作者lbl88 (lbl)
看板bag
標題[心得] Mulberry使用+維修心得
時間Tue Feb 2 20:06:01 2010
[ 品牌 ] : Mulberry
[ 價錢 ] : ￡367吧..
[ 購買處 ] : 英國機場
[ 照片 ] :
原來的是
http://www.mulberry.com/#/storefront/c5488/1146/category/
新的是
http://www.mulberry.com//#/storefront/c5488/4321/category/
[ 外型評分 0-100 ] : 90
[ 實用評分 0-100 ] : 75
[ 使用心得 請詳述 ] :
這個包原本是之前去英國玩的時候順便買的
入手之後就知道Mulberry的皮革處理真的是不是假的.
超級重的皮味，而且又很厚實(其實是超級重)。
當然缺點不是沒有，包包的內袋很少，只有一個小小的
所有的東西其實塞進去後找起來很不方便
不過習慣後也倒是還好。
重點來了，說是維修心得
一個好好的包為啥要送維修
用了半年，我一直用的蠻開心的，畢竟是我第一個入手的好包包
我也一直沒注意到皮革的變化...
直到有天，女友跟我說裡頭的皮怪怪的
我仔細一看才覺得這樣怪怪的，不應該是應有的品質
圖1:
http://img524.imageshack.us/i/pict0002jw.jpg/
兩邊的皮整個顏色變成相反，一個深一個淺
雖然本來就是兩張皮縫合而成，但我直覺不該是這樣
圖2:
http://img30.imageshack.us/i/compareo.jpg/
這個算是小地方，他在皮跟皮之前用一個算修飾的皮革貼起來
但是有些地方就是要脫落的樣子
本來都沒啥感覺的，檢查過後就覺得很怪
因為我的包不是在台灣買的，加上上次去台北的分店給我的感覺不是很好
就直接寫信到他們的support email處詢問
運氣還不錯，他們的repair assister過了兩天就回信給我
(兩天真的是算快的，英佬的工作模式我到現在還摸不透，有時快有時慢)
他看了相片後，直接請我寄回英國給他們check
這裡必須要誇獎一下中華郵政
寄這麼重的包包(含盒 1.7KG)，收我6、700元的樣子，
重點是一個星期就到，整個不敢相信
當他們收到包包時，check完就直接跟我說這個包包不符合他們出貨的品質
但是因為我的包缺貨了，要直接請我挑一個新的換給我 (是說我可以挑bayswater嗎)
收到回信時，對Mulberry的印象整個提昇，想不到一個用了半年的包還可以有這種服務
原來是想說如果可以修復的話，修一修也不錯的
從修一修變成無條件換新包，整個是爽到不行呀。
我就開始挑選新的包包，整個網站逛了逛就選了當季新款East West Messenger
只是這樣的email來來回回花了我快1個月的時間..
12/17 說還沒收到包包，後來跑去查早就被他們另一個廠房的收起來
--12/24~1/5--放聖誕啦，超爽的放十天耶
1/8 回他我想要的新包包,沒回 過了一個星期我催他一下
1/18回信說他們工廠缺料，要等到25號 (有沒有這麼紅的，連新品也在缺)
1/25再度催件
1/28號才回我說寄出
2/2也就是今天，我終於收到新包包了
只是...
新包包好大一個，媽呀，可以放17"的筆電吧，我猜...
不過夾層變多了一點
我還在考慮要留還是要賣...
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※ 編輯: lbl88 來自: 122.116.222.224 (02/02 20:06)
1F：推 ababab:其實國外精品的售後服務比台灣好太多了 02/02 20:19
2F：→ ababab:台灣我只推HERMES其他都不推，店員都在跩個什麼似的 02/02 20:19