作者satisfy64ING (SATISFY)
看板ask
標題[請問] 規模大的公司會有幾線的電話?
時間Fri Sep 12 20:58:23 2025
由於任職的公司規模不大
就想到一個問題
我們公司有三線電話(三個市內電話號碼)
其中一線是代表號
1線佔線會自動轉到2線(好像叫做忙線轉接)
1跟2都佔線會轉到3
3線都滿就打不進來
你如果知道2跟3線的號碼也可以直接打那個線
要打電話就看你按123哪一線都可以
但因為通常1線響的機率最高
所以要打通常都會按2線避免不小心剛好有人打進來而接到別人電話
雖然才三線但是還滿夠用的
但問題來了
那種幾百幾千人、分機號碼四五位數那種公司
照比例來說不就要幾十線的電話才夠?
畢竟每一個打進公司分機的都會佔一線
(不過一般話機按鈕也不會太多吧?)
還是說規模大的有其他運作方式?
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1F：→ wellmine: 小公司常用「代表號 + 幾條外線」，像你們三線電話這種 09/12 22:08
2F：→ wellmine: 外線數量 = 同時可通話的上限 09/12 22:08
3F：→ wellmine: 大公司不會一人一線，而是用 PBX（企業交換機） 09/12 22:09
4F：→ wellmine: 分機之間互打不佔外線，只有打出去或外部打進才會佔外線 09/12 22:10
我們分機互打也不佔線，就跟對講機差不多意思而已
5F：→ wellmine: 客服中心還會有排隊分流系統，讓來電自動分派到空閒人員 09/12 22:10
6F：→ wellmine: 幾百個分機共用一批外線，例如 500 分機共用 50 條外線 09/12 22:11
※ 編輯: satisfy64ING (122.116.206.236 臺灣), 09/12/2025 22:20:53
7F：推 shokotan: 現在有AI客服 可以用看看 09/12 23:38
8F：推 Lailungsheng: 台灣沒有一層幾千人的大樓啦，又不是詐騙集團 09/13 07:09
9F：推 Lailungsheng: 我看過比較有邏輯的就整棟大樓的銀行，一樓分機100 09/13 07:17
10F：→ Lailungsheng: -199，二樓分機200-299類推，大一點是1000-1999，2 09/13 07:17
11F：→ Lailungsheng: 000-2999(就是一層樓預設999，那是分機 09/13 07:17
12F：→ Lailungsheng: 外線的話，我有用過經理(銀行一堆理專經理）他是說 09/13 07:19
13F：→ Lailungsheng: 他的是專線，由此分析，小銀行十幾條總是有的（小 09/13 07:19
14F：→ Lailungsheng: 銀行-X 09/13 07:19
15F：→ Lailungsheng: 分行-O 09/13 07:19
16F：→ hicker: 所以理論上分機對外也是會出現塞車狀況的吧 09/13 12:12
對，我問題就在這，假設一層百人好了，那要配幾條外線，想問看看其他人的經驗
17F：→ QQ101: 不會吧 你看那種大公司都是一個代表號 也沒打不通過 09/13 14:49
※ 編輯: satisfy64ING (118.163.138.97 臺灣), 09/14/2025 09:19:30
18F：→ ChungLi5566: 大公司一人一線的也有 市話前5碼固定 09/17 10:08
19F：推 andy90498: voip電話，打代表號進去後會有語音要你輸入分機號碼， 09/27 22:07
20F：→ andy90498: 或按9接到總機 09/27 22:07