作者pttsign (最弱的蒼藍星)
看板ask
標題[請問] 關於google play無法使用
時間Mon Dec 23 00:27:23 2024
請問各位有在使用google play商店的高手
我遇到的情況如下
我有兩台安卓裝置(手機和平板)
各綁定不同的gmail帳號(以下簡稱A-手機,B-平板帳號)
兩個帳號基本上填寫的資料都相同,備援手機和備援信箱,地址等都相同
只有姓名不一樣,我使用不同的英文暱稱
兩個帳號都能在play商店安裝免費的APP
B帳號未做任何額外認證動作便可直接用郵局發行的visa卡購買app或遊戲課金
A帳號使用同一張visa在play商店結帳時則會跳出
"你的付款資料目前已遭停權，因為帳戶上有部分資訊尚未經過驗證。"
"我們正在審查你的個人資料"
"[OR-FGEMF-70]"
等訊息
已確認visa有餘額,免過卡和國外交易都有開啟,在B帳號付款毫無問題
也已詢問電信公司客服回答是google那邊的問題
已google搜尋找不到解決方式
也在ptt google版搜了一下沒找到解答
google play商店的提示則是要上傳有地址之身分證和有個資的對帳單
但是台灣的身分證只有戶籍地址姓名也和gmail帳號無關
而電信公司或郵局的電子對帳單大概是因為個資法幾乎沒顯示個資
我也有在線上客服網頁
https://support.google.com/googleplay/gethelp?sjid=14189536049738740342
-AP&dark=1&hl=zh-Hant
和客服人員用文字談過
對方只一直重複要我想辦法通過身分認證
我有兩個問題想請教
1.為何B帳號不用任何認證也不用填資料便可消費而A帳號卻需要呢?
2.在我只有台灣身分證沒有其他資料的情況(而台灣身分證似乎也不符合對方要求)
我該如何解決這個問題呢
還請碰過此問題的高手不吝賜教
非常感謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.10.104 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/ask/M.1734884845.A.885.html
※ 編輯: pttsign (27.51.10.104 臺灣), 12/23/2024 00:52:07
1F：→ bailan: 你一張卡綁兩個帳號上? 12/23 01:53
2F：→ pttsign: 一張卡我全家4個帳號在用 就只有我手機的帳號無法付款 12/23 03:51
3F：→ pttsign: 而且除了visa卡 電信帳單代付 或是超商付款也不行 12/23 03:52
4F：→ pttsign: google play認證沒過 我無法用任何付款方式付款 12/23 03:53
5F：→ pttsign: 他只准我安裝免費的APP 不允許我用任何方式付款 12/23 03:55
6F：→ pttsign: 可是他要求美國式的證件和帳單讓他認證 台灣的沒那些資訊 12/23 03:57
7F：→ pttsign: 之前在幫家人付款時並無要求付款方式要和帳號綁定, 12/23 03:59
8F：→ pttsign: 以前只要輸入卡的資訊,銀行認證過不管哪個帳號都能買 12/23 04:00
9F：→ pttsign: 同張卡我幫4個帳號買過付費APP 應該沒有一定綁定單一帳號 12/23 04:04
10F：→ pttsign: 而且其他不同帳號(不同家人手機)沒碰過要求身分認證 12/23 04:05
11F：→ pttsign: google客服是用翻譯功能跟我對談 不知道台灣證件和帳單 12/23 04:06
12F：→ pttsign: 的資訊 客服也看不懂中文 12/23 04:08
13F：→ pttsign: 而且錯誤碼也查不到代表意義 12/23 04:10
14F：推 simonfz: 所以您不知道或是沒收到為何停權的信件嗎？？這篇參考看 12/23 06:34
15F：→ simonfz: 看，先嘗試通過認證吧，裡面也有申訴連結可利用 12/23 06:34
17F：→ suleyman: 台灣證件可以認證啦 我之前也莫名其妙被鎖過 12/23 08:45
18F：→ suleyman: 沒認證之前用了十幾年沒問題 12/23 08:46
19F：→ suleyman: 補充一下 剛回去翻了一下紀錄 我當時最後應該是用駕照 12/23 08:52
20F：→ suleyman: 因為google要求 身分證字號+地址要在同一面 12/23 08:53
21F：→ suleyman: 台灣身分證不符合這點 XD 駕照可以 12/23 08:53
22F：→ kobe8112: 是說都你的裝置，為啥要特地分開登不同帳號? 12/23 09:25
23F：→ pttsign: 感謝上面大大的回覆 我用駕照先試試 12/23 13:28
24F：→ pttsign: 不同裝置不同帳號不是很正常嗎 工作和私用分開 12/23 13:29
25F：→ pttsign: google的客服管道真的很少 客服電話都無效 線上都外國人 12/23 13:46
26F：→ pttsign: 我沒被停權 沒任何通知 只有付款不能用 免費的APP可買 12/23 13:48
27F：→ pttsign: 已上傳駕照 若幾天後審核通過 會再上來回報結果 感謝 12/23 13:50
28F：→ pttsign: 兩天了Google 毫無反應 12/25 20:25
29F：→ pttsign: 現在大公司的客服都不理人的 12/25 20:27
30F：→ pttsign: 一週了 無回應 我猜聖誕假期 12/30 03:36
31F：→ pttsign: 也許也有關 不然就是被無視 12/30 03:37