有掉色的状况，你为什麽不愿意贴一点钱换另
一款包包？
今天我反应了商品的问题，柜姐未设法处理、解决我的问题，
语带质疑的说是我使用方法有错误，
(这款包包卖的很好，其他人都没有这样的问题喔~)，
说为什麽我不愿意贴”一点”钱买一个新的就好？
nine west是一个国际品牌，处理消费者的问题却是这样的服务态度，
令人不敢苟同。
最後还是让我换了，
可是我必须等到三月到货，
因不提供寄货服务，我还要再花车钱多跑一趟(一个小时的车程)，
我感觉非常的差，
以後不会再来这里消费了。
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◆ From: 60.245.67.77
1F：推 cyy75919:之前买过他们家一个包~背不到两次皮就掉了...颇烂~ 02/11 15:19
2F：推 blackxsmith:可以去客诉 02/11 15:59
3F：推 superwlin:可恶!我不会买他家的东西!反正像我们这种小咖他们也不会 02/11 16:02
4F：→ superwlin:在意吧! 02/11 16:02
5F：→ wowtina:我有客诉了～目前还没得到我满意的答案 02/11 19:50
6F：推 kalan:柜姐态度真的很不可取，只是你选的包包高於原先买的包照理 02/21 15:33
7F：→ kalan:来说其实就应该要贴钱了，我想无论你到那个品牌专柜都一样， 02/21 15:33