作者satisfy64ING (SATISFY)
看板ask
标题[请问] 规模大的公司会有几线的电话?
时间Fri Sep 12 20:58:23 2025
由於任职的公司规模不大
就想到一个问题
我们公司有三线电话(三个市内电话号码)
其中一线是代表号
1线占线会自动转到2线(好像叫做忙线转接)
1跟2都占线会转到3
3线都满就打不进来
你如果知道2跟3线的号码也可以直接打那个线
要打电话就看你按123哪一线都可以
但因为通常1线响的机率最高
所以要打通常都会按2线避免不小心刚好有人打进来而接到别人电话
虽然才三线但是还满够用的
但问题来了
那种几百几千人、分机号码四五位数那种公司
照比例来说不就要几十线的电话才够?
毕竟每一个打进公司分机的都会占一线
(不过一般话机按钮也不会太多吧?)
还是说规模大的有其他运作方式?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.206.236 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ask/M.1757681905.A.368.html
1F：→ wellmine: 小公司常用「代表号 + 几条外线」，像你们三线电话这种 09/12 22:08
2F：→ wellmine: 外线数量 = 同时可通话的上限 09/12 22:08
3F：→ wellmine: 大公司不会一人一线，而是用 PBX（企业交换机） 09/12 22:09
4F：→ wellmine: 分机之间互打不占外线，只有打出去或外部打进才会占外线 09/12 22:10
我们分机互打也不占线，就跟对讲机差不多意思而已
5F：→ wellmine: 客服中心还会有排队分流系统，让来电自动分派到空闲人员 09/12 22:10
6F：→ wellmine: 几百个分机共用一批外线，例如 500 分机共用 50 条外线 09/12 22:11
※ 编辑: satisfy64ING (122.116.206.236 台湾), 09/12/2025 22:20:53
7F：推 shokotan: 现在有AI客服 可以用看看 09/12 23:38
8F：推 Lailungsheng: 台湾没有一层几千人的大楼啦，又不是诈骗集团 09/13 07:09
9F：推 Lailungsheng: 我看过比较有逻辑的就整栋大楼的银行，一楼分机100 09/13 07:17
10F：→ Lailungsheng: -199，二楼分机200-299类推，大一点是1000-1999，2 09/13 07:17
11F：→ Lailungsheng: 000-2999(就是一层楼预设999，那是分机 09/13 07:17
12F：→ Lailungsheng: 外线的话，我有用过经理(银行一堆理专经理）他是说 09/13 07:19
13F：→ Lailungsheng: 他的是专线，由此分析，小银行十几条总是有的（小 09/13 07:19
14F：→ Lailungsheng: 银行-X 09/13 07:19
15F：→ Lailungsheng: 分行-O 09/13 07:19
16F：→ hicker: 所以理论上分机对外也是会出现塞车状况的吧 09/13 12:12
对，我问题就在这，假设一层百人好了，那要配几条外线，想问看看其他人的经验
17F：→ QQ101: 不会吧 你看那种大公司都是一个代表号 也没打不通过 09/13 14:49
※ 编辑: satisfy64ING (118.163.138.97 台湾), 09/14/2025 09:19:30
18F：→ ChungLi5566: 大公司一人一线的也有 市话前5码固定 09/17 10:08
19F：推 andy90498: voip电话，打代表号进去後会有语音要你输入分机号码， 09/27 22:07
20F：→ andy90498: 或按9接到总机 09/27 22:07