作者pttsign (最弱的苍蓝星)
看板ask
标题[请问] 关於google play无法使用
时间Mon Dec 23 00:27:23 2024
请问各位有在使用google play商店的高手
我遇到的情况如下
我有两台安卓装置(手机和平板)
各绑定不同的gmail帐号(以下简称A-手机,B-平板帐号)
两个帐号基本上填写的资料都相同,备援手机和备援信箱,地址等都相同
只有姓名不一样,我使用不同的英文昵称
两个帐号都能在play商店安装免费的APP
B帐号未做任何额外认证动作便可直接用邮局发行的visa卡购买app或游戏课金
A帐号使用同一张visa在play商店结帐时则会跳出
"你的付款资料目前已遭停权，因为帐户上有部分资讯尚未经过验证。"
"我们正在审查你的个人资料"
"[OR-FGEMF-70]"
等讯息
已确认visa有余额,免过卡和国外交易都有开启,在B帐号付款毫无问题
也已询问电信公司客服回答是google那边的问题
已google搜寻找不到解决方式
也在ptt google版搜了一下没找到解答
google play商店的提示则是要上传有地址之身分证和有个资的对帐单
但是台湾的身分证只有户籍地址姓名也和gmail帐号无关
而电信公司或邮局的电子对帐单大概是因为个资法几乎没显示个资
我也有在线上客服网页
https://support.google.com/googleplay/gethelp?sjid=14189536049738740342
-AP&dark=1&hl=zh-Hant
和客服人员用文字谈过
对方只一直重复要我想办法通过身分认证
我有两个问题想请教
1.为何B帐号不用任何认证也不用填资料便可消费而A帐号却需要呢?
2.在我只有台湾身分证没有其他资料的情况(而台湾身分证似乎也不符合对方要求)
我该如何解决这个问题呢
还请碰过此问题的高手不吝赐教
非常感谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.51.10.104 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ask/M.1734884845.A.885.html
※ 编辑: pttsign (27.51.10.104 台湾), 12/23/2024 00:52:07
1F：→ bailan: 你一张卡绑两个帐号上? 12/23 01:53
2F：→ pttsign: 一张卡我全家4个帐号在用 就只有我手机的帐号无法付款 12/23 03:51
3F：→ pttsign: 而且除了visa卡 电信帐单代付 或是超商付款也不行 12/23 03:52
4F：→ pttsign: google play认证没过 我无法用任何付款方式付款 12/23 03:53
5F：→ pttsign: 他只准我安装免费的APP 不允许我用任何方式付款 12/23 03:55
6F：→ pttsign: 可是他要求美国式的证件和帐单让他认证 台湾的没那些资讯 12/23 03:57
7F：→ pttsign: 之前在帮家人付款时并无要求付款方式要和帐号绑定, 12/23 03:59
8F：→ pttsign: 以前只要输入卡的资讯,银行认证过不管哪个帐号都能买 12/23 04:00
9F：→ pttsign: 同张卡我帮4个帐号买过付费APP 应该没有一定绑定单一帐号 12/23 04:04
10F：→ pttsign: 而且其他不同帐号(不同家人手机)没碰过要求身分认证 12/23 04:05
11F：→ pttsign: google客服是用翻译功能跟我对谈 不知道台湾证件和帐单 12/23 04:06
12F：→ pttsign: 的资讯 客服也看不懂中文 12/23 04:08
13F：→ pttsign: 而且错误码也查不到代表意义 12/23 04:10
14F：推 simonfz: 所以您不知道或是没收到为何停权的信件吗？？这篇参考看 12/23 06:34
15F：→ simonfz: 看，先尝试通过认证吧，里面也有申诉连结可利用 12/23 06:34
17F：→ suleyman: 台湾证件可以认证啦 我之前也莫名其妙被锁过 12/23 08:45
18F：→ suleyman: 没认证之前用了十几年没问题 12/23 08:46
19F：→ suleyman: 补充一下 刚回去翻了一下纪录 我当时最後应该是用驾照 12/23 08:52
20F：→ suleyman: 因为google要求 身分证字号+地址要在同一面 12/23 08:53
21F：→ suleyman: 台湾身分证不符合这点 XD 驾照可以 12/23 08:53
22F：→ kobe8112: 是说都你的装置，为啥要特地分开登不同帐号? 12/23 09:25
23F：→ pttsign: 感谢上面大大的回覆 我用驾照先试试 12/23 13:28
24F：→ pttsign: 不同装置不同帐号不是很正常吗 工作和私用分开 12/23 13:29
25F：→ pttsign: google的客服管道真的很少 客服电话都无效 线上都外国人 12/23 13:46
26F：→ pttsign: 我没被停权 没任何通知 只有付款不能用 免费的APP可买 12/23 13:48
27F：→ pttsign: 已上传驾照 若几天後审核通过 会再上来回报结果 感谢 12/23 13:50
28F：→ pttsign: 两天了Google 毫无反应 12/25 20:25
29F：→ pttsign: 现在大公司的客服都不理人的 12/25 20:27
30F：→ pttsign: 一周了 无回应 我猜圣诞假期 12/30 03:36
31F：→ pttsign: 也许也有关 不然就是被无视 12/30 03:37